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중앙회뉴스

비포&애프터 중앙회, 전국 부회장·운영위원회 서울 용산 누베르 호텔 연석회의 개최 外

기획특집 F&B는 관광숙박산업의 새로운 부가수익원 될까?

이달의숙박인 남지훈 판다카라반 대표

Business Report 객실관리 전문기업 블루원씨엔아이

스타일 & 트렌드 울산 남구 삼호철새마을게스트하우스

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대응방법은?

다음 목차에서 계속

11월호 표지

전문가칼럼- 노무 올해 마지막 ‘숙박세일 페스타’ 노무법인 서초 가장 필요한 정책은 “이자절감” 쿠폰 32만장 배포 外

IT솔루션 고정비의 원천 프론트 업무 아이크루 김용수 대표

전문가칼럼- 크리에이트 정우석 더휴식 이사 / 스페이스플래닝 대표이사

전문가칼럼- 트렌드 숙박TV 장준혁 대표

전문가칼럼- 부동산 에이지엠티, 한채당한옥체험관 모텔사랑 리모델링 첫 삽 外

이길원 대표

전문가칼럼- 인테리어 디자인뭉크 변주용 이사

최창균 대표

이달의 추천 ‘모텔경매’ 옥션원_숙박업소 법원경매 추천물건

법률정보 신규 임차인에 ‘재건축 통보’ 권리금 회수 방해일까?

지역축제 고흥유자축제 外

문화예술 뮌헨 필하모닉 外

건강칼럼 참을 수 없는 과도한 졸림이 특징인 ‘기면증’

PRESS ZONE

공익 마케팅, 누가 숙박업 경영자를 희망고문하나?

얼마 전 국회에 숙박업 경영자 400여명 소한다는 점 자체는 의미가 있는 일이다. 이에서는 비방이 난무하게 된다. 결과적으 이 모인다는 소식을 접하고 급히 현장을 그러나 최소한 국회에 책임 있는 누군가에 로 해당 산업의 정치력과 협상력은 약화될 찾은 일이 있었다. 한 국회의원 보좌관이 게 목소리를 전달해야 했던 것은 아닐까? 수밖에 없으며, 사양화의 길을 걷는다. 심 주도한 것으로 보이는 행사는 명확하게 관 현장을 보고 느낀 솔직한 심정은 모두가 지어 위에서 언급한 두 사례는 기형적이기 광숙박산업의 발전을 도모하기 위한 주제 아마추어로 느껴졌다.

까지 하다. 업체가 협회를 자처하고 나서 의 토론회였다. 하지만 400여명이 참석할 관광숙박산업은 이날 행사를 통해 무슨 기 때문이다. 십수년을 자영업·소상공인 것이라는 예측과 달리 현장에는 50여명도 실익을 얻은 것일까? 알고 보니 신규 숙박 계통에서 기자생활을 해 왔지만, 이러한 보이지 않았고, 그 가운데 숙박업 경영자 예약앱을 준비하고 있는 업체 한 곳이 주 사례를 한 번도 경험해 본 적이 없다. 는 20여명에 불과했다.

최한 것이었고, 이 업체가 토론회 이후 만 사실 협회를 자처하는 업체를 응원하는 토론회는 관광숙박산업의 미래를 조명 든 오픈채팅방은 어쩌다보니 관광숙박산 목소리가 이해가 되지 않는 것은 아니다. 하는 거창한 주제였지만, 야놀자와 여기어 업에서 가장 큰 규모의 오픈채팅방이 됐 산업을 대표하는 기성세대에 염증을 느끼 때와 같은 숙박예약앱의 문제점을 고발하 다. 토론회 이후에는 대규모 집회도 개최 는 산업 구성원들이 많고, 이윤을 추구하 고 해결방안을 모색하는 것에 집중됐다. 했다. 세종정부청사를 찾아 숙박예약앱의 는 업체라는 사실이 뻔히 보이더라도 나 주제도 좋고 국회에서 관광숙박산업을 조 문제점을 해결해 달라며 목소리를 높였다. 대신 선봉에서 협회 역할을 대신해 주길 명한다는 점 자체는 긍정적이었다. 하지만 참으로 아이러니하다. 숙박예약앱을 준비 바라는 이기적인 마음도 이해가 된다. 그 행사의 커리큘럼이 이상했다. 그동안 국회 하는 업체가 숙박예약앱 규탄 집회를 주최 러나 업체는 한도 끝도 없이 희생만 할 수 에 출입해 간담회, 기자회견, 토론회를 취 하다니. 그렇다. 이것은 공익 마케팅이다. 는 없다. 이윤을 추구해야 하는데, 협회의 재한 경험만 백여회 이상이지만, 보좌관이 동시에 데자뷰도 느껴졌다. 수년 전 이 역할을 자처하다 파산해 버릴지 모르기 때 마이크를 잡고 연사로 나선 행사를 경험한 와 비슷한 공익 마케팅을 경험한 적이 있 문이다. 될 리가 없는 상상이고, 기대감을 적이 없다. 보좌관이 모시는 국회의원조차 기 때문이다. 숙박업 경영자들의 커뮤니티 갖는 것 자체가 희망고문이다. 업체는 본 행사 중간에 자리를 떠났다. 현장은 말 그 가 필요하다고 생각하던 차에 네이버 카페 인들의 사업 성장을 위해 숙박업 경영자를 대로 국회와 관련된 사람이 보좌관 1명뿐 에서 커뮤니티가 하나 등장해 센세이션을 희망고문하고, 숙박업 경영자는 이러한 업 이었다.

불러일으켰다. 그런데 조금 움직임이 이상 체에 희생을 강요하니. 동상이몽이자 불협 그렇다면 이날 현장에 모인 숙박업 경영 했다. 협회의 역할을 바라는 회원들이 많 화음이다. 그래서 결과론적으로 아무것도 자들은 누구에게 하소연하고 있었던 것일 았고, 운영진은 실제 협회의 역할을 자처 되지 않는 것이다. 차라리 염증을 느끼는 까? 보좌관은 국회의원이 채용한 직원이 하며 협회 설립까지 추진하려고 했다. 그 협회를 찾아가 잔다르크가 되는 결정이 훨 다. 유능한 보좌관이나 비서관은 국회의원 동안 무수한 협회가 등장했다 사라지는 것 씬 빠르고 가슴 화끈한 결론에 도달할 수 들 사이에서도 쟁탈전이 벌어질 정도지만, 을 목격해 왔던 경험이 동물적으로 위험하 있는 방법이다. 공익 마케팅은 결국 마케 생각보다 빠른 시기에 이직하고 퇴사하는 다는 신호를 보냈다. 왜냐하면 한 산업에 팅이다. 경우가 흔하다. 물론, 어떤 형태로든 국회 서 역량이 비슷한 규모의 협회가 양립하면 이상혁 기자 관계자에게 관광숙박산업의 문제점을 호 목소리가 둘로 쪼개지고 산업 구성원들 사 press@sukbakmagazine.com

중앙회, 전국 부회장·운영위원회 연석회의 개최

중앙회장, 부회장, 운영위원 참석해 업계 현안 논의

부회장·운영위원회 연석회의 현장(왼쪽). 주요 현안을 소개하고 있는 정경재 회장.

(사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 10월 26일 회의에서 ‘비전문 취업(E-9)’ 비자 쿼터와 허용 업종을 확대하는 방 오전 중앙회 회의실에서 ‘중앙회 부회장 및 운영위원 연석회의’를 안을 담은 ‘제2차 빈일자리 해소 방안’을 발표한 바 있다. 내년에는 진행해 관광숙박산업이 당면한 주요 과제와 현안을 논의했다. 회의 E-9에 대해 쿼터 확대와 허용 업종 추가 방안을 검토하겠다는 것 진행 방식도 안건을 상정해 논의하기보다 자유롭게 현안을 토론하 으로, 중앙회에서는 관광숙박산업이 E-9 취업 허용 업종에 포함되 는 자리가 됐다.

어야 한다는 입장을 나타내고 있고, F-4 비자와 관련해서는 단순 이날 회의에는 운영위원장인 정경재 중앙회장을 중심으로 정연 청소업무에 활용할 수 없어 불합리하다는 점을 건의하고 있는 상황 복(강북도봉노원지회), 김익희(서울마포구지회), 박사영(서울구로 이다. 구지회), 서광권(부산광역시지회), 이윤환(인천광역시지회), 오두 야놀자, 여기어때의 과도한 광고비와 수수료 문제에 대해서는 수(경기도지회), 이덕래(강원 양구군지부), 김봉철(전라북도지회), 국회를 통해 끊임없이 플랫폼공정화법(온라인플랫폼중개거래의공 민정기(전남서부지회), 홍종기(경상북도지회) 등 부회장단과 운영 정화에관한법률) 제정을 촉구하고 있다고 밝혔다. 특히 야놀자, 여 위원회 부위원장인 곽학근(영등포·동작구지회)과 운영위원 이덕 기어때, 학계, 공정거래위원회 온라인플랫폼정책과와는 킥오프회 승(강원도지회)을 비롯해 운영위 간사로 참여하고 있는 김진우 사 의를 진행하고 있으며, 꾸준히 공정위에 플랫폼에 대한 제재를 요 무총장이 참석했다.

구하고 있는 상황이라고 전했다. 이와 동시에 대국회, 대정부와 간 자유롭게 현안을 논의하는 방식으로 진행된 이날 회의에서 정경 담회를 진행하면서 무허가불법숙박시설이 숙박예약앱 플랫폼을 영 재 회장은 당면과제의 현황을 설명하는데 주력했다. 우선 TV수신 업창구로 활용하고 있다는 문제점을 알리고 있다고 설명했다. 료 인하 문제는 정부에 강력하게 입장을 전달하고 있는 상황이다. 무허가 불법공유숙박에 대한 문제는 이미 입법안이 마련됐기 때 관광숙박산업의 숙원 중 하나인 TV수신료 인하는 정부가 지난 7월 문에 해당 법안이 21대 국회 회기 중 본회의에서 처리될 수 있도록 12일부터 TV수신료를 전기요금과 분리해 징수하도록 하면서 해결 대국회 활동에 전념하고 있다는 상황이 소개됐다. 현재 국회에는 국면을 맞이하고 있는 상태다.

숙박예약플랫폼이 무허가 불법공유숙박시설을 중개할 경우 형사처 특히 TV수신료 분리·징수가 대통령실에서 추진한 것으로 알려 벌하도록 하는 내용이 담긴 공중위생관리법 개정안이 발의되어 있 지면서 관광숙박산업만 별도로 TV수신료를 인하 적용할 수 있는 다. 상황을 맞이한 상태다.

다만, 국회 검토보고서에서는 플랫폼 규제를 공중위생관리법이 또한 외국인 고용 문제에 대해서는 정부와 지속적으로 논의 중이 아닌 ‘전자상거래등에서의소비자보호에관한법률’ 등 보다 직접적 다. 정부는 지난 7월 12일 열린 비상경제장관회의 겸 수출투자대책 인 법률에서 다뤄야 한다는 입장을 보이고 있어 법안 처리가 쉽지

중앙회 활동을 설명 중인 김진우 사무총장

않은 상황으로, 지속적인 관심이 요구되고 있다고 밝혔다. 또한 이날 회의에 모인 부회장들과 운영위원들은 정부가 공유숙 박 법제화를 추진하고 있는 사안에 대해 강력히 반대의견을 관철시 켜야 한다는데 공감을 나타냈다. 만약 정부와 지자체에서 불법공유 숙박을 계속 방치한다면 영업신고증을 반납하겠다는 각오로 임해 야 하는 상황이라고 강조했다. 정경재 회장은 “이미 수많은 토론회 와 간담회에서 법제화 반대 의견을 전달해 왔고, 국회에 발의되어 있는 법안들도 처리를 막아내고 있는 상황”이라며 “지난 5년 동안 법제화가 검토되지 않도록 훌륭하게 방어하고 있는 상황에서 지속 적인 관심과 대정부, 대국회 활동이 요구되고 있다”고 말했다.아 울러 김진우 사무총장은 올해 중앙회에서 각종 현안을 해결하기 위 해 활동했던 내용을 부회장단과 운영위원회에 보고하는 자리를 마 련하기도 했다. 이에 따라 올해 정경재 회장이 직접 참석한 △공중위생단체 회의 △최영희 의원과의 간담회 △중소기업벤처부 이영 장관과의 간담

회 △야놀자, 여기어때, 에어비앤비를 참석시킨 국회 소상공인정 책포럼 간담회 △최저임금 동결 결의대회 △이복현 금융감독원장 과의 간담회 △PC방 협회와의 간담회 △민주연구원과의 금융정책 관련 간담회 △국민의힘 정책위의장과의 간담회 △김진표 국회의 장과의 간담회 등의 활동 내용이 소개됐다. 이날 회의를 마치며 정경재 회장은 “오늘 소개된 내용 외에도 중 앙회와 네이버가 협력해 추진하고 있는 네이버 스마트플레이스 등 록 무상지원 사업 등의 원활한 진행을 위해서도 전국 부회장과 운 영위원들의 적극적인 협조가 필요하다”며 “관광숙박산업의 현안이 산재해 있는 상황이기 때문에 중앙회의 노력은 당연하고, 전국 지 회와 지부에서도 현안 해결을 위한 중앙회 활동에 적극 동참하고 협조해 많은 과제를 해결할 수 있도록 노력해 달라”고 당부했다.

평택지부서 열린 경기지회의 찾아가는 이사회

23년도 경기도지회 정기이사회, 평택지부에서 개최

(사)대한숙박업중앙회 경기도지회(지회장 오두수, 이하 경기지 회)의 2023년도 정기이사회가 지난 10월 12일 오전 평택시지부(지 부장 송일종, 이하 평택지부) 사무실에서 개최됐다. 이번 이사회 는 경기지회가 지부 사무실을 순회하는 형태로 ‘찾아가는 이사회’ 의 일환으로 평택지부에서 개최됐다는 점이 눈길을 끌었다. 이날 이사회에는 오두수 경기지회장을 비롯해 주정수 경기지회 감사, 홍성도 광명시지부장, 박남영 시흥시지부장, 강천원 송탄지 부장, 이종도 안성시지부장, 양승두 화성시지부장을 비롯해 지부 사무실을 개방한 송일종 평택시지부장이 참석했다. 특히 이날 이 사회에 앞서서는 송일종 지부장에 앞서 평택시를 이끌었던 심재 봉 전(前) 평택시지부장이 감사패를 수여받기도 했다. 이번 이사회를 개최하며 오두수 지회장은 “지난 6월 안성지지부 에 이어 오늘 두 번째로 평택시지부에서 회의를 개최하게 됐다”며 완전히 수료한 사람에게만 배부해야 한다는 점에 공감했다. “거리가 멀어 참석이 어렵다는 이사님들의 의견을 수렴해 지역별 아울러 기타토의 안건으로는 중앙회에서 실시하고 네이버 플레 로 회의를 개최 중인데, 이렇게 직접 평택시지부가 운영되는 것을 이스 등록 사업에 대한 안내와 야유회 개최에 대한 안건을 상정해 확인하고, 회원들간 친목도모도 잘 되고 있는 것을 보니 방문한 논의했다. 중앙회의 네이버 플레이스 등록 사업에 대해서는 전사 적인 자세로 협조해야 한다는데 의견을 모았고, 경기지회 야유회 보람을 느낀다”고 개회사를 전했다. 경기지회는 이번 이사회에서 2023년도 위생교육과 관련한 안건 는 올해 말이나 내년 초에 계획을 잡아 추진하기로 의결했다. 을 논의하는데 주안점을 뒀다. 특정 지회에서 강사가 아닌 지회장 오두수 지회장은 “그동안 코로나로 인해 규제가 많아 모임이 어 이 직접 위생교육을 실시해 일부 교육생이 보건복지부에 민원을 려웠는데, 이제는 소멸된 것 같아 다행”이라며 “많은 임원이 참석 제기함으로써 중앙회가 어려움을 경험했다는 것이다.

감사패 수여 현장

해 감사하고, 평택시지부에도 거듭 감사의 인사를 전한다”고 강조 이에 수료자에 대한 철저한 관리와 수료증은 이탈없이 3시간을 했다.

(왼쪽부터) 평택시 송일종 지부장, 화성시 양승두 지부장, 광명시 홍성도 지부장, 송탄 강천원 지부장, 경기도지회 오두수 지회장, 시흥시 박남명 지부장, 주정수 경기지회감사, 안성시 이종도 지부장, 평택시 심재봉 전(前) 지부장

정경재 회장, 김진표 국회의장과 간담회 참석

덕담 나누고 소상공인 현안의 국회 지원 당부

연합회 오세희 회장과 대한미용사협회 등 업종별 단 체장들이 참석해 김진표 국회의장과 덕담을 나누고 업계 현안을 전달하는 방식으로 진행됐다. 이날 간 담회에서 업종별 단체장들은 지역경제 활성화를 위 해 정부, 국회, 지자체, 소상공인 간 지속적인 소통 이 필요하다는 의견을 나누었고, 국회가 소상공인의 어려운 현장 목소리를 입법에 반영하면서 국민들에 게 전달하는 기능의 중요성을 설명하기도 했다. 특 히 업종별로는 다양한 애로사항들이 건의되면서 소 대한숙박업중앙회 정경재 중앙회장이 지난 10월 18일 국회 본회 상공인을 지원하는 법안들의 조속한 처리가 요구되기도 했다. 에서 열린 김진표 국회의장과의 간담회에서 관광숙박산업의 중대 정경재 회장은 “관광숙박산업에서는 에어비앤비 등 공유숙박 플 현안을 비롯해 자영업·소상공인을 지원하는 민생법안이 조속히 랫폼에서 무허가 불법숙박시설을 중개할 경우 처벌하도록 하는 내 국회 본회의에서 처리될 수 있도록 노력해 달라는 메시지를 전달했 용의 공중위생관리법 개정안 등의 조속한 입법절차가 요구되고 있 다. 이날 간담회는 우리 중앙회의 정경재 회장을 비롯해 소상공인 다”며 “국회의 역할이 중요하다는 점을 전했다”고 설명했다.

지회 소속 300여명의 숙박업 경영자와 지원 약속

간담회에 참석한 정경재 중앙회장(왼쪽에서 다섯 번째)

직할천안지회, 복지사각지대 발굴 업무협약

대한숙박업중앙회 직할천안시지회(지회장 손정준, 이하 천안 지회)가 천안시와 위기가구 발굴을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 이날 협약에 따라 천안지회와 천안시는 관광숙박시설에서의 장기투숙자 중 실직, 질병, 사회적 고립 위험 등에 처한 위기가 구를 발굴하고 신속한 위기상황 해소를 위해 협력하기로 했다. 이에 따라 천안지회 소속 300여명의 숙박업 경영자들은 위기가 구를 발견하면 시 읍면동 행정복지센터 또는 카카오톡 천안시파 랑새우체톡(SNS)으로 제보하고 안전하게 보호하는 역할을 맡게 됐다. 한편, 천안시가 2018년부터 운영 중인 파랑새우체톡(카카오톡 채널)은 365일 운영하는 복지위기가구 온라인 신고 채널로, 현 손정준 천안지회장은 “협회가 복지 안전망으로써 사각지대 해 재 가입자 수 1,600명을 돌파한 상태다. 시는 신고된 대상 가구 소에 앞장설 것”이라며 “지역 복지 체감도 향상을 위해 적극 노 에 공적 급여 및 민간자원연계를 지원해왔다.

력하겠다”는 입장을 나타냈다.

손정준 천안지회장(오른쪽)

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기획특집

“객실 판매보다 조식 서비스에서 해법 찾아야”

F&B는 관광숙박산업의 새로운 부가수익원 될까?

F&B란 Food and Beverage의 약자다. 뜻은 영문 그대로 식음료다. 관광숙박산업에서 F&B가 주목받고 있는 이유는 객실이용금 외에 제대로 정착된 부가수익원이 없기 때문이다. 특히 PC방은 사실상 모든 업종의 롤모델이 되고 있다. PC방은 PC이용요금 외 F&B가 제대로 정착되면서 오늘날 총매출의 절반 수준을 F&B가 차지할 정도로 비중이 커졌다. 매출규모를 확대하는데 탁월한 아 이템이 된 F&B를 관광숙박산업에서 어떻게 도입할 수 있을지 살펴본다.

새로운 부가수익원이 필요한 중소형호텔 공중위생관리법을 따르는 숙박업은 88올림픽을 계기로 여관· 여인숙의 개념에서 모텔·중소형호텔의 개념으로 변모했다. 특 히 성매매특별법이 공포된 이후에는 모객의 무게중심도 유흥과 섹슈얼에서 벗어나 관광호텔과 같은 프리미엄의 가치를 담아내 고 파티룸과 같이 놀거리를 제공하는 아이템 경쟁 시대로 나아가 고 있다. 그러나 아무도 예상하지 못한 코로나19의 대유행은 숙박업 경 영자들에게 커다란 숙제를 안겨주고 있다. 소비 패턴이 달라졌기 때문이다. 밤늦도록 음주를 즐기는 문화가 크게 줄었고, 프라이 빗과 아웃도어에 대한 관심이 집중되면서 중소형호텔에 대한 수 요가 감소했다. 특히 1인 가구의 증가로 늘어난 원룸과 오피스텔 있는 포인트도 여기에 있다. 도 업종 자체의 경쟁력을 축소시키는 원인 중 하나다. “PC방은 롤모델이 될 수 없다” 그렇다고 투자를 늘릴 수 있는 시점도 아니다. 코로나19 대유 행 상황이 진정 국면으로 돌아섰지만, 고금리가 숙박업 경영자들 사실 F&B는 중소형호텔 뿐 아니라 스크린골프장, 만화카페, 을 압박하고 있다. 전체 리모델링을 계획하고 있어도 섣불리 높 파티룸, 노래연습장, 당구장 등 요식업종을 제외한 문화콘텐츠 은 이자를 감수하며 투자를 결정할 수 있는 숙박업 경영자들은 업종이나 스포츠시설 업종에서 큰 주목을 받고 있는 아이템이다. 많지 않다. 코로나19를 거치면서 줄어든 매출과 회복될 기미가 대부분의 업종은 PC방에 정착된 F&B 시장을 롤모델로 삼고 있 보이지 않는 매출규모가 발목을 잡고 있기 때문이다.

다. 하지만 중소형호텔의 경우에는 PC방과 동일한 서비스 형태 이로 인해 새로운 부가수익원에 대한 관심이 높아지고 있다. 로는 정착이 어렵다는 것이 중론이다. 중소형호텔을 이용하는 소비자의 규모가 정해져 있다면, 그 안에 우선 PC방과 중소형호텔 시장은 전혀 다른 산업이다. PC방은 서 매출을 더 끌어올릴 수 있는 방법이 필요하다는 것이다. 예를 클라이언트 좌석 규모가 100대 이상이기 때문에 상대적으로 저렴 들어 소비자들이 중소형호텔을 이용하면서 평균적으로 10만원을 한 식음료를 판매해도 회전율에 따라 마진을 확보할 수 있다. 말 소비한다면, 11만원, 또는 12만원을 소비할 수 있는 아이템이 필 그대로 박리다매가 가능하다는 것이다. 또한 PC방은 F&B가 정 요하다는 것이다. 중소형호텔에서 F&B에 대한 관심이 집중되고 착되기 전부터 간단한 캔음료나 과자류, 컵라면 등을 판매해 소

비자들이 F&B에 익숙하다. 이왕이면 캔음료보다 아이스아메리 도입하기도 어렵지 않다. 중소형호텔을 겨냥한 특정 F&B 브랜 카노를, 컵라면보다 봉지라면을 선택하면서 자연스럽게 F&B가 드는 넓은 공간에서 뷔페식으로 제공하는 조식 서비스 모델을 구 정착됐다.

축하는 것은 물론, 프론트 인근에 미리 포장해 둔 조식을 고객들 하지만 중소형호텔은 객실 규모가 100개라도 룸서비스로 간편 이 픽업해 이용할 수 있도록 하는 서비스나 룸으로 배달하는 룸서 식을 이용할 수 있다는 인식 자체가 부족하다. 오히려 특급호텔 비스 모델도 구축했다. 뷔페식 조식을 서비스할 수 있는 공간이 을 중심으로 정착된 룸서비스는 비싸다는 인식이 높다. 이 때문 없더라도 픽업이나 룸서비스로 전향할 수 있다. 특히 조식을 준비 에 중소형호텔을 이용하는 소비자들은 이미 식사를 마친 후 방문 하는 시간과 노동력, 매뉴얼 등이 중소형호텔에 특화되어 있다. 하거나 배달음식, 포장음식에 의존하고 있고, F&B를 이용할 수 더구나 관광숙박산업에서의 조식은 소비자들이 경쟁적으로 있다는 사실 자체도 흘려 지나치는 경우가 다반사다.

SNS에 후기를 남기는 서비스 품목이기도 하다. 아직까지 조식을 결국에는 중소형호텔이 새로운 부가수익원으로 F&B를 정착 제공하는 중소형호텔이 많지 않기 때문에 선도적으로 도입한다면 시켜 나가려면 주된 소비계층에게 익숙한 서비스 형태여야 하며, 마케팅 영역에서도 큰 경쟁력으로 작용할 공산이 크다. 자연스럽게 문화를 형성할 수 있어야 한다. 이에 대한 해법으로 조식은 미래 트렌드의 핵심 콘텐츠 주목받고 있는 것이 바로 조식이다. 그동안 중소형호텔 산업에서는 부가수익을 창출할 수 있는 아 조식, 편의성 증대와 마케팅의 만남 이템이 무수히 도입됐다. 자판기와 같은 자동판매기를 프론트나 조식은 사실 관광숙박산업에서 소비자들에게 가장 익숙한 서비 객실 내 도입하기도 했고, 코인 빨래방, 코인 안마의자, 코인 매트 스 형태 중 하나다. 특급호텔에서는 조식의 퀄리티가 호텔을 선택 리스 등이 등장하기도 했다. 또한 1층에 편의점, 카페, 식당과 같 하는 기준이 되기도 하며, 펜션, 리조트, 게스트하우스 등 업태를 은 로드숍을 도입해 시너지를 기대하기도 했으며, 최근에는 루프 가리지 않고 소비자들이 쉽게 접하고 익숙해진 서비스이기도 하 탑이나 프론트에 가맥집을 선보이기도 하는 추세다. 다. 중소형호텔에서는 일부 숙박업 경영자들이 무료 서비스 형태 그러나 아직까지 뚜렷하게 중소형호텔의 부가수익원으로 자리 로 씨리얼이나 간단한 토스트류, 컵라면 등을 제공하기도 한다. 잡은 아이템은 없다. 만약 F&B가 조식 서비스를 발판으로 문화를 이는 중소형호텔을 이용하는 소비자들에게도 익숙한 서비스라는 형성하게 되고, 객실에서의 룸서비스가 자연스럽게 정착된다면 것이다. 또한 이미 상당수 중소형호텔에서는 조식 서비스를 도입 PC방처럼 객실 매출과 F&B 매출이 비슷한 비중을 나타낼 정도로 해 운영하고 있다. 특정 호텔의 경우에는 조식을 제공하고 있다는 성장할 수 있다. 현재로써는 중소형호텔의 부가수익원으로 정착 사실 자체가 비즈니스 고객층을 흡수해 높은 매출을 유지하는 비 될 가능성이 가장 높은 아이템은 F&B다. 이미 많은 F&B 기업이 결이 되고 있는 것으로 알려졌다. 관광지를 중심으로 한 상권에서 중소형호텔 시장을 노크하고 있기 때문에 조만간 조식을 제공하 는 조식이 여행지에서의 아침을 해결할 수 있는 편의성 증대로 이 는 중소형호텔이 크게 늘어날 전망이며, 중소형호텔 산업의 미래 어져 소비자들의 예약률을 높이는 경쟁력으로 작용 중이다.

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이달의숙박인

Q.캠핑산업은 언제부터 관심을 갖고 시작했는지

카라반 1세대 제조사 ‘스마트 캠핑시대’ 연다

남지훈 판다카라반 대표

코로나19 펜데믹 이후 캠핑문화는 우리나라에서도 주류 문화로 자 리매김했다. 그중 카라반은 아웃도어 기반으로 이동성이라는 편 리함을 더해 주목받고 있는 캠핑문화다. 그중에서도 판다카라반 은 잘 만든 정박형 카라반의 기준을 제시하고 있는 업체다. 국내에 카라반이라는 개념이 생소하던 시기부터 제작은 물론, 캠핑장까지 운영해 온 노하우를 남지훈 대표에게 직접 들어봤다.

하기도 했습니다. 최근에는 인천시로부터 송도국제캠핑장 위탁 A. 2009년 왕산 해수욕장에 아는 선배가 캠핑장을 운영해 방 운영을 수주하기도 했습니다. 송도국제캠핑장은 시에서 운영할 문한 적이 있습니다. 당시 캠핑장에서 카라반을 처음 접했는데 때와 마찬가지로 일반 캠핑장 대비 50% 수준으로 저렴하게 가격 요. 1세대 카라반이라고 할 수 있습니다. 아웃도어에서 BBQ와 오션뷰를 즐기며 카라반을 이용한 경험 Q. ‘판다카라반’은 어떤 기업인가 은 상당히 매력적이었습니다. 이후로도 2번을 더 방문하며 즐겼 을 정도입니다. 하지만 국내에서는 카라반이라는 개념이 생소했 A. 판다카라반은 국내에 카라반이라는 개념이 생소하던 시기 던 시기입니다. 지금처럼 잘 만든 카라반이 없던 시기이기 때문 에 창업해 우리나라 환경에 맞는 국내 카라반을 생산한 1세대 카 에 직접 제작해 보겠다는 생각이 들었고, 캠핑장 운영까지 시작 라반 제조사입니다. 처음 카라반을 제조할 당시에는 특별한 규 하면서 본격적으로 국내 캠핑산업에 뛰어들기 시작한 것 같습니 제가 없었지만, 정부가 캠핑장에서의 사고 방지를 위해 2015년 다.

을 책정해 운영하고 있습니다.

부터 등록제를 시행하자 강화된 안전규제에 대응해야 하는 문제 가 발생했고, 이는 판다카라반의 기술력 향상에 큰 도움이 됐습 니다. 카라반의 핵심적인 기술력은 냉난방 효율을 높이는데 있

Q. 그동안 운영해 왔던 캠핑장들이 궁금하다 A. 2015년도에 김해시로부터 운영권을 받아 가야테마파크를 습니다. 강화된 안전규제에 대응하다보니 판다카라반에서 제작 운영함으로써 처음 캠핑장을 직접 경영해 보기 시작한 것 같습 한 카라반은 냉난방 효율이 국내 최고 수준입니다. 지난 2018년 니다. 또 평일 예약률이 떨어지는 청소년수련원의 문제를 해결 에 열린 평창동계올림픽에서는 1,600명을 수용할 수 있는 규모 하기 위해 태안의 ‘청포대선셋수련원’, 원주의 ‘피노키오청소년수 의 카라반을 지원했고, 세계인들로부터 품질에 대한 내구성과 련원’ 등과 함께 평일 예약률을 높이기 위한 틈새 마케팅을 진행 기술력을 인정받기도 했습니다. 현재 판다카라반은 결로, 냉난

‘송도국제캠핑장’ 업무협약식 현장

남지훈 대표가 송도국제캠핑장 카라반 시설을 안내하고 있다

방, 운영의 편의성을 크게 향상시킨 제품을 선보이고 있습니다. 캠퍼들 사이에서 센세이션을 불러일으킬 수 있도록 준비하고 있 대표적으로는 카라반의 각진 곳을 몰딩해 단열을 높였다는 점인 습니다. 또한 판다카라반은 카라반 제조사에서 나아가 인허가부 데요. 이는 애플의 아이폰에서 영감을 얻어 ‘노엣지 카라반’을 적 터 운영까지 ‘캠핑장’이라는 문화와 ‘브랜드’를 판매하는 회사로 용한 덕분입니다. 또한 바닥을 따뜻하게 유지하기 위해 얼지 않 나아갈 비전을 그리고 있습니다. 는 젤을 활용한 아이디어로 결로 현상을 최소화했습니다. 우리 이미 ‘레스타즈’라는 브랜드를 만들어 ‘송도국제캠핑장’에 적용 나라의 난방 문화를 고려하면 오직 국내 업체가 대응할 수 있는 할 예정입니다. 장기적으로는 스마트 캠핑장을 구축할 계획입니 부분으로, 해외의 카라반 제품과의 차별점이기도 합니다.

다. 로봇부터 모션인식 CCTV, 주차 출입관리 시스템 등 자동화 솔루션을 통해 고객불편을 최소화하는 스마트 캠핑장 모델을 구 축하려고 합니다.

Q. 대한캠핑장협회에서는 어떤 역할을 맡고 있는지 A. 캠핑산업위원회 위원장을 역임하고 있습니다. 위원회 구성 이미 송도국제캠핑장에 3대의 ‘로봇티즈’를 포함해 총 6대의 원들은 캠핑장 예약 플랫폼 땡큐캠핑 측이 부위원장을 맡고 있 로봇이 딜리버리부터 볼거리까지 선사하며 고객들의 편의를 도 고, 전광조명, F&B 등 캠핑산업의 분야별 전문가 10여명이 주축 울 예정입니다. 앞으로도 캠핑산업 발전을 위해 계속 노력하겠 을 이루고 있습니다. 위원회의 역할은 캠핑산업의 발전과 진흥 습니다. 감사합니다. 을 위해 연구하고 협력해 나가는데 있습니다. 사실상 캠핑산업 관련 기업들이 모여 의기투합하고 있는 형태이며, 대한캠핑장협 회와 함께 K-캠핑 브랜드를 만들어 동남아 수출 방안을 모색 중 입니다. 한류 트렌드에 발맞춰 전세계에 국내 캠핑문화를 진출 시키기 위해 노력하고 있습니다. Q. 앞으로의 비전과 목표는? A. 현재 오토캠핑장을 준비 중입니다. 최근 캠퍼들에게 유행 하고 있는 핫한 트렌드가 ‘차박’입니다. 이를 활용해 오토캠핑을 전문으로 하는 캠핑장을 추진할 예정입니다. 아직 장소를 선정 하지 않았지만, 최근 MZ세대들의 핫플레이스로 부상하고 있는 강원도 양양을 생각하고 있습니다. 획기적인 시스템을 도입해

송도국제캠핑장에 설치된 다양한 즐길거리

비즈니스리포트 ｜ 블루원씨엔아이

객실관리 20년 외길 중소형호텔 토탈 솔루션 기업 블루원씨엔아이

관광숙박산업에 적합한 IT솔루션은 수년 전부터 숙박업 경영자들의 의목이 집중됐던 아이템이다. 기술력 또한 숙박시설의 마케팅과 경쟁력을 강화하는 형태로 발전했다. 고객에게 열쇠를 전달하는 것보다 카드키를 지급했을 때 스마트함과 고급스러움이 강조되는 것 처럼 말이다. 관광숙박산업에서 20년 이상 이러한 기술력을 발전시켜 온 기업이 블루원씨엔아이다. 오늘날 중소형호텔 토탈 솔루션 기업으로 진화한 블루원씨엔아이의 경쟁력은 무엇인지 살펴봤다.

PC렌탈로 시작해 토탈 솔루션 기업으로 진화 전기차충전기·OTT 박스도 다뤄 경쟁력 강화 우선호 대표 “중소형호텔 발전 위해 노력할 것”

20년 숙박 전문 IT솔루션 공급 블루원씨엔아이는 PC렌탈을 시작으로 지난 20여년 동안 객실관리스템, CCTV, 온라인광고 영역에서 지속 적으로 사업을 확장해 오며 이미 숙박업 경영자들에게 는 익숙한 기업이기도 하다. 최근에는 사업 영역을 더 욱 확장해 사실상 중소형호텔에 필요한 모든 IT솔루션 제품을 서비스하고 있다. 객실관리 부문에서는 오랜 노하우가 집약된 객실

키가 필요없는 QR 도어락

관리시스템을 비롯해 키오스크, 드라이브 인 무인시스 템, 도어락, 호실넘버등, CCTV, 리모컨 등 객실 내·외 부에서 활용되는 모든 제품을 서비스하고 있으며, 리퍼 제품을 중심으로 한 삼성·LG 스마트TV와 중소기업 TV 등 가전까지 영역을 확장한 상태다. 또한 코로나19를 거치면서 관광숙박산업의 경쟁력 아 이템으로 떠오른 게이밍PC 서비스를 위한 노하드 솔루 션을 공급하고 있다. 특히 블루원씨엔아이가 사 업을 시작한 PC렌탈과 접목되면서 게이밍PC 를 서비스할 수 있는 전체 영역을 고도화했으 며, 관광숙박산업에 적합한 도난방지 PC케이 스까지 구축해 성능과 안정성에 더해 합리적 가격까지 모두 갖추고 있다. 여기에 더해 최근에는 전기차충전기와 OTT박스까

지 더하며 IT솔루션은 물론 경쟁력을 강화 할 수 있는 모든 아이템을 판매하면서 두각 을 나타내고 있는 상태다.

노하드 솔루션은 말 그대로 고객이 이용하는 PC 에는 하드디스크가 없고, 서버에서 내용물을 끌어와 사용하는 것을 의미한다. 이를 통해서 는 1대의 PC만 관리하면 객실에 분산되어 있 는 모든 PC를 한번에 관리할 수 있는 장점이 발생한다. 또한 고객이 PC를 종료하면 초기화해 저작권 문제에서 자유롭고, 게임 업데이트도 자동으로 관리되기 때문에 고객불편을 최소화할 수 있다. 블루원씨엔아이 우선호 대표는 “이미 전국 중소형호텔 1,000여곳 에 노하드 솔루션을 공급해 관광숙박 시설에 적합한 시스템과 노하우를 갖추고 있 다”며 “수많은 IT솔루션 제품과 함께 중소형호

중소형호텔 경쟁력 아이템에 집중 블루원씨엔아이는 관광숙박시설에 필요한 모든 토탈 IT솔루션 제품을 공급하고 있 지만, 최근에는 중소형호텔의 경쟁력 을 강화할 수 있는 아이템에 집중하고 있다. 특히 노하드 솔루션은 코로나19 대유행 상황에서 고객들로부터 큰 인기를 끌었 던 증명된 아이템이다. 노하드 솔루션이란 말 그 대로 PC 내부에 하드디스크가 없는 클라우드 개념의 관리 시스템을 의미한다. 예를 들어 10대의 PC를 동시에 관리해야 한 다면, 과거에는 하드디스크를 복제하는 방법밖에 없었다. 무엇 텔의 경쟁력 강화를 위해 노하드 솔루션에 더욱 집중해 나갈 계 보다 고객이 이용하면서 설치된 프로그램 등을 삭제하기 위해서 획”이라고 밝혔다. 는 복구프로그램을 이용해야 했고, 이러한 복구프로그램을 잘못 사용할 경우 저작권 분쟁에 휘말리기도 했다. 또한 게임물은 일 주일에 한 번씩 업데이트와 패치가 이뤄진다. 이를 관리하지 않 으면 고객 불편으로 이어지며, 게임을 이용하기에 적합한 환경 을 구축했다고 할 수 없다.

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울산 남구 삼호철새마을게스트하우스

전형적인 빌라 형태인 외관

1245-7 일대에 396.35㎡ 규모로 준공됐다. 1층에는 모 두 8면의 주차공간이 마련돼 있으며 지상 4층, 6개의 객 실로 구성되어 있는 게스트하우스다. 현재 주말 예약률이 80~90%에 달하고 있어 당초 목표인 60~70%를 웃돌고 있고 평일에도 꾸준한 예약이 이뤄지고 있을 정도로 큰 호응을 얻고 있다.

울산 남구 삼호동은 오래전부터 떼까마귀 10만 마리, 백로 8,000마 리가 모이는 등 철새 도래지 구역으로 유명했다. 이에 울산 남구는 인근 6분 거리에는 철새홍보관, 태화강국가정원, 와와 커뮤 2017년부터 5년간 200억원을 투입해 도시재생사업을 시작, 현재는 니티 하우스 등 관광 인프라가 형성되어 있어 도심 속 체류 관 사람과 철새·자연이 공존하는 삼호철새마을로 거듭났다. 지금 소 광이 가능하다. 전국 최대 규모 철새 도래지라는 독보적 관광 개할 게스트하우스도 이러한 도시재생 뉴딜사업의 일환으로 조성됐 자원을 활용해 생태관광거점 역할을 수행하고 있는 것이다. 다. 외관만 보면 전형적인 빌라 형태를 띠고 있는데 지자체가 기존 삼호철새게스트하우스는 디자인과 구성요소 측면에서도 일반 원룸 건물을 매입해 리모델링 했기 때문이다. 여행객들에게는 내 집 게스트하우스와 차별점이다. 같은 친숙함을 제공하고 영업적 측면에서는 비용 절감 효과를 얻은 우선 2층은 2인실 온돌방과 침대방으로 구성되어 있는데, 것이다. 체류형 관광 활성화라는 숙제를 안고 있는 지역 소도시의 전체적으로 화이트톤 베이스에 우드 재질을 조합해 모던하면 대안으로 자리잡을 모델이 될 수 있을지 삼호철새마을게스트하우스 서도 포근한 느낌을 준다. 파스텔톤이 돋보이는 의자와 테이 를 살펴본다. 블이 배치되어 있어 티타임을 즐기거나 간단한 업무를 볼 수 있고 공기청정기도 구비됐다. 원룸건물 리모델링해 디자인·비용절감 효과 LED, 스탠드 등 디자인과 분위기에 적합한 조명 기구는 모 지난 6월에 오픈한 삼호철새마을게스트하우스는 무거동 던함을 더해준다. 침대방에는 아이들에게 친숙한 2층 침대가

설치됐으며, 밝은 톤의 우드 재질을 사용해 친근한 느낌을 준다. 3층은 더블베드 객실이 2곳 있고 단체여행객을 위한 4인 객실이 있다. 싱글트윈베드룸 2개가 연결돼 있어 투룸 같은 느낌이 들 며 최대 8명까지 입실이 가능하다. 침대 역시 기본적인 디 자인 콘셉트인 우드를 사용해 안락한 느낌을 주고 수납이 가능한 프레임을 사용해 편의성까지 챙겼다. 눈에 띄는 부 분은 모든 객실에 화장대 겸 옷장으로 사용할 수 있는 수납 장이 설치됐다는 점이다. 롱코트처럼 긴 옷도 무리없이 걸 수 있으며 미니멀한 디 자인으로 공간 효율도 극대화시키고 있는데 기존 게스트하 우스와 확실히 차별화되는 부분으로 볼 수 있다. 물론 TV, 욕실, 에어컨, 냉장고 같은 필수 시설도 깔끔하다.

3층 4인실에는 싱글베드가 모두 4개 설치돼 있다

아이들이 좋아할만한 디자인의 2층 침대

상호 : 삼호철새마을게스트하우스 주소 : 울산 남구 눌재로4번길 39 전화 : 052-222-1500 디자인 콘셉트 : 모던, 미니멀, 내추럴 차별화 : 가성비, 편의시설, 전망대, 호텔형

온돌방도 있어 취향에 따라 선택 할 수 있다

게스트하우스에서 보기 드문 옷장과 화장대

주방·안마실 등 다양한 공용시설로 편의성 증대 4층은 공유 주방과 편의시설로 조성된 공용공간인데 또 다 른 분위기를 연출하고 있다. 파스텔 색조, 우드 베이스에 그린

비스가 아닐까 한다.

컬러와 조형물로 ‘자연’을 나타낸 4층 공용 공간

루프탑 전망대 조성… 생태관광지 특성 살려 컬러와 식물로 포인트를 주어 누가 봐도 ‘자연’이라는 콘셉트 이곳 게스트하우스의 시그니처라고 할 수 있는 5층 루프탑 가 떠오를 정도로 생태관광지라는 특성을 살렸다.

전망대로 들어서면 인조잔디 위 깔끔한 돌담길이 처음으로 눈 간단한 요리부터, 독서, 커피 한 잔의 여유를 즐길 수 있는 에 들어온다. 이곳에서는 삼호동 전체 전망이 한눈에 들어오 공간으로 오전 9시부터 오후 9시까지 운영한다. 드럼세탁기와 는데 여름철 백로가 서식하는 모습이나 겨울철 떼까마귀 군무 건조기도 갖춰져 있어 갑자기 세탁이 필요한 경우에도 무료로 등을 가까이서 즐기거나 촬영을 할 수 있다. 이용할 수 있다. 특히 휴게실에는 안마의자도 설치되어 있는 보통 게스트하우스라 하면 도미토리 형식(다수가 함께 투 데 역시 무료로 이용 가능해 지친 여행객들에게는 최고의 서 숙)이 떠오르는데, 삼호철새게스트하우스는 원룸형이라 더 프

독서실도 깔끔하게 꾸며져 있다

8면의 주차공간이 마련되어 있다

프론트의 모습

라이빗한 휴식을 취할 수 있는 것이 큰 장점이다. 명칭도 호텔, 모텔 등이 아닌 게스트하우스를 택함으로써 좀 더 트렌디함을 챙기며 ‘관광지’라는 무드에 자연스럽게 녹 아들고 있다. 게스트하우스 이용은 네이버, 야놀자 등 숙박 예약앱을 통해 예약할 수 있다. 평인 2인실 기준 3만원, 주말 (금, 토) 3만6,000원으로 가격적인 메리트도 상당한 편이다. 삼호철새마을게스트하우스를 방문한 한 관광객은 “가격이 저 렴한 편이라 기대를 하지 않았는데 각종 편의시설과 어메니 티, 청결 수준이 기대 이상이었다”며 “철새마을이라는 명성에 걸맞는 숙소였다”고 엄지를 치켜들었다.

간단한 요리가 가능한 공용 주방

모든 객실TV, 냉장고, 테이블 등이 갖춰져 있다

5층 루프탑에 설치된 전망대에서 철새를 관찰·촬영할 수 있다

휴게실에 설치된 안마의자

5층 전망대서 바라본 삼호동 전경

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WORKCATION

워커스 호텔 외관

WORK WORK

중소형호텔에 워케이션을 도입하는 방법

경기 안산 워커스 호텔 안산 by 아늑

상호: 워커스 호텔 안산 by 아늑 주소: 경기 안산시 상록구 성호로1길 12-4 디자인 콘셉트: 공유 오피스, 워케이션, 비즈니스호텔 차별화: 객실 내 헬스장 및 사우나, F&B 브랜드, 룸서비스 취재 협조: 스페이스플래닝 시공 및 문의: 스페이스플래닝 / 02-558-0415

최근 관광숙박산업에서 주목받고 있는 새로운 트렌드 중 하나는 워케이션이다. 워케이션이란 일(Work)과 휴가(Vacation)의 합성어로 원하는 곳에서 업무와 휴가를 동시에 즐기는 새로운 형태의 근무방식을 말한다. 다만, 이 같은 워케이션은 관광· 휴가지에 집중되고 있는 트렌드로, 도심 속 상업지구에 밀집한 중소형호텔은 대응이 어렵다는 의견이 높다. 그러나 최근 경 기도 안산시에서 리모델링을 마친 워커스 호텔 안산 by 아늑은 비즈니스 고객에게 최적화된 아이템과 시설을 갖추며 워케 이션에 대응했다. 워케이션에 대한 해법을 살펴본다. 타깃 고객층에 특화된 콘셉트 가 상권과도 인접하다는 점을 고려한 마케팅 포인트와 영업전략 워커스 호텔 안산 by 아늑(이하 워커스 호텔)이 위치한 숙박상 이 요구되는 복잡한 상권이다. 권은 안산에서도 대표적인 비즈니스 상권으로 통한다. 출장객들 워커스 호텔의 리모델링 시공사인 스페이스플래닝은 이처럼 어 이 많은 상권의 특성상 휴식과 비즈니스 모델을 동시에 구현해야 렵고 복잡한 숙제를 뛰어난 아이디어와 전략으로 해결했다. 해법 한다는 것이 숙제이며, 바로 인근에는 안산대학교가 위치해 대학 은 1층 외관에서부터 살펴볼 수 있다. MZ세대를 위한 트렌디하고

(왼쪽부터 시계방향으로) 로비라운지, 메인 출입구, 유니크한 F&B 공간, 커틀렛 오피스

유니크한 디자인의 F&B 브랜드 ‘커틀렛 오피스’를 도입한 것이다. 스 콘셉트의 로비라운지는 셀프 런드리 코너, 미니 바, 도서 대여 커틀렛 오피스는 대학생들을 겨냥해 서울 성수동의 트렌디한 공 서비스, 간단한 업무가 가능한 비즈니스 센터가 도입됐다. 전체적 간을 재해석해 구현한 공간이다. F&B를 위한 공간이며, 남녀노소 인 디자인 콘셉트도 차분하고 모던한 비즈니스 특유의 분위기에 호불호가 적은 돈까스를 메뉴로 채택해 호텔을 숙박의 목적만이 서 벗어나 다채로운 포인트 컬러를 생동감 있게 표현하면서 공유 아닌 맛과 분위기를 즐길 수 있는 부대시설로 활용하며 부가수익 오피스로써의 가치를 더욱 끌어올리고 있다. 을 창출하고 있다.

또한 룸 네이밍에서부터 명확한 디자인 콘셉트를 느낄 수 있다. 룸타입이 스탠다드, 핫데스크, 2PC룸, 포커스, 워커스 라운지, 프 라이빗 데스크 등 오피스를 연상케 하는 용어들을 채택한 것이다.

목적과 타깃이 분명한 콘셉트 뛰어난 아이디어의 전략적인 부대시설이 눈길을 끌지만, 워커 또한 객실마다 용어에 맞는 디자인과 시설들을 갖추고 있다는 점 스 호텔의 실질적인 경쟁력은 전체적인 디자인 콘셉트에 있다. 상 도 특징이다. 기존의 비즈니스호텔이 가성비와 편안한 숙면에 집 권의 주요 타깃층을 고려한 맞춤형 기획과 설계가 압권이다. 오피 중됐다면, 워커스 호텔은 비즈니스 상권에 초점을 맞춰 누구나 쉽

모던한 디자인의 포커스룸

프라이빗 데스크룸

워커스 라운지룸

라운지 부대시설

마주보는 테이블

‘ㄱ’ 구조가 독특하다

고 직관적으로 비즈니스고객을 위한 호텔임을 인지하도록 구현해 내고 있다는 점이 독특하다.

비즈니스에 필요한 모든 것 워커스 호텔의 객실은 편안한 휴식과 더불어 일에도 몰입할 수 있도록 하는 최상의 환경을 갖추고 있다. 먼저 스탠다드룸은 가장 콤팩트한 객실로, 여행이나 가벼운 휴식에 적합하며, 핫 데스크룸 은 탁 트인 창가의 바 테이블 공간에서 넓고 쾌적하게 업무에 필요 한 작업에 몰두할 수 있도록 구현된 객실이다. 조명 브랜드 ‘일광전구’의 스탠드가 데스크 위에 비치되면서 업무 에 필요한 알맞은 조도 속에서 감각적인 분위기를 연출하고 있다는

(왼쪽부터 시계방향으로) 넓은 휴게공간, 탕비실 콘셉트, 사우나, 헬스 공간

점이 특징이다.

몰입도를 최상으로 끌어올리고 있다. 2PC룸은 업무와 게임에 적합한 고사양 PC가 준비된 콘텐츠룸 객실의 전체적인 특징은 공간을 넓게 활용하는 것이 아닌 공간 이며, 포커스룸은 오피스 카페가 연상될 정도로 마주보는 구조의 을 최대한으로 활용하고 있다는 점이며, 경쟁력은 부대시설과 객 붙박이 쇼파와 테이블을 구현하고 있다는 점이 인상적이다. 직장 실 콘셉트에서 끝나는 것이 아니라 중요한 미팅이나 연박과 같이 동료와의 숙박이 필요한 계층에게 최적화된 것이다.

의류 케어가 필요한 고객들을 위해 에어드레서를 비치하는 등 편 또한 워커스 라운지룸은 헬스나 사우나를 즐길 수 있는 객실로 의성을 극대화하고 있다는 점에서도 찾을 수 있다. 중소형호텔에 업무와 휴식을 동시에 활용하는 콘셉트가 적용됐으며, 프라이빗 서 워케이션을 접목하는 해법을 제시하고 있는 워커스 호텔이 얼 데스크는 ‘ㄱ’의 독특한 데스크 구조를 침대 가벽과 분리해 업무의 마나 상권 장악력을 높일 수 있을지 귀추가 주목된다.

상호 : 누베르 서울 이태원 주소 : 서울 용산구 우사단로14길 11 디자인 콘셉트 : 하이엔드, 트렌디, 아트 차별화 : 라운지 바&다이닝(10월말~11월중 오픈 예정), 루프탑 취재협조 / 운영문의 : HS오퍼레이션 031-772-3981 시공 및 문의 : 스페이스플래닝 / 02-558-0415

스페이스플래닝 ‘새로운 서울’ 콘셉트가 적용된 호텔 외관

“프랑스 같다고요?… ‘새로운 서울’ 입니다”

리모델링 전 외관

이태원은 서울에서도 코로나19에 따른 흥망성쇠가 극명히 나타났던 상권이다. 외국 인들이 밀집한 지역이자 핫플레이스의 중심지로 특급호텔의 각축전이 벌어지기도 했지만, 코로나19가 발생한 이후에는 문을 닫는 특급호텔이 늘어났고, 용도를 전환 한 곳도 많다. 누베르 서울 이태원 역시 지난 3년 동안 방치됐고, 최근 ‘새로운 서울’ 을 꿈꾸며 새단장을 마쳤다. 스페이스플래닝의 놀라운 아이디어 콘셉트가 적용된 서울 중심부의 하이엔드 호텔을 살펴본다. 엔데믹 상황에서 최상의 입지조건 핫플레이스를 형성하고 있는 상권이다. 서울 정가운데 위치한 용산구의 이태 서울에서도 핵심 상권 중 하나로 손꼽히 원 상권은 외국인 거주자들이 밀집해 있 며, 다양한 국가의 이색적인 문화를 체 는 상권으로 익히 알려졌고, 관광지로써 험하며 예술과 음악을 즐기는 감각적인 도 해외 관광객와 내국인을 가리지 않고 상권으로도 유명하다.

서울 용산 누베르 호텔

(위부터 시계방향으로) 로비라운지, 프론트, 출입구

관광숙박산업에서는 5성급 이상 프리미 있는 휴식처로 활용하기에 뛰어나다. 엄 호텔과 터줏대감처럼 오랜 시간 자리를 프랑스를 담아낸 ‘NEW SEOUL’ 지켜 온 관광호텔이 밀집해 있다. 숙박상권 으로써는 시설의 퀄리티에 따라 매출의 차 스페이스플래닝의 ‘새로운 서울’ 콘셉트 이도 극명하게 나타나는 양극화를 상징하기 가 적용된 누베르 서울 이태원은 자유롭고 도 한다. 누베르 서울 이태원은 서울지하철 창의적인 예술의 본고장 프랑스를 표방하고 6호선 이태원역에서 불과 도보로 3분 거리 있다. 시그니처 컬러로 활용된 옐로우 컬러 에 위치해 접근성이 뛰어나며, 호텔이 위치 는 포인트 컬러로 공간 곳곳을 채우며 생동 한 지역을 중심으로는 도보로 이동할 수 있 감 넘치는 예술적 공간을 표현하고 있다. 는 근거리가 대부분 핫플레이스다. 외국인 옐로우 컬러를 예술적으로 표현한 감성적 관광객들에게는 지리적으로 숙소로 활용하 분위기는 외관에서부터 살펴볼 수 있다. 조 기에 최상의 조건을 갖추고 있고, 핫플레이 도가 낮은 옐로우 컬러의 조명이 포인트로 스를 누빈 내국인들에게는 잠시 쉬어갈 수 활용되면서 블랙계통의 차가운 이미지를 따

기존 프론트 디자인

컬렉션 T룸(위)과 컬렉션 D²룸(왼쪽), D²룸 다른 호실

뜻하면서도 영감을 느낄 수 있는 창의적 이미지로 구현하고 있는 리모델링 이전에는 모던 콘셉트에 충실해 차갑고 도시적인 이미 것이다.

지가 강조됐다면, 화이트를 베이스로 옐로우를 포인트로 활용한 이러한 아이덴티티는 로비라운지에서도 그대로 느낄 수 있다. 인테리어 아이디어는 감성적인 분위기를 끌어올린다. 특히 로비 라운지에 배치된 패브릭 계열의 감각적인 가구와 디자인 연출은 호텔다운 포근하고 따뜻한 감성까지 더하고 있다.

Before

밋밋했던 객실

유니크한 스토리의 객실 새로운 서울을 꿈꾸며 새단장을 마친 누베르 서울 이태원의 경 쟁력은 객실에서 꽃을 피운다. 총 69개의 객실을 갖춘 누베르 서 울 이태원의 룸타입은 컬렉션S, 컬렉션D, 컬렉션T, 컬렉션 D², 뮤지엄으로 구성됐다. 컬렉션으로 명칭된 4개 객실은 1인 또는 비즈니스 고객에게 적합한 S룸부터 시작해 창의적이고 예술적인

다이닝 공간(위), 파티공간(왼쪽), 뮤지엄 룸

분위기의 D룸, 트렌디한 분위기를 강조한 트윈베드의 T룸, Lumi 리를 경험하고 예술적 영감을 얻도록 구현했다는 점이 누베르 서 울 이태원의 가장 큰 경쟁력으로 보인다. 턴테이블 스피커를 통해 LP 음악을 감상할 수 있는 D²룸의 분위 기가 독특하고 개성적이다. 특히 D²룸을 제외한 모든 객실에는 하이엔드 스피커 브랜드로 유명한 트랜스페어런트사의 스피커를 비치했다. 최대 4인까지 수용 가능한 뮤지엄룸은 새로운 서울의 절정을 이룬다. 인근 핫플레이스에 위치해 외국인 대상 서비스에 특화된 상점들의 다이닝 라운지가 객실 내 접목되면서 프라이빗 파티를 즐길 수 있도록 한 것이다. 섬세하고 디테일한 공간 연출 에 더해 하이엔드 디자인 가구 브랜드인 알로소 쇼파와 아트북이 진열된 북 스탠드 등 감각적인 오브제가 눈길을 끈다. 여기에 더 해 누베르 서울 이태원은 지하 1층과 지상 1층에 라운지바&다이 닝 공간을 준비 중이며, 이태원 중심의 뷰를 감상할 수 있는 루프 탑 휴게 공간도 구성하고 있다. 호텔 방문만으로도 다양한 스토

Before

개성없던 객실

청소년 혼숙 문제, 구제법 아닌 새로운 개념 필요

이용자에게 성인 인증 책임 묻는 사회 시스템 요구돼

롯한 자영업·소상공인이 완전히 면책을 받을 수 있는 것은 아니 다. 신분증 위·변조 또는 도용, 폭행이나 협박으로 청소년을 확 인하지 못한 사정을 인정 받을 수 있는 조건이 까다롭다. 예를 들 어 신분증을 확인하는 과정의 CCTV 화면 등을 확보하지 못하거 나 청소년 신분 확인 중 제시했던 신분증 등을 버려 증거물을 확 보하지 못한다면 혐의를 벗기 어려운 것이다. 문제는 청소년 관련 의무 규정의 처벌 수위가 높다는 것이다. 최대 영업장 폐쇄나 벌금 또는 징역에 처해질 수 있고, 가벼운 벌 금을 받더라도 영업정지나 영업정지에 갈음하는 과징금 처분을 받는다. 또한 처벌 수위가 높아 숙박업 경영자 스스로가 각별히 주의하고, 직원 교육을 철저히 하더라도 관리자를 속이겠다고 마 음먹은 청소년들에게는 속을 수밖에 없는 상황이다. 특히 성인이 먼저 출입하고 관리자의 눈을 피해 청소년이 몰래 객실에 출입하 청소년의 일탈 행위로 영업정지나 과징금이 부과되는 자영업· 는 경우도 흔하다. 소상공인 업종이 많다. 관광숙박산업에서는 청소년 혼숙 방지의 이 때문에 구제법이 아닌 새로운 형태의 사회 시스템이 마련되 의무가 있지만, 아무리 관리를 철저히 해도 현장 관리자를 속이는 어야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 선진국에서 청소년의 일탈 것에는 방법이 없다. 이로 인한 피해를 방지하기 위해 국회에서는 행위를 방지하는 시스템을 벤치마킹해야 한다는 것이다. 미국의 구제법을 마련 중이지만, 일본과 같이 이용자에게 책임을 묻는 사 경우 벌금형에 처하고 있으며, 일부 주에서는 징역에 처하기도 한 회 시스템이 구축되어야 한다는 목소리가 높다.

일본의 성인 인증 시스템

다. 영국 역시 주류를 구매하거나 음주를 한 청소년에게 3회 이상 청소년에 대한 의무 규정을 준수하지 못해도 처벌규정에서 면 적발 시 벌금을 부과하거나 경찰에 체포된다. 대만이나 일본의 경 책을 부여하고 있는 업종은 식당, 편의점, 노래연습장 등이 대표 우에는 보호자에게 책임을 묻고 있는 상황이다. 적이다. 해당 업종들은 각각 식품위생법, 담배사업법, 음악산업진 또한 일본의 성인 인증 절차를 도입해야 한다는 목소리도 나오 흥에관한법률에서 ‘청소년의 신분증 위조·변조 또는 도용으로 청 고 있다. 일본의 경우 성인 여부를 밝힐 책임이 자영업·소상공인 소년인 사실을 알지 못했거나 폭행 또는 협박으로 청소년임을 확 이 아닌 구매자 본인에게 있다. 이 때문에 일본 편의점에는 계산 인하지 못한 사정이 있다고 인정되는 때에는 행정처분을 면제할 대에 연령 확인을 위한 스크린이 설치되어 있다. 해당 스크린에는 수 있다’는 내용의 법 조항을 갖추고 있다.

“20세 이상입니까? 사실과 다를 경우 스스로 책임을 지겠다”는 버 그러나 관광숙박산업은 해당 조항이 적용되지 않는다. 이른바 튼을 눌러야만 주류와 담배를 구매할 수 있다. 구제법으로도 불리는 해당 조항들은 업종마다 개별법에서 명시되 이러한 시스템을 관광숙박산업에 도입한다면 키오스크와 무인 고 있기 때문이다. 숙박업 경영자에게 구제법이 적용되기 위해서 솔루션 시스템의 비약적인 발전이 기대된다. 비단 숙박산업 뿐 아 는 공중위생관리법에 해당 내용이 명시되어야 하며, 이러한 조항 니라 슈퍼마켓, 편의점, 식당, PC방, 스크린골프장, 노래연습장 을 마련하기 위해 (사)대한숙박업중앙회와 대한민국 국회 공식연 등에서도 무인 솔루션을 쉽게 도입할 수 있다. 정부와 국회가 전 구단체 ‘소상공인정책포럼’의 대표의원인 서영교 의원(더불어민주 근대적 법망과 사회 시스템에 얽매여 자영업·소상공인 계층을 지나치게 억압하고 무인 관련 솔루션 산업 발전을 저해하고 있는 당)이 개정안을 준비 중이다. 그러나 이러한 조항이 마련되었다고 해서 숙박업 경영자를 비 것은 아닌지 고민해야 할 것으로 보인다.

50객실 이상 일회용품 규제는 내년 3월부터 시행

커피전문점 등 호텔 부대시설 규제는 11월부터 시행

경우 당장 11월 24일부터 대부분의 자영업종에 적용되는 일회용품 규제에도 대비해야 한다. 11월 24일 시행되는 일 회용품 규제는 대상 업종과 규제 품목을 추가해 2022년 11월 24일부터 시행될 예정이었지만, 사회적 충격을 고려 해 1년의 계도기간이 부여됐고, 계도기간이 종료되는 시점 이 올해 11월 24일이다. 규제대상은 집단급식소, 식품접객업, 식품제조·가공업 및 즉석판매제조·가공업, 목욕장업, 대규모 점포, 체육시 설, 도매·소매업 등이다. 이 가운데 관광숙박산업에서는 주로 부대시설로 가장 많이 활용하고 있는 △식품접객업 (휴게음식점업, 일반음식점업 등) △체육시설(수영장 등) △도매·소매업(슈퍼마켓이나 편의점 등) 등이 해당될 것 으로 분석되고 있다. 커피전문점이나 식당, 레스토랑 등을 의미하는 식품접 상당수 자영업·소상공인이 11월부터 새로운 형태의 일회용품 객업은 일회용 컵, 종이컵, 나무젓가락, 이쑤시개, 수저, 포크, 규제를 맞이할 것으로 전망되는 가운데, 관광숙박산업에서는 50 나이프, 비닐식탁보, 플라스틱 빨대와 젓는 막대 등의 사용이 금 객실 이상 숙박업 시설의 일회용품 무상제공 금지 시점이 2024 지되며, 봉투 및 쇼핑백 등은 무상 제공이 금지된다. 또한 체육 년 3월 29일부터 시행되며, 부대시설 중 커피전문점이나 식당에 시설은 일회용 응원용품만 금지되기 때문에 사실상 규제에서 자 적용되는 일회용품 사용 규제는 올해 11월 24일부터 시행되기 유로운 편이며, 도·소매업은 일회용 봉투 및 쇼핑백을 무상으 로 제공할 수 없다. 때문에 숙박업 경영자들의 주의가 당부되고 있다. 우선 명확하게 공중위생관리법에 따른 숙박업 시설의 일회용 결과적으로 중소형호텔 등이 부대시설로 커피전문점이나 식 품 규제는 올해 3월 28일 정부에서 공포한 ‘자원의절약과재활용 당을 운영하고 있다면 11월 24일부터는 일회용품 사용금지 품목 촉진에관한법률 개정안’을 따르고 있다. 50객실 이상 규모의 숙 에 주의해야 할 것으로 보인다. 위반 시에는 평소 1회 이용 인원 박업 시설에만 일회용품 규제가 적용되며, 구체적으로는 일회용 규모와 면적에 따라 최소 5만원에서 최대 200만원의 과태료가 품 사용을 억제하거나 무상으로 제공할 수 없다. 정확한 시행 시 부과되기 때문이다. 점은 1년 유예를 거쳐 2024년 3월 29일부터다.

다만, 일회용품 규제에 예외조항이 없는 것은 아니다. 예를 들 50객실 이상 숙박업 시설에서 무상으로 제공할 수 없는 일회 어 △자동판매기를 통해 음식물을 판매하는 경우 △음식물을 배 용 품목은 컵, 접시, 용기, 나무젓가락, 이쑤시개, 수전, 포크, 나 달하거나 고객이 음식물을 가져가는 경우에는 규제가 적용되지 이프, 광고선전물, 면도기, 칫솔, 치약, 샴푸, 린스, 봉투, 쇼핑 않으며, 세부적으로는 △패스트푸드점에서 감자튀김과 제공되 백, 응원용품, 비닐식탁보, 빨대, 젓는 막대, 우산 비닐 등이다. 는 소포장 케첩류 등 △컵 뚜껑, 홀더, 컵 종이깔개, 냅킨 등은 이 가운데 호텔 어매니티를 구성하는 △면도기 △칫솔 △치약 일회용품 규제 대상이 아니다. 또한 도너츠와 같이 제품과 제품 △샴푸 △린스 등이 가장 큰 영향을 미칠 전망이다.

이 섞이지 않도록 사용하는 속비닐, 치킨집에서 닭뼈 등을 회수 객실 내 일회용품 무상제공 금지의 시행 시점은 약 6개월이 남 하기 위해 스테인리스 통에 씌우는 일회용 봉투 등도 사용이 가 은 상태지만, 부대시설로 커피전문점이나 식당 등을 운영하는 능한 상황이다.

관광숙박산업에 대한 정부의 무지가 키운 ‘생숙’ 논란

수분양자가 아무것도 할 수 없는 비정상적 사회 시스템

면적의 3분의 1 이상이어야 한다. 이를 충족하지 못하면 이행강제 금을 피할 방법이 없다. 그러나 수분양자 1명이 객실 수 30개 이상, 건물 연면적의 3분 의 1 이상을 소유한 경우가 드물다는 점이 문제다. 이러한 조건을 충족한 곳들은 대부분 아직 분양을 끝내지 못해 건설사가 소유하 고 있거나 기업이 소유하고 있는 것으로 파악된다. 일반적인 수분 양자들은 많아야 10여개 안팎의 객실을 소유하고 있어 숙박업 등 록 조건을 충족하지 못한다. 이 때문에 수분양자들 사이에서는 정부 책임론이 나오고 있다. 최초에 생활숙박시설용 건축물의 분양사들은 분양광고에서 거주 가 가능하다고 홍보했다. 사실상 아파트와 똑같은 개념으로 소개 하면서 전매제한, 다주택자 규제 등에서도 자유롭다는 점을 특히 생활숙박시설은 정부에서 예견했어야 할 정책실패라는 이야기 강조했다. 이에 부동산 투기 수요가 몰리며 수백대 일의 경쟁률을 가 나오고 있다. 생활숙박시설은 다주택자에 대한 규제가 강화된 기록할 정도로 뜨거운 반응이 있었다. 이후 투기 수요가 몰리며 국가 차원에서는 일시적으로 경기부양 그러나 생활숙박시설을 주거 용도로 사용하는 입주자들이 늘어 효과를 봤지만, 불과 수년 만에 가치는 폭락했고 수분양자들은 아 나자 지역별로 교통체증과 불법주차 등과 같은 민원이 폭증했다. 무것도 할 수 없는 피해자가 됐다. 이를 관광숙박산업에 대한 정 이는 생활숙박시설이 상업용 건축물에 해당해 주차 공간이 협소 부의 무지가 발단이 된 결과로 분석하고 있는 시선이 있다.

했기 때문이다. 결국 주거 목적으로 생활숙박시설을 이용하는 입 정부는 지난 2021년부터 생활숙박시설 수분양자들의 오피스 주자들이 늘어나면서 불법주차가 폭증하고 교통체증을 유발하는 텔 전환을 돕기 위해 일부 건축 기준을 완화해 주는 특례를 시행 사회적 문제로 이어지게 됐다. 했다. 이러한 특례는 10월 14일 종료된다. 특례 적용 종료 시점을 이에 정부는 명확하게 생활숙박시설을 거주 목적으로 사용할 앞두고 생활숙박시설에 대한 사회적 논란이 커지자 국토교통부는 수 없다고 발표했다. 하지만 이러한 발표는 이미 수많은 사람들이 추석 명절 연휴를 앞둔 상황에서 이행강제금 부과 시점을 내년 말 거주 목적으로 분양을 받은 이후였고, 특례 적용 기한이 2년이 지 까지 1년 2개월 유예한다고 발표했다.

난 현재의 시점에서는 오피스텔로 용도를 전환할 수도 없고 수분 그러나 오피스텔 용도전환을 위한 규제완화 특례는 예정대로 양자 혼자서는 숙박업 등록도 불가능하다. 결국에는 이행강제금 10월 14일 종료됐다. 이렇게 되면 생활숙박시설 수분양자들의 오 을 납부하거나 위탁운영사에 의존할 수밖에 없는 상황으로, 수분 피스텔 용도전환 결정이 어렵게 된다. 숙박업 용도의 건축물 기준 양자들은 어떤 방법이든 추가 지출을 피할 수 없는 외통수에 놓여 과 오피스텔 건축 기준이 다르기 때문이며, 오피스텔 건축 기준을 있다. 충족하기 위해서는 대부분의 생활숙박시설용 건축물은 철거 후 관광숙박산업에서 이를 제도적 허점으로 바라보는 이유는 법률 적 모순 때문이다. 숙박업 등록 조건을 고려하면 개별등기 자체가 재건축에 가까운 대공사가 요구된다. 결과적으로 현재 수분양자들은 숙박업 등록만이 이행강제금 부 무의미하다. 애초부터 생활숙박시설은 분양상품으로써 시장에 등 과를 피할 수 있는 유일한 방법이다. 그러나 숙박업 등록도 어렵 장해서는 안되는 업종이었다. 결국 관광숙박산업에 대한 정부의 기는 마찬가지다. 공중위생관리법에 따르면 숙박업을 등록하기 무지가 이러한 비정상적인 시스템을 만든 것으로 보이며, 이는 대 위해서는 객실 수가 30개 이상이거나 영업장 면적이 해당 건물 연 책안마저 무책임하다는 업계 지적의 이유이기도 하다.

난간 무너져 사상자 2명 발생한 무허가 펜션 바로 옆

사천시 소유 건축물에서 이뤄진 불법숙박영업

문제는 사고가 발생한 펜션 일대에 경찰 조사 가 집중되자 지자체가 소유하고 있는 건축물에 서도 무허가 불법숙박시설이 운영됐다는 사실이 확인된 것이다. 사고가 발생한 펜션에서 불과 20 미터 거리에 위치한 건축물에서도 무허가 펜션 이 운영됐고 해당 건축물의 건축물 대장에서는 소유주가 사천시, 용도는 다가구주택으로 확인 됐다. 특히 행정재산을 활용하기 위해서는 임대차 또는 위·수탁 계약이 필수적이지만, 해당 건축 물은 무허가 펜션이 운영되어 왔음에도 불구하 고 지난 8년 동안 한 차례로 이와 같은 계약이 체 지자체가 소유한 건축물 내에서 무허가 불법숙박시설이 운영 결된 적이 없었다. 이에 사천시는 급히 어촌계와 위·수탁 계약 됐던 것으로 확인되면서 사회적 공분을 사고 있다. 단속을 해야 을 체결하고 숙박업 신고 절차를 추진하고 있는 것으로 파악된 할 행정기관이 무허가 숙박시설을 방치한 것으로, 지방 소도시 다. 에서 허가를 받지 않고 숙박을 제공하는 불법행위가 만연하다는 사실 관광숙박산업에서 발생하고 있는 대부분의 안전사고와 사망사고는 무허가 불법숙박시설에 집중되고 있다. 2018년 12월 의미로 해석된다. 지자체 소유의 건축물에서 무허가 불법숙박시설이 확인된 이 강릉의 한 무허가 펜션에서 일산화탄소 중독으로 10명의 사상자 유는 무허가 펜션에서 발생한 사망사고를 계기로 경찰 조사가 가 발생한 사고도 허가를 받지 않았던 펜션이었고, 2020년 1월 집중됐기 때문이다. 경찰에 따르면 지난 8월 25일 오전 0시 20 동해시의 한 펜션에서 가스폭발사고가 발생해 일가족 7명이 사 분경 경남 사천시의 한 펜션 2층의 베란다 난간이 무너져 40대 망한 사고도 무허가 불법숙박시설이었다. 투숙객 2명이 4미터 아래로 떨어지면서 1명이 사망하고 1명이 많은 사상자가 발생한 두 사건의 피해자들은 수능을 마친 고 3 학생들과 설날을 맞이해 모인 일가족이 참변을 당했기 때문에 중상을 입는 사고가 발생했다. 경찰 조사에 따르면 난간이 무너진 펜션은 농어촌민박업이나 유독 사회적 공분을 샀고, 정부는 해당 사건들을 계기로 객실 내 숙박업 등으로 신고하지 않은 무허가 펜션이었다. 해당 펜션의 일산화탄소 감지기 설치 의무화와 불법숙박시설에 대한 단속을 건축주는 마을 어촌계로 확인됐으며, 10여년 전부터 무허가 숙 강화했다. 농어촌민박업이 늘어난 이유도 지자체마다 단속을 강 박시설을 운영해 온 것으로 확인됐다. 특히 펜션으로 사용된 건 화했기 때문이다. 축물은 지자체로부터 마을공동작업소로 허가를 받고, 숙박업으 일련의 사태에도 불구하고 지자체가 소유한 건축물에서 무허 로 등록할 수 없는 1종 근린생활시설인 것으로 파악된다.

가 펜션이 운영되었다는 사실은 지방 소도시에서는 여전히 관행 경찰은 사고가 난간이 바닥에 제대로 고정되지 않은데 기인한 적으로 허가를 받지 않고 숙박시설을 운영하는 행태가 만연하다 것으로 보고 부실시공에 대한 조사를 진행해 왔다. 최근 조사가 는 사실을 방증한다. 동해시가 일가족 참변 사고를 계기로 불법 마무리 단계에 놓이면서 경찰은 건축물 소유자인 어촌계 관계자 숙박시설 제로화를 선언할 만큼 단속을 강화한 것처럼, 전국 모 를 대상으로 업무상 과실치사상과 공중위생관리법 위반 혐의로 든 지자체가 관리의 사각지대가 발생하지 않도록 무허가 불법숙 검찰에 송치했다.

박시설에 대한 관리·감독을 강화해야 할 것으로 보인다.

불법 공유숙박, 국감에서 규제와 양성화 동시 제기

불법업소 영업창구는 에어비앤비, 탈세 문제도 심각

국인관광도시민박업은 1,520개에 불과해 90% 이상이 무허가 불법공유숙박시설이라 고 우려를 나타낸 것이다. 또한 최근 국민 의힘 김승수 의원이 전국 15개 지자체로부 터 전달받아 공개한 ‘최근 5년 간 미등록 숙 박업 단속 현황’에 따르면 지난 2018년부터 2023년 9월까지 적발된 무허가 불법숙박시 설은 2,842곳으로 집계됐다. 이 가운데 72% 에 해당하는 2,049개의 불법업소는 에어비 앤비를 통해 영업해 왔다. 이에 대해 김 의 원은 에어비앤비의 숙박상품 등록은 사진, 설명 등의 정보 입력 만으로 가능하다며, 사 정부가 법제화를 시도하고 있는 공유숙박과 관련해 국회 국정 실상 에어비앤비가 불법을 방관하고 있다고 지적했다. 그러나 무 감사 현장에서도 다양한 의견이 제기됐다. 특히 불법공유숙박시 허가 불법영업의 규모가 확인되고 탈세의 온상이라는 자료가 공 설의 대부분이 에어비앤비를 영업창구로 활용하고 있다는 사실과 개됐음에도 불구하고 공유숙박에 대한 해석은 다양하게 제기됐 함께 탈세의 온상이라는 지적까지 나와 규제강화의 필요성이 요 다. 세금탈루 문제를 지적한 홍 의원과 서울 지역 공유숙박시설의 구됐지만, 일각에서는 제도적 보안장치를 마련해야 한다며 양성 90%는 무허가 불법시설이라는 점을 공개한 이 의원은 양성화에 화의 목소리도 동시에 제기됐다.

무게감을 뒀다. 홍 의원은 “블랙마켓을 양성화한다면 세수 부족 먼저 에어비앤비에 대한 규제의 목소리가 다양하게 등장했다. 해소에 도움 될 것”이라는 입장을 보였고, 이 의원은 “이용객 안전 더불어민주당 홍성국 의원은 국회 기획재정위원회 국정감사에서 을 위해서라도 양성화를 위한 활성화 대책이 필요하다”고 언급했 작년 공유숙박사업자들이 신고한 부가세가 1,133건, 매출신고액 다. 반면, 에어비앤비가 무허가 불법공유숙박시설의 영업창구로 은 217억9,400만원에 불과하다는 국세청 자료를 공개했다. 이를 활용되고 있다는 점을 지적한 김 의원은 뉴욕과 일본을 예로 들며 두고 홍 의원은 전체 공유숙박시설 중 1.8%만이 부가세를 신고한 규제강화의 목소리를 높였다. 김 의원은 “뉴욕은 숙박플랫폼에 등 결과라는 입장을 나타냈다.

록업체를 확인할 의무를 부여했고, 일본의 에어비앤비는 숙박 허 홍 의원에 따르면 단기임대 및 숙박 분석 통계 업체 에어디앤 가증 사본 등의 서류 첨부가 필수”라며 “우리도 관련 법을 개정해 에이의 자료에서 작년 기준 에어비앤비의 우리나라 월평균 리스 합법업소를 구분해야 한다”고 강조한 것이다. 팅 수는 6만2,861건으로, 부가세 신고(1,133건) 건수를 대입하면 한편, 탈세의 온상이라는 지적을 받는 에어비앤비는 사실이 아 1.8%에 불과하다는 것이다. 또한 에어비앤비의 2021년도 연간거 니라는 입장을 나타냈다. 에어비앤비 측은 플랫폼에 등록된 숙박 래액은 6,380억원이지만, 같은 해 공유숙박사업자들의 소득세 신 형태는 한옥체험업, 농어촌민박업, 외국인관광도시민박업, 생활 숙박업, 일반숙박업 등 다양하다며, 이 가운데 몇 개의 업종코드 고는 366명(87억400만원)에 그쳤다고 밝혔다. 이처럼 낮은 세액신고의 원인은 더불어민주당 이개호 의원이 에서만 세금액을 계산하면 과소평가하게 된다고 지적했다. 특히 문화체육관광위원회에서 밝힌 불법공유숙박시설 규모에서 짐작 국세청의 세금 징수 관련 업무 요청에 협조하고 있다며 호스트들 된다. 이 의원에 따르면 현재 에어비앤비에 등록된 서울 지역 공 이 세금을 제대로 내지 않고 있다는 주장은 사실과 다르다고 밝혔 유숙박시설은 1만6,000개에 달하지만, 서울시에 정식 등록된 외 다.

공정위의 플랫폼 자율규제 “관광숙박산업 의견 무시”

정무위 국감에서 플랫폼 자율규제 실효성 의문 제기돼…

준의 후기 운영정책 도입, 투명성 센터 건립, 이용자 간 분쟁해결 지원, 상품 정렬기준 개편 등의 자구책을 발표하고, 향후 고도화를 추진 하는 계획 등을 발표했다. 하지만 관광숙박산업을 비롯해 자영업·소 상공인들이 핵심적으로 지적하는 수수료와 광 고비 문제, 정책 변화 시 협상창구 마련, 정보 공개의 투명성 등은 반영되지 않았다. 이 때문에 일각에서는 자율규제가 플랫폼기 업에 불리한 핵심적인 문제를 회피하고, 기능 을 추가하거나 소비자에게만 유리한 형태로 ‘온라인플랫폼중개거래의공정화에관한법률(이하 플랫폼공정 마련됐다며, 지나치게 일방적이고 기업친화적이라는 지적이 잇 화법)’의 국회 처리를 바라는 관광숙박산업의 기대감과 달리 정 따랐다. 부는 자율규제에 초점을 맞추고 있는 것으로 보인다. 특히 숙박 이에 대해 공정위 한기정 위원장은 플랫폼 기업들의 자율규제 업 경영자들을 비롯해 자영업·소상공인의 의견을 반영하지 않 이행 상황을 점검하고 과정을 조금 더 지켜본 이후 제대로 진행 고 자율규제를 추진하고 있어 실효성에 의문을 제기하는 의견이 이 안된다면 법제화를 검토해 나가겠다는 입장을 밝혔다. 결과적으로 국회에 계류 중인 플랫폼공정화법 제정안의 입법 국회 정무위원회 국정감사에서 제기됐다. 지난 10월 16일 열린 국회 정무위 공정거래위원회(이하 공정 절차가 어느 순간 중단된 것도 정부가 자율규제에 초점을 맞추 위) 국정감사에서 더불어민주당 최종윤 의원은 “공정위가 온라 고 있기 때문으로 보이며, 자율규제 평가에는 수년의 시간이 필 인플랫폼 태스크포스(TF)를 여덟 차례 열고 결과를 발표했지만, 요하다는 점을 고려하면 21대 국회 회기 내 처리도 어렵게 됐다. 자율규제의 핵심 원칙인 대화와 타협이 실종됐다”고 지적했다. 이 같은 정부 방침은 관광숙박산업의 영업환경에는 부정적이 TF가 7차 회의에서 수수료나 교섭권 등의 핵심적인 문제를 뺀 다. 하루라도 빨리 플랫폼기업에 대한 기준과 규제를 마련해야 만, 과도한 수수료와 광고비의 문제 등을 해결할 수 있고 숙박업 방안을 발표했다는 것이다. 최 의원은 특히 공정위 관계자가 작성한 대외비 문건까지 공 경영자들에게 불리한 정책이나 상품이 등장할 경우 협의를 통해 개했다. 최 의원은 이날 지난 2월 13일 열린 TF 회의에서 “(자율 절충안을 마련할 수 있다. 자율규제의 평가를 검토하고, 다시 입 규제 방안 발표에) 모두의 동의를 요하지 않는다. 배달앱 다음은 법 절차를 밟아 규제안을 도입하는 물리적인 시간까지 고려하면 숙박앱 과제가 있어 일주일 내로 빠르게 마무리 해야한다”는 공 플랫폼 기업들은 규제가 마련되기에 앞서 수년의 시간을 벌어두 정위 관계자의 발언을 읊으며 이러한 자율규제로는 플랫폼의 불 게 됐다. 공정거래행위를 중단시킬 수 없다고 지적했다.

관광숙박산업 관계자는 “공정위가 규제를 위해 직접 플랫폼공 실제로 정부는 지난 8월 29일 기획재정부 김병환 1차관 주재 정화법을 발의했지만, 정권이 바뀐 이후 기조가 달라지고, 결국 로 열린 ‘제3차 범부처 플랫폼 정책협의체 겸 플랫폼 기업 간담 21대 국회 회기 중 본회의 처리 가능성이 희박하게 됐다”며 “자 회’에서 플랫폼기업들이 자체적으로 준비한 자율규제 방안과 향 율규제를 마련하는 이유가 입점업체인 자영업·소상공인과의 상생안을 마련하는 것에 목적이 있다는 점을 감안하면, 최소 TF 후 계획을 공개했다. 이날 참여 기업들은 포장음식 중개이용료 무료 연장, 국제 기 에 자영업·소상공인이 참여했어야 했다”고 지적했다.

리모델링 시점에 고금리, 자영업 대출 부실화 우려

자영업 연체액 7조, 관광숙박산업 대출도 꽁꽁

∼70%)은 3개월 사이 0.4%p 증가했다. 고소득(소득 상위 30%) 역시 연체율이 1.2%로 집계되면서 2015년 3분기(1.2%) 이후 최고 수준에 달하고 있다. 전반적으로 연체율이 높아지고 있지 만, 저·중소득 자영업자의 대출은 줄어 들지 않고 있다는 점이 문제다. 저소득 자영업자 대출 잔액은 1분기 123조원에 서 2분기 125조2,000억원으로 2조2,000 억원이 증가했고, 중소득 자영업자 대출 은 같은 기간 13조7,000억원이 불었다. 이러한 대출 부실화는 2금융권에서 도 나타나고 있다. 올해 2분기 기준 은행 권과 비은행권 자영업자 연체율은 각각 관광숙박산업이 내국인과 외국인 관광객 수요가 동시에 늘어 0.41%, 2.91%로 집계됐다. 직전 분기와 비교해 은행권의 연체율 날 것으로 기대됨에 따라 경쟁력 확보를 위해 리모델링 등을 검 이 0.04%p 오르는 동안 비은행권의 연체율은 0.37%p 급등한 것 토하고 있지만, 높은 금리에 더해 자영업자 대출 부실화 우려로 이다. 은행 문턱이 높아질 것이라는 분석이 나오고 있어 자금 마련이 무엇보다 부실화 우려가 커지고 있는 이유는 다중채무자(가계 쉽지 않을 전망이다.

대출 받은 기관 수와 개입사업자 대출 상품 수의 합이 3개 이상 최근 국회 기획재정위원회 소속 더불어민주당 양경숙 의원이 인 대출자)의 비율이 높아지고 있다는 점이다. 올해 2분기 기준 한국은행으로부터 제출받아 공개한 ‘자영업자 대출 현황’ 자료에 자영업 다중채무자 대출 잔액은 743조9,000억원으로 1분기 대 따르면 올해 2분기 기준으로 자영업자의 전체 금융기관 대출 잔 비 9%(6조4,000억원) 늘었다. 이는 전체 자영업 대출의 71.3% 액은 1,043조2,000억원으로 집계됐다. 이는 규모면에서 역대 최 에 달하는 규모로 역대 최대 비중이다. 대 기록을 갈아치운 것이다.

이처럼 자영업 대출 부실화 우려가 커지고 있다는 점은 관광 자영업자 대출 잔액은 작년 3분기(1,014조2,000억원) 이후 숙박산업에도 부정적인 영향을 미칠 가능성이 크다. 현재 관광 4분기 연속 1,000조원을 넘어선 상태고, 올해 1분기(1,033조 숙박산업은 코로나19 엔데믹의 사회적 분위기 속에 정부의 숙박 7,000억원)와 비교해서도 9조5,000억원이 늘었다. 동일한 기간 할인쿠폰 발급, 중국의 한국 단체관광 허용, K-콘텐츠의 세계적 의 연체액(1개월 이상 원리금 연체 기준)도 역대 가장 많은 7조 유행 등으로 전망이 밝다. 3,000억원에 이른 상황이다.

실제 전체적인 관광숙박시설의 매출 추이도 증가하고 있는 추 올해 2분기 기준 자영업자 연체율은 1.15%로 1분기(1.00%)대 세이며, 더 많은 고객을 끌어들이기 위한 경쟁도 치열해지고 있 비 0.15%p 상승했다. 특히 연체율 1.15%는 2014년 3분기(1.31%) 다. 이에 상당수 숙박업 경영자들이 리모델링 등을 검토하고 있 이후 8년 9개월 만에 가장 높은 수치다.

지만, 대출 부실화를 우려한 금융권이 대출 문턱을 높일 것으로 연체율을 소득별로 구분하면 저소득층(소득 하위 30%)은 올해 전망되고 있다. 특히 부동산 PF에서는 횡령 사고가 잇따르고 있 1분기 1.6%에서 2분기 1.8%로 0.2%p 늘었고, 중소득(소득 30 어 투자자금 확보에 어려움이 커질 것으로 보인다.

“중국몽 불과했나?” 트렌드 변화 감지되는 요우커

중국 단체관광 허용에도 분야별 매출상승폭 크지 않아

1만4,800원까지 떨어진 상태다. 이처럼 요우커로 인한 기대효과가 크지 않은 이유는 중국 현 지의 경제상황, 국내 관광 인프라의 부족, 달라지고 있는 여행 트렌드 등이 원인으로 분석된다. 우선 한국 단체관광이 재개됐음에도 국내 관광숙박산업의 매 출상승이 크지 않은 이유 중 하나는 코로나19가 발생하기 전과 비교했을 때 중국 경기가 나빠졌다는 점이다. 중국 국가여유부 (관광부) 발표에 따르면 중추절과 국경절 연휴였던 9월 29일부 터 10월 6일까지 집계된 관광지출은 7,534억3,000만위안으로, 예상치인 7,825억위안에 미치지 못했다. 이는 중국 경제가 코로나19로 인한 타격에 더해 부동산 위기 와 미국 보호무역주의 등의 영향으로 부진을 면치 못하고 있기 때문이다. 중국 최대 명절에도 현지의 내수가 살아나지 않고 있 다는 점을 고려하면 한국 단체관광 허용으로 인한 기대효과가 중국 정부가 지난 8월 10일부로 한국에 대한 단체관광을 전면 부진한 이유가 설명된다. 허용했지만, 이른바 요우커(중국인 단체관광객)로 인한 국내 관 중국 단체관광을 수용할 수 있는 인프라가 부족하다는 점도 광숙박산업의 매출상승 효과는 크지 않은 것으로 나타나고 있 원인이다. 당장 중국과 한국의 항공 노선이 부족한 상황이고, 다. 코로나19를 거치면서 국내 관광 인프라가 크게 축소됐고, 수도권을 중심으로는 대형호텔들이 잇따라 문을 닫거나 업종을 중국인 여행객들의 관광 트렌드가 달라진 것이 영향을 미치고 전환한 상태다. 단체관광객을 위한 대형버스와 가이드도 부족 할 뿐 아니라 중소형 규모의 여행사들도 대부분 폐업해 인프라 있는 것으로 보인다. 실제 면세점 매출이 크게 오르지 않았다. 한국면세점협회에 자체가 크게 약화됐다. 따르면 지난 8월 국내 면세점 매출액은 1조1,366억원으로, 작년 달라진 여행 트렌드도 영향을 미치고 있다는 분석이다. 코로 같은 기간(1조5,701억원)과 비교했을 때 27.6% 감소했다. 이용 나19가 발생하기 전에는 관광과 쇼핑을 중심으로 한 패키지여행 객 자체는 103만5,773명에서 206만3,989명으로 늘었지만, 매 이 중심이었다면, 코로나19 이후에는 여행에 대한 정보를 얻을 출은 오히려 줄어들었다는 점이 눈길을 끈다. 특히 8월 이후 최 수 있는 경로가 늘어나면서 우리나라의 MZ세대가 선호하는 소 근까지도 이 같은 매출추이가 이어지고 있는 상황이다.

규모 식당이나 카페에서 인스타그램용 사진 촬영을 즐기는 개별 이러한 분위기는 주식시장에도 영향을 미치고 있다. 지난 8월 자유여행이 인기를 끌고 있다. 단체관광이 비용적으로도 더 비 중국 정부가 한국 단체관광을 허용한 이후 상승했던 수혜주들이 싸다는 인식이 트렌드 변화의 주요 원인이다. 9월말 10월초를 지나면서 하락세를 면치 못하고 있다.

결과적으로 K콘텐츠의 세계적 유행과 요우커로 인한 시너지 호텔신라는 10월 13일 기준 7만2,000원에 거래를 마쳤다. 이 는 생각보다 더디게 진행될 가능성이 높은 상황이다. 항공 노선 는 8월 고점(9만4,000원) 대비 23% 감소한 수치다. 또한 신세 이 확대되고 국내 관광 인프라가 코로나19 이전 수준으로 회복 계는 17만8,900원으로 장을 마쳤고, 8월 고점(21만7,000원) 대 하는 것은 물론, 중국인의 소비경기도 살아나야만 사드 배치 이 비 17% 하락했으며, 카지노주인 파라다이스는 지난 8월 14일 1 전과 같은 특수가 이어질 가능성이 높다. 관광숙박산업에서도 만8,550원까지 상승했다가 10월 13일 상승분을 모두 반납하고 이를 고려한 영업전략을 마련해야 할 것으로 보인다.

바가지요금 이슈가 지자체 단속 강화로 이어져…

정부, 전국 17개 시·도와 ‘바가지요금’ 근절 대책 마련

상황이 이렇다 보니 정부 차원의 바가지요금 근절 대책까지 나오고 있는 상황이다. 행정안전부는 전국 17개 시·도의 물가 담당 부서와 회의를 열고 올해 하반기 지역축제 및 주요 국내 여행지에서의 물가안정을 위한 대책을 논의했다. 주요 내용은 6월 19일부터 8월 31일까지 이어진 휴가철 물가안정 특별대책 을 하반기까지 이어나간다는 것이다. 이에 따라 전국 지자체에서는 △먹거리 관련 계량 위반 행위 △끼워팔기 △담합에 의한 가격 정책 △서비스 대비 과다한 요 금인상 등을 중점 점검하기 위해 특별점검반을 구성하고 위반 사례가 적발될 경우에는 행정처분 등 즉각적인 조치를 시행하 기로 했다. 특히 관광숙박산업에서 주목받고 있는 지자체는 서울시다. 최근 여의도 불꽃축제를 마친 서울시는 축제가 열리기 전 바가 지요금 근절을 위해 관광숙박시설을 점검했고, 관련 법률을 위 반한 5개 호텔에 대해 행정처분을 내렸다. 행정처분의 근거는 공중위생관리법에서의 사업자 준수사항 위반과 전자상거래등 바가지요금에 대한 소비자들의 불만이 급증하자 정부가 전국 에서의소비자보호에관한법률 위반이다. 17개 시·도와 가을 지역축제 및 주요 관광지를 대상으로 물가 현재 공중위생관리법 시행규칙 별표4에 따르면 공중위생영 안정을 위한 현장점검과 캠페인을 실시한다고 밝혔다. 특히 일 업자(숙박업 경영자)는 접객대에 숙박요금표를 게시해야 하며 부 지자체에서는 수요가 몰리는 특정 시기에 과도하게 요금을 게시된 숙박요금을 준수해야 한다고 규정하고 있다. 이를 위반 인상한 관광숙박시설에 행정처분을 내리고 있어 주의가 당부 할 경우에는 1차 개선명령, 2차 영업정지 5일, 3차 영업정지 10 된다.

일, 4차 영업장폐쇄 조치가 가능하며, 벌칙으로는 6개월 이하 최근 정부와 전국 지자체가 앞다투어 바가지요금 근절 대책 징역 또는 500만원 이하 벌금이 부과된다. 을 발표하고 있는 이유는 KBS 2TV 인기 예능 ‘1박2일’에서 촉 또한 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 위반은 주로 발됐다. 지난 6월 4일 방영된 1박2일에서는 출연자들이 장이 숙박예약 취소 및 환불에 적용되는 내용으로, 서울시는 소비자 열린 지역축제 현장을 찾아 전통과자를 구매했다. 문제는 전통 가 계약내용에 관한 서면을 받은 날로부터 7일 이내 청약 철회 과자 한 봉지의 가격이 7만원에 달해 바가지요금이라는 시청자 가 가능하지만, 일부 호텔에서 예약시 취소·환불이 불가능하 들의 원성이 들끓었고, 사회적 이슈로까지 확대됐다.

다고 안내하는 경우도 있어 규정 위반이 적발될 경우 행정처분 지역축제 현장의 바가지요금이 사회적 이슈로 부상하자 다양 이나 과태료를 부과할 수 있다고 설명했다. 한 지역행사를 준비 중이었던 지자체들은 긴장할 수밖에 없는 이에 따라 전국의 주요 관광지나 지역축제 현장과 인접한 관 상황이 됐다. 바가지요금 논란이 지역행사의 흥행에 부정적인 광숙박시설은 물가안정 특별점검반의 단속 활동이 증가할 것 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 이에 스포츠행사나 지역축제를 으로 보여 주의가 요구되며, 숙박업 경영자들은 행정처분 등 준비 중인 지자체들은 지역 상인회 등과 간담회를 통해 물가안 불이익이 발생하지 않도록 관련 법 준수사항을 철저히 관리하 정을 위한 자구책을 마련해 왔다.

고 유지해야 할 전망이다.

캠핑 콘셉트 객실이나 테라스, 루프탑 활용해야

캠핑의 계절 가을, 중소형호텔 대응방법은?

용품을 배치하는 콘셉트 객실을 운영하는 전략은 주로 특급호텔 에서 활용하고 있는 방법이다. 노보텔 앰배서더 서울 용산은 최근 객실 내에서 글램핑을 즐 길 수 있는 ‘글램핑 인더 시티 패키지’ 상품을 선보였다. ‘글램 핑 인더 시티 패키지’는 글램핑 테마룸을 이용하면서 최고급 캠 핑 장비를 체험하고 룸 서비스로 캠핑용 음식들이 전달되는 형 태다. 특히 객실은 객실 2개를 연결하는 커넥팅룸으로 조성됐고, 객실 내부에 글램핑이 설치되어 일반적인 취침 객실과 글램핑을 동시에 이용하도록 구현됐다. 이를 통해 소비자는 편리하고 아늑한 분위기 속에서 캠핑을 경험하게 되는 것이다. 캠핑 인구가 폭발적으로 증가하는 가을을 맞이해 관련 업계가 테라스와 루프탑을 활용하는 전략은 이미 중소형호텔 산업에 마케팅 역량을 강화하고 있는 가운데, 중소형호텔 등의 전통적 서는 캠핑이라는 부가적인 아이템을 활용하는 일반적인 방법이 인 관광숙박시설은 객실 내 캠핑 시설을 구축하거나 테라스, 루 다. 테라스에는 데크를 설치하고 텐트나 글램핑 시설을 설치하 프탑에 캠핑 시설물을 구축하는 등 경쟁력을 강화해야 할 것으 는 것은 물론, 캠핑용 테이블, 의자, 식기류까지 배치해 바비큐 로 보인다. 중소형호텔 숙박업 경영자들이 캠핑 인구에 집중해 를 즐길 수 있도록 하는 것이다. 특히 테라스를 넘어 루프탑 전 야 하는 이유는 캠핑 시장이 날이갈수록 성장하고 있기 때문이 체를 프라이빗하게 이용하도록 하는 중소형호텔도 많다. 이미 다. 한국관광공사에 따르면 2019년 538만명으로 집계됐던 캠핑 수도권의 도심 속 호텔의 루프탑 캠핑은 소비자들에게 큰 인기 인구는 2021년에 700만명으로 집계됐다. 이는 코로나19를 거친 를 끌고 있는 상황이다. 2년 사이 17% 성장한 것이다. 관련 산업도 크게 성장해 국내 캠 여기에 더해 마케팅 전략도 중요하다. 핑 시장 규모는 6조3천억원으로 집계된 상태다.

수원 세인트 호텔의 카라반 룸

중소형호텔에서 캠핑 시설을 이용하는 소비자들은 실제 캠핑 특히 캠핑은 계절적인 유행이 분명하게 드러나는 시장이기도 에 요구되는 이동거리, 시간, 비용보다 간편하고 편리함을 추구 하다. 지나치게 덥거나 추운 날씨보다 봄이나 가을처럼 부담 없 하는 경향이 높다. 이는 바비큐 시설이 핵심이라면 별도로 장을 이 야외활동을 즐길 수 있는 시점에 소비자들의 캠핑 욕구가 증 보지 않고도 바비큐를 이용할 수 있어야 하고, 루프탑이라도 다 가하기 때문이다. 이에 가을을 맞이하면서 쿠팡 등 커머스에서 른 고객과 마주치지 않는 프라이빗한 환경을 조성하는 것이 중 는 아웃도어 할인전을 진행하고 있고, 지자체에서도 캠핑 인구 요하다. 이를 패키지 상품화하거나 SNS 등에서 캠핑 시설물을 이용할 를 끌어들일 수 있는 다양한 지역축제를 마련하고 있다. 하지만 특급호텔이나 중소형호텔과 같은 전통적인 관광숙박 수 있다는 홍보 전략이 중요한 것이다. 시설은 실내 활동을 중심으로 하고 있기 때문에 이러한 소비 분 관광숙박산업 관계자는 “코로나19가 발생하기 전에도 특급호 텔은 넓은 부지에 글램핑을 설치하기 시작했고, 중소형호텔은 위기에 편승하기 어렵다. 이미 캠핑 인구를 끌어들일 수 있는 경쟁력을 갖춘 곳도 많지 테라스나 루프탑을 활용한 캠핑용 객실을 구축해 왔다”며 “현재 만, 시설 확충은 물론 마케팅 전략까지 뒤따라야 하는 어려움이 는 무시할 수 없을 정도로 캠핑 인구가 증가한 상태이기 때문에 있다. 대체적으로 캠핑 인구를 끌어들일 수 있는 전략은 시설적 일부 객실과 부대시설을 캠핑장처럼 구성하는 것도 차별화 전략 으로는 객실, 테라스, 루프탑에 집중되고 있다. 객실 내에 캠핑 으로 긍정적인 상황”이라고 전했다.

대법원, 부킹닷컴과 아고다의 ‘환불불가’는 합법

공정위 시정명령 취소 소송에서 플랫폼 손 들어줘…

아고다가 고객에게 환불불가 조항을 제안하는 자라고도 볼 수 없다고 봤다. 이에 불복한 공정위는 대법원에 상고했고, 대법원 3부(주심 대법관 안철상)는 9월 22일 원심을 유지하는 상고 기각 선고를 내렸다. 대 법원 재판부는 “환불불가 조항은 숙박계약에 포함되는 내용으로, 숙박계약의 당사자는 숙박 업체와 고객일 뿐 원고를 숙박계약의 한쪽 당 사자라고 볼 수 없고, 원고가 고객에게 환불불 가 조항을 제안하는 자라고도 볼 수 없다”고 판 단했다. 또한 대법원은 “이에 따라 부킹닷컴과 아고 다는 약관의규제에관한법률 제2조 제2호에 따 른 불공정약관조항의 사용금지 의무를 부담하 는 사업자에 해당한다고 보기 어렵고, 약관법 공정거래위원회가 또 다시 부킹닷컴과 아고다에게 졌다. 대법 제8조의 고객에게 부당하게 과중한 손해배상의무를 부담시키는 원이 온라인 숙박예약 서비스 플랫폼 사업자의 ‘환불불가 조항’이 조항에 위반된다고도 볼 수 없기 때문에 상고를 기각한다”고 선 고객에게 부당하게 과중한 손해배상 의무를 부담시키는 약관 조 고했다. 항이 아니기 때문에 공정거래위원회의 시정명령은 잘못됐다고 판 대법원의 이번 선고(사건번호 2020두41399, 2021두35124)는 반복해서 공정위가 해외 OTA에 법률적으로 패소한 사건이다. 대 단한 것이다. 부킹닷컴과 아고다는 지난 2019년 2월 11일 당시 공정위로부터 법원의 판단 근거는 중개라는 개념이 없는 현행법령 체계의 문제 시정명령을 받았다. 공정위가 이에 앞선 2017년 11월 1일에 환불 때문으로 분석된다. 만약 시정명령 당시 온라인플랫폼중개거래 불가 조항이 고객에게 부당하게 과중한 손해배상 의무를 부담시 의공정화에관한법률 등이 존재해 플랫폼 기업의 중개행위를 법적 키는 약관 조항이라며 해당 조항을 수정하도록 권고했지만, 부킹 으로 구분했다면 다른 판결이 나올 가능성이 있다. 닷컴과 아고다가 이를 이행하지 않자 시정명령을 내려 강제한 것 이 때문에 플랫폼 산업을 정의하는 법률 제정의 필요성이 높아 이다.

지고 있지만, 공정위가 이를 얼마나 적극적으로 추진할지는 알 그러나 부킹닷컴과 아고다는 공정위의 시정명령이 부당하다며 수 없는 상황이다. 윤석열 정부에서는 자율규제에 초점을 맞추고 취소 소송을 제기했다. 원심은 부킹닷컴과 아고다가 약관법에 따 있기 때문에 국회에 계류 중인 플랫폼 산업 관련 법률들이 21대 라 불공정약관 조항의 사용 금지 의무를 부담하는 사업자에 해당 국회 회기 중 처리될 가능성이 높지 않은 것이다. 관광숙박업 관계자는 “이번 대법원 판결은 정부의 불공정 판 한다고 보기 어렵다고 판단했다. 원심 재판부는 환불불가 상품의 특성, 고객의 실질적인 선택 단이 기존 법령 체계에서는 한계가 있다는 사실을 증명한 것”이 권, 환불불가 조항으로 인한 고객의 이익와 불이익의 비교, 불가 라며 “얼마 남지 않은 국회 회기 중 플랫폼 관련 제정안들이 상정 항력적인 상황의 구제 등을 종합적으로 고려했을 때, 환불불가 되기 위해서는 정부와 국회가 과감하고 신속한 판단을 내려야 할 조항이 불공정한 약관 조항이라고 단정하기 어렵고, 부킹닷컴과 것”이라고 강조했다.

외국인 관광객 ‘5천만명’ 목표… 인프라는 태부족

서울관광 포화현상 여전… 지역·K콘텐츠 연계 상품 개발해야

“5년안에 외국인 관광객 5,000만명 유치 목표” 지난 6월 서 또 인수합병을 통해 지속적으로 대형화된 글로벌 OTA 시장에서 울에서 열린 ‘인터파크트리플 비전 선포 미디어데이’에서 이수 상대적으로 후발주자인 국내 업체가 관광객을 유치하기는 쉽지 진 야놀자 대표가 강조한 메시지다. 야놀자가 지난해 인수한 인 않은 것이 사실이다. 국내 OTA에서만 경험할 수 있는 차별화 된 터파크는 여행·공연 부문의 전통 강자였고, 인터파크의 데이터 패키지 상품 개발이 시급하다는 분석이 나오고 있는 이유다. 한 기반 초개인화 플랫폼 ‘트리플’의 AI 기술과 야놀자의 자유여행 국은 현재 서울 중심으로 관광 상품이 집중돼 있는 상황이다. 상품 등을 기반으로 외국인 여행객을 위한 K-패키지 모델을 개 발·공급해 국내부터 해외까지 아우르는 글로벌 여행기업으로 달라진 여행 트렌드… 자유여행객을 잡아라 도약하겠다는 것이다. 야놀자, 인터파크트리플의 이 같은 목표 한국관광공사에 따르면, 올해 상반기 방한 외국인 수는 443 는 2027년까지 인바운드(외국인의 한국여행) 관광객 3,000만명 만796명으로 2019년 동기 대비 52.5% 회복한 수치다. 인바운드 관광객의 뚜렷한 회복세에도 불구하고 국내 여행사들의 체감은 을 유치하겠다는 정부의 목표치를 크게 상회한다. 우리나라보다 관광객 수가 더 많은 일본은 2025년까지 3,000만명, 2030년쯤 낮은 수준이다. 대부분 FIT(Foreign Independent Tour, 자유여 4,000만명 이상 방문을 목표로 하고 있다.

행)이기 때문이다. FIT의 강세는 미국·유럽 등 장거리는 물론 동남아시아·일본 등 단거리 여행객들에게까지 나타나고 있다. 또 최근 3년간 중국인들의 여행 스타일도 변했는데 유명하고 대

국내 톱2 OTA 야놀자·여기어때, 외국인은 사용안해 글로벌 시장조사 업체 스태티스타(Statista)에 따르면 올해 중적인 장소보다는 SNS나 유튜브를 통해 취향에 맞는 여행지 전 세계 OTA(Online Travel Agency, 온라인 여행예약 대행 플 를 선택하고, 자신만의 여행 계획을 수립하는 것을 선호하게 된 랫폼)시장 규모는 696조3,000여억원으로 2019년 코로나 전의 것으로 나타났다. 정형화된 여행보다 대중교통을 타고 이동하고 70% 수준으로 회복됐다. 팬데믹으로 인해 위축됐던 시장 상황 로컬 맛집을 방문하는 등 현지 정서에 자연스럽게 녹아들 수 있 을 고려하면 빠른 회복세를 보이고 있다. 규모는 2027년 약 1,308조원 수준으로 성 장할 것 으로 전망 된다. 성장하는 세계시장 규모에 비해 국내

OTA 시장

는 체험을 원하는 것이다. 이러한 측면에서 국내 관광 숙박산업이 앞으로 열리게 될 인바운드 관광시장을 대비하고 관광 객들의 관심을 끌기 위해 준비해야 할 것 중 하나는 관광객들의 편의성 증대다. OTA의 글로벌 서비스는 매우 부족한 상황이다. 한국을 방문하 방한 관광객들이 가장 불편함을 호소하는 것 중에 하나는 바로 는 외국인들이 주로 사용중인 플랫폼은 익스피디아, 에어비앤비 결제방식이다. 유럽이나 미국은 NFC 단말기, 중국·동남아는 등으로 국내 플랫폼을 사용하는 외국인들은 거의 없는 수준이 QR 결제가 주를 이루고 있는데 전문가들은 외국인 관광객의 편 다. 국내 인바운드 시장 OTA 수수료는 매년 수조원에 달하지만, 의성 증대를 위해 단말기의 범용성을 확대해야 한다고 지적하고 사실상 모두 해외 OTA들이 독식하는 상황이다. 우선 국내 ‘톱 있다. 2 플랫폼‘이라 불리는 야놀자와 여기어때를 해외 OTA와 비교해 또 하나는 바로 부실한 외국어 서비스다. 숙박시설·관광지의 봤을 때 가장 큰 문제로 지적될 수 있는 부분은 외국어 서비스 외국어 콘텐츠 및 응대 강화가 필요하고 교통을 모르는 외국인 를 지원하지 않는다는 것이다. 한국어를 모르는 외국인들은 국 들을 위한 픽업 서비스도 고객 만족도를 높일 수 있는 방법이다. 내 플랫폼으로 예약을 할 수 없는 상황이다. 트립닷컴과 아고다 장기적으로 인식도가 증가하면, SNS 등을 통해 재방문을 이끌 가 각각 21개, 36개 언어로 서비스를 제공하는 것과 대조적이다. 어내는 선순환 구조를 기대해 볼 수 있을 것이다.

불법공유숙박 단속 강화하는 서울시, 시민제보 당부

최대 2억원의 서울시 불법공유숙박 신고포상금

서울시 민생사법경찰단(이하 민사단)이 10월부터 서울 시내 아 으로 공동주택을 활용해 무허가 공유숙박시설을 운영하는 사례가 파트 등 공동주택에서의 무허가 불법공유숙박에 대한 단속을 강 늘어날 것으로 내다보고 이에 대해 수사 역량을 집중할 계획이라 화할 방침인 가운데, 적극적인 시민제보를 당부하며 최대 2억원 고 밝혔다. 에 달하는 신고포상금 제도를 안내하고 있어 주목된다.

민사단 관계자는 “공중위생영업 중 숙박업 영업을 하고자 하는 민사단은 온라인 공유숙박 플랫폼을 이용해 아파트, 다세대 주 사람은 보건복지부령이 정하는 시설 및 설비를 갖추고 관할관청 택, 빌라 등을 숙박시설로 둔갑시켜 관광객에게 숙박 서비스를 에 영업 신고를 해야 한다”며 “이를 위반할 경우에는 2년 이하의 제공하고 있는 무허가 불법공유숙박에 대한 민원이 급증하고 있 징역 또는 2천만원 이하의 벌금이 부과된다”고 설명했다. 다며, 10월부터 본격적인 수사에 착수할 예정이라고 밝혔다.

한편, 서울시는 최대 2억원에 달하는 포상금 제도를 설명하며 민사단에 따르면 서울 시내 주택가의 무허가 불법공유숙박시 무허가 불법공유숙박시설에 대한 시민 제보를 당부하기도 했다. 설은 야간 시간대 소음 문제를 유발하고, 분리수거가 제대로 되 서울시에 따르면 신고창구는 ‘서울 스마트 불편 신고 앱’과 ‘서 지 않으면서 악취가 발생하는 등 인근 시민들의 불편을 가중시키 울시 홈페이지 민생 침해 범죄신고 센터’다. 만약 제보 내용이 중 고 있다. 또한 관광객의 안전과 위생을 위협한다는 점도 문제다. 대해 심의 결과에서 공익 증진에 크게 기여했다는 평가가 나올 경 이에 따라 민사단은 주요 수사대상을 소음과 쓰레기 문제 등으 우 ‘서울특별시공익제보보호및지원에관한조례’에 따라 최대 2억 로 생활 민원이 지속되고 있는 공동주택과 에어비앤비와 같은 공 원의 포상금이 지급된다. 유숙박 플랫폼에서 숙박업 영업 신고를 하지 않고 영업하고 있는 공동주택을 대상으로 하고 있다. 서울시에 따르면 현행법상 공동 주택에서 숙박업을 영위하고자 하는 경우 공동주택 단지별 ‘관리 규약’에 따라 입주민(해당 동) 과반수 동의를 얻어 외국인관광도 시민박업으로 등록해야 한다. 특히 등록과정에서는 사업자가 항 시 거주하면서 사업자 거주면적을 포함해 연면적 230㎡ 미만 주 택의 빈방을 활용해야 하며, 사업자 준수사항을 이행해야 한다. 무엇보다 서울시 민사단은 K콘텐츠의 세계적 유행과 중국의 단체관광 허용으로 외국인 관광객이 증가하면서 조직이고 전문적

정부, 생활숙박시설 이행강제금 내년 말까지 유예

이행강제금 처분 유예, 주거용 사용은 앞으로도 불가

현됐으며, 부동산 규제가 강화된 2020년 초반에는 아파트를 대 체하는 부동산 투자상품으로도 각광 받았다. 당시 생활숙박시설 분양사들은 청약 통장 없이 분양 받을 수 있고, 당첨 즉시 분양권 전매가 가능한 것은 물론, 주택이 아니 기 때문에 종합부동산세 과세 대상이 아니라고 홍보했다. 특히 다주택자의 경우 양도소득세 중과 대상에서도 제외될 수 있다 며 거주 용도의 주택용 부동산 투자 상품을 홍보하는 것처럼 수 분양자들을 모집했다. 실제로 분양사의 이 같은 홍보에 많은 투자자들이 몰렸고, 2015년 3,483실에 불과했던 생활숙박시설도 2021년 사용승인 된 곳만 18,799실에 달하는 등 6배 가량 증가했다. 결과적으로 투기 수요가 생활숙박시설에 집중되자 정부는 2021년 5월 건축 법 시행령 개정을 통해 생활숙박시설을 숙박업으로 신고하도록 정부가 생활숙박시설의 이행강제금 부과 시점을 내년 말까지 하고, 주거용으로 사용하기 위해서는 오피스텔로 전환해야 한 1년 2개월 유예한다. 숙박업 신고를 마치려는 수분양자와 실거 다고 규제했다. 이를 위반할 경우에는 이행강제금을 부과하는 주 임차인의 잔여 임대 기간 등을 종합적으로 고려한 조치다. 방안까지 발표했다. 다만, 이행강제금 처분을 유예한 것일 뿐 주거용으로는 인정할 하지만 이 같은 정부 방침에 수분양자들은 크게 반발했다. 분 수 없다는 점도 분명히 했다.

양사들이 주택처럼 홍보해 온 것을 방치한 정부에 책임을 물은 국토교통부는 오는 2024년 말까지 생활숙박시설의 숙박업 것이다. 신고 계도 기간을 부여하고, 이행강제금 처분도 같은 기간 동안 이에 정부에서는 생활숙박시설을 오피스텔로 전환할 경우 건 유예한다고 밝혔다. 그러나 생활숙박시설의 오피스텔 전환을 축 기준의 일부를 완화해 주는 특례를 적용했고, 이행강제금 부 위해 적용되었던 특례는 예정대로 10월 14일 종료한다는 방침 과도 2년 간 유예하는 대책을 마련해 시행했다. 이러한 유예 종 이다. 이에 따라 앞으로 생활숙박시설 수분양자들은 오피스텔 료 시점이 10월 14일인 것이다. 전환이 아닌 숙박업 신고를 마쳐야 하는 상황이 됐다.

국토부에 따르면 지난 2년 동안 특례를 활용해 오피스텔로 국토부는 이행강제금과 관련해 주차장, 학교 과밀 등 인근 주 전환한 생활숙박시설은 1,996호실(2.1%)에 불과하다. 결과적으 민의 민원과 생활숙박시설을 이미 숙박업으로 활용하고 있는 로 정부는 특례를 연장하더라도 오피스텔 전환 비율은 낮을 것 준법적인 소유자와의 형평성을 고려했다고 설명했다. 특히 그 이라는 전망에 숙박업 전환과 이행강제금 부과 시점만 내년 말 동안 오피스텔 용도 변경 특례를 부여한 이유에 대해서는 코로 까지 유예한 것으로 보인다. 또한 생활숙박시설을 거주 용도로 나19로 숙박업 영업이 불가능했던 상황 등을 고려해 퇴로를 열 허용할 수 있다는 기대심리도 차단했다. 국토부 관계자는 “생활숙박시설 수분양자들은 오피스텔 용도 어줬던 사안이라는 점을 강조하기도 했다. 생활숙박시설은 공중위생관리법에 따른 생활숙박업용 건축 변경 특례를 2년이나 제공하다 보니 주택용으로 변경될 수 있 물을 의미한다. 일반적인 숙박업 시설과 다른 점은 객실 내 취 다는 기대 심리가 있었다”며 “이번 발표는 생활숙박시설을 앞 사시설을 갖출 수 있고, 호실마다 개별등기가 가능해 분양할 수 으로도 계속해서 숙박시설로 관리하겠다는 의미로, 기대 심리 있다는 점이다. 일반인들 사이에서는 흔히 ‘레지던스’라고도 표 에 대한 정부 입장”이라고 밝혔다.

세계 각국 ‘수면관광’ 급부상… 숙박산업 미래 먹거리 될까

코로나 후 시장 급성장… ‘슬립테크’ 발전과 시너지

이런 수면 관광 트렌드는 아직까지 국내에서는 많이 활성화 됐다고 볼수 없으나 몇몇 호텔, 리조트 등이 관광객 숙면에 최적 화된 객실을 꾸미고 분석 시스템을 도입하는 등 수면의 중요성 을 점차 인식하고 있다. 해외에서는 이미 수면 관광의 수요가 급 증하고 있는 상태다. 미국 파크 하얏트 뉴욕(Park Hyatt New York)은 혁신적인 슬립 테크를 도입한 수면 회복 패키지를 오픈 했다. 이곳에는 AI 수면 기술을 연구하는 브라이트(Bryte)와 협 력·개발한 AI 매트리스를 설치해 놓았다. AI 매트리스란 개인 체형에 맞게 매트리스 밀착력이 조절되며 수면 중 옆으로 돌아눕거나 엎드리는 등 모션을 감지해 실시간 으로 압력을 바꿔주고 온도까지 조절해준다. 앱과 연동해 원하 잘 먹고 잘 자기 위해 떠나는 ‘수면 관광(Sleep Tourism)’이 미 는 음악에 따라 매트리스 코어가 움직이며 온몸을 이완시켜주는 국 등 해외를 중심으로 급성장하고 있다. 수면 관광은 기존에 잘 기능도 있다. 우리나라의 경우 강원도 정선에 위치한 파크로쉬 알려진 ‘웰니스 관광(Wellness Tourism)’의 한 분야다. 대부분의 리조트웰니스에서 숙면을 테마로 한 다양한 프로그램을 운용하 사람들이 생각하는 여행의 형태는 지역의 유명한 랜드마크나 역 고 있다. 파크로쉬는 숙면을 포함한 각종 웰니스를 연구하는 ‘웰 사적 명소, 멋진 건축물을 관람하며 음식과 문화를 체험하는 것 니스아카데미’를 운영 중이다. 그중에는 숙면만을 연구하는 ‘숙 이다. 그러나 수면 관광은 지금까지 관광숙박산업에서 잘 고려 암랩’도 존재한다. 숙암랩에서는 개인 척추 상태·스트레스 등을 되지 않았던 ‘수면의 질’을 중점으로 오롯이 휴식과 회복에 집중 측정해 맞춤형 숙면법을 제시한다. 모 침대 제조사와 협업, 다양 된 여행 형태다.

한 침구를 구비해 놓고 있어 체형에 맞는 경도의 매트리스·토 미국수면의학회에서 발행하는 임상수면학회저널(Journal of 퍼를 찾을 수 있다. Clinical Sleep Medicine)은 성인 2,500명을 조사한 결과 40%가 이처럼 매트리스·이불 등을 판매하던 수면 용품 시장은 크게 코로나19 팬데믹 이후 수면의 질·시간이 감소했다고 보도했다. 확대돼 현재는 ‘슬립테크(수면을 돕는 과학·기술)’ 영역까지 확 자택근무와 실내활동 위주의 라이프스타일은 수면 패턴을 변화 장됐고, 단순히 수면의 질을 높이는 것뿐만 아니라 관련 질환의 시키고 높은 스트레스와 운동 부족, 코로나 블루까지 가세해 수 완화를 돕는 치료의 영역이기도 하다. 수면 관광 트렌드는 이러 면의 질을 떨어뜨렸다. 사실 코로나는 수면 관광이 성장하게 되 한 슬립테크의 발달과 맞물려 더욱 큰 시너지를 일으키고 있다. 는 발단이 됐을 뿐이지 수면 부족·장애는 만국 공통의 고질적 대규모 비즈니스 호텔이나 특급호텔처럼 프로모션·패키지 문제다. 현대인을 위한 각종 수면용품, 건강 상품 등이 등장하면 를 구비하기 어려운 중소형호텔의 경우에도 슬립테크를 활용 서 ‘슬리포노믹스(sleeponomics, 수면과 경제의 합성어)’라는 신 한 마켓팅 전략은 주효할 것으로 보인다. 거창한 테마룸이나 조어까지 등장할 정도다. 전문가들은 수면은 결국 모든 사람에 조식 등이 없어도 ‘숙박’이라는 본질은 바뀌지 않아 ‘탁월한 수 게 필수 불가결한 존재이고 수면 관광이 인기를 얻고 있다는 사 면 경험’이라는 콘셉트를 가져오기 부담이 없다. 실은 그다지 놀라운 일이 아니라는 의견이다. 과거의 여행은 빠 코로나 이후 여행 트렌드는 좀 더 프라이빗하고 개인의 취향 듯한 일정 속에 더 많은 활동을 하기 위하여 수면 시간을 제한하 을 반영하는 형태로 바뀌어가고 있다. 급성장 중인 수면 관광 기도 했지만, 이제는 호캉스, 식도락, 자연 유람 등 온전한 힐링 시장이 국내 관광숙박산업의 미래 먹거리 역할을 할 수 있을지 을 즐길 수 있는 웰니스 여행이 대세로 자리잡고 있다.

기대된다.

소상공인 금융실태조사 결과, 가장 필요한 정책은 ‘이자절감’

소상공인 87.6% “현재 대출 상환 수준 힘들어”

다. 악화된 경영실적을 대변하듯 대출 관련 가장 큰 애로사항으 로 ‘금리 인상에 따른 이자부담 증가’가 45.9%로 1위를 차지했 다. 이어서 ‘대출한도 제한에 다른 추가대출 불가’ 31.3%, ‘복잡 한 대출 절차 및 구비서류’ 8.8%의 순이었다. 이와 함께 ‘만기 도래’ 7.1%, 연체로 인한 상환 독촉도 3.3%를 기록했다. 소상 공인 10명 중 1명은 대출 상환에 어려움을 겪고 있는 것이다. 이를 반영하듯 가장 필요한 금융정책 중 가장 필요한 사항 으로 ‘소상공인 금리우대를 통한 이자절감’을 꼽은 응답자가 51.7%로 1위로 꼽혔고, ‘대출원금에 대한 장기 분할납부 시행’ 이 45.9%의 순이었다. 현재 자영업·소상공인에게 가장 필요한 금융정책은 이자절 차남수 소상공인연합회 정책홍보본부장은 “2023년 3월말 기 감인 것으로 나타났다.

준 소상공인 대출총액은 1,034조에 달하는 데 반해, 정부의 만 소상공인연합회는 9월 8일부터 9월 14일까지 ‘소상공인 금융 기연장과 상환유예 지원을 받고 있는 여신은 85조3천억원으로 실태조사’를 진행했다. 총 1,345명이 참여한 이번 설문에서 응 전체 대출의 8.25%에 그치고 있고, 이번 실태조사 결과 10%가 답자의 87.6%가 “현재 대출금 상환으로 힘들다”고 답했다. 넘는 소상공인이 대출 만기도래 및 상환 독촉으로 어려움을 겪 장기화된 경기 악화로 부채가 늘어난데다, 기준금리가 급격 고 있는 것으로 나타났다”며 “소상공인의 금융비용이 급증하는 하게 인상되어 금융비용이 대폭 증가한 것이 영향을 미친 것으 것을 방지하는 동시에 실질적인 도움이 되려면, 저금리 대출 로 보인다. 응답자의 59.7%가 작년대비 대출 잔액이 늘었다고 확대 및 만기연장·상환유예 등 금융지원대상을 전체 자영업 응답했으며, 비용 부담을 낮출 수 있도록 ‘소상공인 금리우대를 자 대출 등으로 폭넓게 확대해야 한다”고 강조했다. 통한 이자비용 절감’을 가장 필요한 금융지원으로 꼽았다. 이렇게 금융비용 부담이 큰 상황에서 이를 감당할 만큼 매출 과 영업이익이 나오지 않고 있는 것도 부담이다. 올해 상반기 월평균 매출액을 묻는 질문에 ‘500만원 미만’이라고 응답한 소 상공인이 32.6%로 가장 많았고, ‘500만원~1천만원’이 19.4% 로 52%가 연매출이 1억2천만원 미만이었다. 소상공인들은 장기화된 복합위기 속에 매출이 이렇게 낮은 상황에서 전기료·가스비 등 공공요금 인상, 최저임금 인상에 따른 인건비 지출 증가 등으로 경영 실적이 악화, 현 상황을 버 티고 사업을 유지하기 위한 선택지로 대출이 늘었음을 추정할 수 있다. 특히 월평균 매출이 낮을수록 이자가 낮은 정부정책자금이나 1·2금융권보다, 고이율의 3금융권을 이용하는 비중이 높아, 저소득 소상공인에 대한 정책이 마련되어야 할 것으로 나타났

서울시, 숙박시설 3대 확충방안 마련

폐교·노후 상가 활용 ‘팝업시티 정책’ 등

수립, 이번 숙박시설 개선을 시작으로 순차 발표할 예 정이다. 첫 번째로, 단체 여행 등 대규모 관광객의 숙박을 빠 르게 지원하기 위한 방안으로 폐교, 대학 기숙사, 노후 상가 등을 활용한다. 폐교를 리모델링해 서울을 찾는 국내외 청소년에게 ‘유스호스텔’로 제공하는 방안을 추 진한다. 학교는 문을 닫더라도 해당 토지엔 ‘교육용 시설’ 외 에 상업, 주거 등 시설물을 건립할 수 없지만, 학생 수 련은 교육 차원에서 이뤄지므로 유스호스텔 전환이 가 능할 것으로 보고 있다. 두 번째로는 장기적으로 숙박시설이 충분히 공급될 수 있도록 적극적인 도시계획을 지원한다. 둘 이상의 용도지역이 중첩되어있는 ‘노선형 상업지역’ 일대의 용 도지역을 상향해 관광숙박시설 조성을 지원한다. 현재 서울 시내 노선형 상업지역은 3도심에 주로 있어 숙박 앞으로 외국인 관광객이 증가할 것으로 기대되고 있는 가운 시설이 확충될 경우 관광객 편의와 상권 활성화에도 도움 될 데, 서울시가 숙박시설 확충을 위한 전략적인 정책을 발표했 것으로 기대된다. 다. 폐교를 청소년 수련시설인 ‘유스호스텔’로 전환하고 대학교 세 번째로, 관광숙박시설 공급과 운영 관련 제도개선을 추진 기숙사를 활용해 한국을 찾은 외국 학생들이 숙박할 수 있는 하는 한편 한강·한옥 등 관광자원을 활용해 특별한 경험을 제 ‘캠퍼스스테이’를 시범 운영한다는 계획이다. 또한 토지 용도지 공하는 숙박시설도 마련해 나간다. 역 변경 또는 상향을 통해 관광숙박시설 건립을 장려하고 ‘관광 현재 관광진흥법상 ‘외국인’만을 대상으로, ‘주택’에서만 영 숙박 특화 지구단위계획’ 개념을 새롭게 도입해 모텔촌을 재정 업할 수 있는 ‘외국인관광도시민박업’ 제약사항을 개선, 앞 비하는 한편 외국인관광도시민박업 등록대상 건축물도 확대한 으로는 내국인도 이용할 수 있게끔 범위를 넓히고 ‘도시민박 다는 방침이다.

업 등록대상’ 건축물도 확대할 수 있도록 법 개정을 제안한다. 서울시는 이러한 내용을 담은 ‘숙박시설 3대 확충방안’을 마 2012~2016년간 한시적으로 운영된 적 있는 ‘관광숙박시설 확 련해 지난 9월 12일 발표한 ‘서울관광 미래비전’의 일환으로 도 충을 위한 특별법’ 제정도 건의한다. 시계획체계 및 관광산업 제도 개선에 나선다고 밝혔다. 앞서 조남준 도시계획국장은 “세계적인 관광도시로 도약하기 위 서울시는 관광업계와 함께 관광 콘텐츠·인프라 수준을 높여 해 ‘숙박시설’ 확보는 가장 기초적이며 필수적인 요소”라며 “오 ‘3,000만 관광도시’를 향해 나아가겠다는 목표를 담은 ‘서울관 랜 기간 머물러도 불편 없고, 다시 찾아오고 싶은 도시로 거듭 광 미래비전’을 선포한 바 있다.

날 수 있도록 숙박시설을 비롯해 관광시설 전반을 확충, 서울 시는 관광 품질을 획기적으로 끌어올리기 위한 ▲숙박(Stay) 의 도시경쟁력도 함께 높여 나갈 것”이라고 말했다. 이처럼 양 ▲환대(Welcome) ▲청결(Clean) ▲재미(Fun)로 구성된 4대 질의 숙박시설로 전환하는 인프라 확보 방안들을 필두로 서울 핵심 전략과 세부 사업을 포함한 ‘서울 관광인프라 종합계획’을 시가 더 머물고 싶은 도시로 거듭나게 될지 귀추가 주목된다.

캠핑장도 ‘스마트 자동화 트렌드’가 대세

모션인식 CCTV·자동차 출입관리 시스템·캠핑장 서빙로봇 등 다채

다만, 송도국제캠핑장의 경우 인천시에서 꾸준히 관리해 왔고 평지에 조성되면서 로봇의 동선이 단 순해 서빙로봇을 도입하기 수월한 환경이다. 로봇 개발사는 송도국제캠핑장을 필드 테스트로 활용해 비탈길이나 경사면이 가파른 캠핑장에서도 로봇을 도입할 수 있도록 기술적 완성도를 높인다는 계획 이며, 장애물을 회피하거나 넘어서는 기술도 보완 할 예정이다. 또한 대형호텔과 리조트를 비롯해 중소형호텔 산 업에서 활용성이 높아지고 있는 자동차 출입관리 시스템을 도입하려는 움직임도 포착되고 있다. 보 통 캠핑장을 이용하려는 캠퍼들은 짐이 많아 자동 차를 이용해 방문하는 경향이 높다. 이에 캠핑장을 이용하지 않는 주정차 관리의 필요성이 높아지고 있고, 자연스럽게 체크인 과정까지 거칠 수 있다는 점이 장점이다. 중소형호텔 산업에서는 이미 보편화되고 있는 자동화 IT솔 여기에 더해 모션인식 CCTV를 구축해 보안을 강화하려는 루션이 캠핑장에도 속속 도입될 예정이다. 예약고객에게만 주 캠핑장도 증가하고 있다. 모션인식 CCTV란 화면 내 특정한 차장을 개방하는 주차관제시스템부터 보안을 위한 모션인식 움직임이 포착되면 프로그램을 통해 자동으로 모니터링의 필 CCTV 설치, 대형화에 따른 서빙로봇 도입 등이 추진되고 있는 요성을 캠핑장 사업주에게 통보하는 형태로 활용된다. 이러한 것이다.

CCTV는 주로 무인매장에서 활용되며, 출입문이 개방되면 업 실제 최근 송도국제캠핑장에는 캠핑장용 서빙로봇이 도입됐 주에게 움직임이 포착됐다는 메시지를 전달하는 형태로 이용 다. 송도국제캠핑장에 도입된 서빙로봇은 주로 식당에서 사용 된다. 되는 서빙로봇과 달리 높이가 낮고 네바퀴로 구동되며 제자리 모션인식 CCTV는 관리적 측면에서 큰 장점을 발휘하는 것 에서 360도 회전이 가능하다는 점이 특징이다. 특히 트레이 형 으로 알려졌다. 캠핑장 관리자가 특정한 상황이 발생했다는 사 태로 제작되어 물건을 올려두는 형태가 아니라 음식배달용 오 실을 실시간으로 인지할 뿐 아니라 상시로 CCTV 화면을 모니 토바이처럼 밀폐구조의 보관함을 갖추고 있다는 점이 다르다. 터링할 필요가 없어 인력을 낭비하지 않기 때문이다. 캠핑장용 서빙로봇은 스마트 자동화 트렌드의 선봉에 설 것 결과적으로 캠핑장의 스마트 자동화 트렌드는 관광숙박산업 으로 기대되는 아이템이다.

의 트렌드와 맞물린다. 인력이 필요한 업무들을 자동화 시스템 최근 캠핑장 트렌드 역시 대형화로 인해 규모가 커지고 있는 으로 대체해 인건비를 절약하는 동시에 고객불편을 최소화하 상황이기 때문에 편의시설 중 하나인 캠핑장 내 매점을 이용하 겠다는 의도는 물론, 서빙로봇 등은 고객들의 호기심을 자극해 려면 한참을 걸어야 하는 불편을 감수해야 한다. 서빙로봇을 마케팅 차원에서의 가치를 높인다. 이는 궁극적으로 캠핑장의 도입한 송도국제캠핑장 역시 경계선 끝과 끝의 거리가 2km에 경쟁력을 강화하는 아이템으로, 캠핑장 역시 앞으로 자동화 시 달할 정도로 멀다.

스템을 도입하려는 움직임이 크게 늘어날 전망이다.

네이버 여행상품 섹션에 ‘포유’ 베타서비스 돌입

국내 최대 포털 네이버, 호텔 추천 서비스 도입

필터’를 도입해 맛집이나 호텔의 기본적인 정보 외에도 “특별한 날 가기 좋아요”, “사진이 잘 나와요” 등과 같이 특징을 설명하는 기능을 추가했다. 올해 추석 명절을 앞두고는 여행지 비교 서비 스를 출시했다. 이는 네이버가 축적해 온 항공권, 호텔, 패키지 등 상품 데이 터와 날씨, 즐길거리, 코스 등의 정보를 도입해 사용자가 여행 일정과 함께 최대 3개 도시를 설정하면 다양한 정보를 한눈에 비 교할 수 있는 서비스다. 여기에 더해 포유까지 베타서비스를 선보임으로써 네이버가 여행과 관광산업 분야에서의 장악력을 높여 나가려는 것으로 분

최근 국내 최대 포털 네이버와 카카오가 각각 관광숙박시설의 예약 서비스 시스템을 강화하고 있는 가운데, 네이버가 인공지 석된다. 이처럼 편의성이 극대화된다면 숙박고객들 역시 기존 능을 활용한 호텔 추천 서비스 ‘포유’의 베타서비스를 시작해 주 숙박예약앱에서 벗어나 네이버에서 여행지까지 결합해 검색하 목된다. 소비자들이 ‘포유’를 적극적으로 이용할 경우 네이버 마 려는 경향이 높아질 수 있다. 케팅이 중요해질 전망이다.

무엇보다 네이버는 예약 서비스에서 ‘데이유즈’ 상품까지 도입 네이버가 최근 공개한 ‘포유’는 사용자의 행동 이력을 기반으 했다. 데이유즈란 중소형호텔의 대실 서비스와 마찬가지로 특급 로 한 맞춤형 호텔과 다양한 통계를 기반으로 호텔상품을 추천 호텔 등에서 숙박이 아닌 단 시간 내 호텔을 이용하는 서비스를 해 주는 서비스다. 현재 네이버 여행상품 섹션에는 항공권, 호 의미한다. 그동안 대실 서비스를 공급하지 않던 네이버가 전향 텔, 티켓·패키지, 이벤트·혜택으로 구성됐는데, 여기에 포유 적으로 변모한 것이다. 가 추가되는 형태다.

이에 따라 중소형호텔을 비롯해 국내 여행객들을 주요 고객층 포유에 적용된 인공지능은 AI플랫폼 클로바의 딥러닝(심층학 으로 두고 있는 모든 관광숙박시설은 네이버의 중요성이 커질 습) 알고리즘과 관심사에 따라 이용자를 묶어 서비스를 추천하 것으로 전망된다. 특히 카카오도 최근 카카오톡에 예약 기능을 는 협력 필터(Collaborative Filtering) 기반 머신러닝 기술이 적 도입했다. 국내 최대 포털들의 경쟁적인 검색·예약 서비스 강 화가 관광숙박산업에 어떤 영향을 미칠지 귀추가 주목된다. 용됐다. 이를 통해 AI는 사용자가 살펴봤던 호텔, 많이 본 호텔의 정보 를 수집하고 최근 6시간 동안 가장 많은 관심을 받은 호텔, 최근 7일 동안 실제 예약성사율이 높은 호텔, 노출 대비 클릭이 높은 호텔 등을 추천하게 되는 것이다. 또한 최근 30일 내 어린이 1명 이상을 포함해 예약한 인기 호 텔, 수영장 후기 등을 통해 이용자들에게 인기가 높은 호텔, 여 (사)대한숙박업중앙회방역단 행 가기 전 빨리 예약하는 인기 호텔 등을 추천하기도 하며, 사 방역은 숙박중앙회 방역단을 최대로 이용합시다. 용자와 동일한 성별·연령 그룹에서의 인기 호텔 추천 목록 등 최저비용으로 최대효과와 최상의 봉사를 보장합니다. 도 서비스한다. 사실 네이버는 엔데믹을 앞두고 지속적으로 관광숙박산업에 대한 정보검색서비스를 강화하고 있다. 지난해에는 ‘키워드 리뷰

알뜰방역

TEL. 02-862-9000 H.P. 010-****-7109

에이지엠티, 한채당한옥체험관 리모델링 첫 삽

오는 12월 재개장 예정… 지역 맛집과 연계해 저녁 식사 제공 등 계획

호텔 프롭테크 스타트업 에이지엠티가 최근 한채당한옥체험관 집중하고 힐링하고 갈 수 있는 복합공간으로써 나아가는 것이 한 과 위탁운영 계약을 체결하고 10월부터 리모델링 공사에 착수해 채당한옥체험관이 지향하는 리모델링 콘셉트로 보인다. 이르면 오는 12월 리오픈할 예정이라고 밝혔다.

또한 에이지엠티가 시화연풍 등을 통해 구현하고 있는 로컬 커 에이지엠티가 위탁운영을 맡은 한채당한옥체험관은 충청남도 뮤니티의 가치도 담아낸다. 오후 7시만 되면 문을 닫는 주위 맛집 태안군 끝자락에 위치해 총 19채 22개 객실을 보유한 한국관광 품 과 연계해 늦은 시간에도 고객들이 식사를 해결할 수 있도록 하거 질인증 한옥체험관이다. 주위로는 만리포 해수욕장과 천리포 수 나 서핑 강습샵과의 제휴를 통해 고객들에게 다채로운 경험을 제 목원 등이 위치해 태안의 특색을 오감으로 보고 느낄 수 있는 곳 공하며 태안의 맛과 멋을 담아낸다는 것이다. 에 자리하고 있다.

에이지엠티 김홍열 대표는 “국내 중소형호텔들의 운영 및 마케 에이지엠티 신혜은 이사는 “로컬 커뮤니티를 적극 활용한 웰니 팅을 보다 전문적으로 앞세워 연중무휴 운영에 차질없는 전문적 스 복합 공간으로 거듭나게 하는 것이 이번 대대적인 리모델링의 인 숙박시설로 자리매김해 나아가는 기반을 닦는 것이 에이지엠 목표 지향점”이라며 “기존에 자리잡은 바비큐 시설 또는 객실에 티가 추구하는 리모델링 방향”이라고 소개했다. 위치한 TV들을 모두 없애고, 오로지 ‘쉼’에만 집중할 수 있도록 공 앞으로 에이지엠티가 한채당한옥체험관의 특색과 태안이라는 간을 가꾸어나가는 것이 핵심 목표”라고 밝혔다.

지역적 이점을 리모델링 과정에서 어떻게 녹여내고 철학을 반영 이를 종합하면 1년에 한두번쯤 누구나 쉽게 방문해 스스로에게 해 나갈지 귀추가 주목된다.

인천송도국제캠핑장 ‘스마트캠핑장’ 도약 위해 맞손

민간 위탁운영사 판다카라반, 국내 통신IT 기업과 MOU

인천송도국제캠핑장(이하 국제캠핑장) 민 간 위탁운영사인 판다카라반이 스마트캠핑 장 조성을 위한 업무협약을 체결했다고 18 일 밝혔다(사진). 판다카라반은 이날 국내 통신IT 기업과 서빙로봇 기술협력, 캠핑장 IOT 도입 지원 등을 위한 업무협약식을 가 졌다. 지난 8월부터 국제캠핑장을 운영한 판다

이날 협약식에서는 스마트 캠핑장의 핵심 적인 역할을 하게 될 서빙로봇의 시연도 이 뤄졌다. 이 로봇은 시속 7㎞ 내외의 속도로 자율주행 하며 경사로와 비포장도로, 14㎝ 이상의 단차를 극복했다. 지금까지 지적됐 던 기존 서빙로봇의 문제점들이 상당수 개 선된 퍼포먼스를 보여줬다. 만약 서빙로봇 이 성공적으로 캠핑장에 도입되면 이러한 카라반은 2012년부터 스마트캠핑, 카라반 등을 연구·개발해 이용객들의 불편을 해결해 줄 수 있는 열쇠가 될 것으로 기대 온 전문업체다. 이 업체는 국내 최초로 음압유닛기술(Negative 된다. Pressure Unit Technic)을 카라반에 적용시키는데 성공하는 남지훈 판다카라반 대표는 “첨단 IT기술을 성공적으로 적용 등 소비자들의 호응을 얻고 있다. 이번 협약은 캠핑장과 첨단 시켜 캠핑장의 새로운 기준이 될 것”이라며 “국내·외 관광객 IT기술을 접목시켜 이용객들의 편의성을 제고하고 캠핑의 새 들을 위한 다양한 행사를 열어 명실상부한 국제캠핑장으로 조 로운 패러다임을 제시하는 것을 목표로 하고 있다.

성할 계획”이라고 말했다.

숙박산업 뉴스채널

법무부, 불법체류 외국인 정부합동단속 실시

12월 9일까지… 범칙금 부과·강제퇴거·입국금지 등 조치

10월 10일부터 오는 12월 9일까지 2개월간 자진출국제도를 이용하여 자진 출국하는 불법 법무부, 경찰청, 고용노동부, 국토교통부, 해양 체류 외국인에 대해서는 범칙금과 입국규제를 경찰청 등이 참여하는 불법체류 외국인 정부합 면제한다. 동단속을 실시한다. 국민의 일자리 잠식 업종, 한동훈 법무부장관은 “합법체류는 유연하게 불법체류 외국인 다수·상습 고용업체, 유흥업 확장시키고, 불법체류는 엄정히 단속하는 것이 소 종사 외국인, 불법입국·취업 알선 브로커, 우리 정부의 기본정책으로 앞으로도 일관되게 외국인 범죄 관련 불법체류 외국인 등이 중점 체류질서 확릴을 위해 최선을 다할 것”이라고 단속 분야다. 이번 합동단속은 체류질서 위반 말했다. 행위에 대해 엄중히 대처함으로써 숙련기능인 이처럼 이번 정부합동단속을 통해 숙박업 경 력 확대, 계절근로 등 합법적인 외국인력제도가 영자가 적발되는 경우 3년 이하 징역 또는 3천 원활히 정착될 수 있도록 하기 위함이다.

만원 이하 벌금에 처할 수 있다. 취업활동을 할 이번 합동단속 기간에 단속된 불법체류 외국 수 있는 체류자격을 가지지 아니한 사람에게 일 인은 범칙금 부과 후 강제퇴거, 입국금지 등 엄 을 시키는 고용주는 출입국관리법 등에 따른 처 중 조치할 방침이다. 반면 현재 운영 중인 특별 벌을 받게 되므로 주의가 당부된다.

숙박매거진

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“재해·질병도 적용”… 노란우산공제금 확대 지급

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부상, 회생·파산 등 소상공인 일시적 위기도 보장

소상공인이 폐업할 때만 받을 수 있던 노란 재난과 사회재난, 질병·부상, 회생·파산 등 우산공제금이 자연재해와 질병 등 영업 중 위 소상공인이 일시적 위기를 겪을 경우에도 공 기 상황에서도 받을 수 있게 된다. 중소벤처기업부는 10월 23일 노란우산공

제금을 지급받을 수 있게 된다. 새롭게 추가 되는 4개 공제항목에 대해서는 가입자의 선 제의 공제항목 확대 및 중간정산 제도 도입을 택에 따라 공제금의 일부만 지급받을 수도 있 위해 ‘중소기업협동조합법 시행령’ 일부 개정 다. 공제 계약을 계속 유지하면서 노란우산공 안을 입법 예고한다고 밝혔다. 지난 2007년 도입된 노란우산공제는 폐업 제의 다양한 혜택을 받을 수 있도록 중간정산 이나 노령 등 생계위협으로부터 소기업과 소 제도를 신설한 것이다. 상공인을 보호하는 안전망 역할을 해왔다. 현 중기부 김봉덕 소상공인 코로나19 회복지 행 제도에서는 폐업이나 사망, 퇴임, 노령 등 원단장은 “공제가입자 및 부금 수입이 계속 사실상 폐업에 해당하는 4가지 경우에만 돌 증가하는 만큼 안정적으로 공제를 운영해 노 려받을 수 있다.

란우산공제가 소상공인의 든든한 사회안전망 하지만 이번 시행령을 통해 앞으로는 자연 이 되도록 하겠다”고 말했다.

올해 마지막 ‘숙박세일 페스타’… 쿠폰 32만장 배포

오는 11월 24일까지 이용 가능… 발급 후 미사용 땐 다음날 오전 7시 소멸

문화체육관광부는 한국관광공사와 함께 올 할인, 경품 행사 등을 제공한다. 할인권은 매일 해 마지막 ‘대한민국 숙박세일 페스타’를 진행 오전 10시부터 다음 날 오전 7시까지 참여 온라 한다고 밝혔다. 이번 숙박세일 페스타는 49개 인 여행사 채널을 통해 발급한다. 발급 후 다음 온라인 여행사와 3만여개 국내 숙박시설이 참 날 오전 7시까지 사용하지 않거나 예약을 취소 여해 역대 최대 규모로 구성됐다. 배포 수량은 하는 경우 할인권은 자동 소멸한다. 할인권 수 올해 초 내수활성화 대책의 일환으로 준비한 량이 남아있는 경우 재발급받을 수 있다. 숙박 할인권 100만장 중 상반기 발급된 68만장 올해 상반기와 추석 연휴 페스타 기간 숙박 을 제외하고 남은 32만장이다.

할인권을 사용한 사람도 이번 페스타 기간에 숙박 할인권 발급과 숙박시설 예약·이용은 새롭게 할인권을 발급·이용할 수 있으며, 문 10월 27일부터 11월 24일까지 가능하다. 참여 체부는 이번 행사 또한 수량 소진 시 조기 종료 온라인 여행사 채널을 통해 5만원 이상 숙박시 할 예정이다. 자세한 사항은 이날부터 한국관 설 이용 시 3만원 할인권을 페스타 기간 중 1인 광공사 대한민국구석구석 홈페이지 내 ‘2023 1매 선착순으로 제공한다. 3만원 할인권 외에 대한민국 숙박세일 페스타’ 안내 페이지에서 확 도 참여 온라인 여행사별 추가 할인권, 카드사 인할 수 있다.

올해 여름 휴가객 “국내말고 해외가자”

컨슈머인사이트, 2만5천명 대상 조사… 해외여행객 작년보다 3.6배↑

올해 여름휴가로 해외여행을 다녀온 사람 3.6배로 껑충 뛰어올랐다. 해외여행이 늘어 이 작년의 4배로 2016년 수준을 회복했으나, 나면서 국내여행 경험률은 전년 대비 -4%로 국내여행은 최고치에 달했던 작년보다 소폭 다소 감소했고, 국내·해외여행 둘 다 경험한 비율은 코로나 직전(16.5%)과 비교하면 절반 하락한 것으로 나타났다. 여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 수준에 머물러 있는 상태다. 2만5,000명을 대상으로 ‘연례 여름휴가 여 아울러 올해 국내 광역시·도별 여름휴가 행 만족도 조사’를 실시한 결과 여름휴가 여 지 점유율은 4명 중 1명이 다녀온 강원도가 행경험률은 국내여행이 68.0%, 해외여행이 24.6%로 압도적인 1위였고, 제주도가 9.6% 18.4%였으며, 둘 다 경험한 비율은 8.4%로 로 다음을 차지했다. 뒤를 이어 경상북도, 전 나타났다.

라남도, 경상남도, 부산광역시가 상위권을 해외여행만 놓고 살펴보면 25% 안팎의 활 형성했다. 황을 보인 코로나 직전 3년(2017~2019년)에 지역별 상승률을 살펴보면 강원도가 계속 는 못 미치지만 2016년(18.9%) 대비 비슷한 해서 1위를 유지하고 있는 상태다. 반면 제주 수준으로 올라섰고, 작년(5.1%)과 비교하면 는 -1.2%p로 가장 크게 하락세를 보였다.

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IT솔루션 | 전문가에게 물었다

고정비의 원천 프론트 업무

관광숙박산업에서 IT솔루션의 중요성은 날이 갈수록 강조되고 있다. 코로나19가 엔데믹의 분위기를 맞이하면서 오버부킹 문제가 다 시금 불거지고 있고, 매년 상승하는 인건비 부담을 완화하기 위해서는 자동화 시스템을 통해 일손을 줄여야 한다. 그렇다면 숙박업 경영자들이 주목해야 할 IT솔루션의 핵심은 무엇일까? 아이크루 김용수 대표가 포인트를 짚어본다.

숙박업의 특성상 프론트 업무시간은 365일 24시간입니다. 해당 또는 업주대표가 직접 프론트 업무를 대행해야 하는 불가피한 상 시간은 원칙적으로 사람이 근무를 해야하기 때문에 최소한의 프 황들이 만들어지는 것이 현실적인 문제입니다. 이러한 사업적 구 론트 고정 비용을 최저 시급을 기준으로 비용 환산을 한다면 1인 조로 인한 노동 이슈까지 발생한다면 그 어려움을 가중될 수밖에 근무조건 최저시급 9,620월(23년도) 기준으로 월 6,936,400원 입 없습니다. 이에 대한 근본적 해법은 과연 없는 걸까요? 니다(인상된 24년 최저시급 기준 7,099,200원). 키오스크의 한계 물론, 프론트 업무는 단순히 고객 체크인 업무만을 하지 않고 CMS(예약채널관리) 업무를 포함하기 때문에 사실상 최저시급만 최근 5년간 많은 업소에는 이러한 문제를 해결하기 위해 자의 으로 인력을 충원하는 것은 현실적으로 많이 어렵습니다. 반 타의반으로 키오스크 도입에 집중적으로 투자해 왔습니다. 하 운영대표 및 책임자가 직접 운영할 수도 있겠지만 고정비용 측 지만 아래와 같은 이유로 사실상 한계에 봉착한 것은 사실입니다. 면에서 고비용 발생 구조는 달라지지 않습니다.

몇가지 사례를 들어 설명하겠습니다. 문제는 숙박업의 특성상 365일 24시간이기 때문에 최저시급 적 키오스크에서 성인인증 기능의 근본적 해결 방안은 성인인증 용은 매우 제한적이고 연장수당 150%, 심야수당 200%, 공휴일 및 대상 선별입니다. 키오스크 성인인증 과정에서 신분증 확인 및 카 명절특별수당 200% 적용한다면 사실상 최소한 월 1,000만원 이 톡(메일) 알림은 이제 당연한 기술입니다. 문제는 “성인인증 대상 상의 비용이 발생할 수 있는 구조입니다. 여기에 퇴직금 적립 및 부 대 비용을 고려한다면 호텔 및 숙박업소별로 차이는 있 겠지만 전체 매출의 최소한 25% 이상의 원가 비용이 발 생하고 있습니다. 문제는 여기서 끝나지 않습 니다. 이런 조건임에도 인력 채용이 쉽지 않다는 것입니 다. 설령 인력 채용이 되었다 하더라도 오랫동안 함께 일할 직원을 찾는 것도 문제이며 직원 공백 시기에는 운영대표

선별은 어떻게 할 것인가”입니다. 결국 선별 작업은 사람이 해야 각합니다. 합니다. 일부 키오스크 업체에서는 AI 기준 자동 선별을 홍보하고 키오스크가 아무리 정교하게 프로그래밍되어 있다고 하더라도 있지만 “결국 누가 책임질 것인가”라는 질의답변을 본다면 기술의 고객의 다양한 요구에 대응할 수 있는 한계는 80% 이하입니다. 완성도를 쉽게 짐작할 수 있습니다.

나이 많은 중년 고객 등 키오스크 고객 대응의 문제, 젊은 고객의 AI 자동 선별시 100% 선별 책임을 지지 못한다면 결국 모든 책 성인인증 선별 문제 등 키오스크만으로 해결되지 못한 문제의 나 임은 업주의 몫입니다. 이런 경우 키오스크 체크인은 대행일 뿐 머지 20% 이상은 프론트 아웃소싱. 즉 관제 직원을 통해 풀어 가 관리자 근무는 필수 요건이기 때문에 결국 키오스크 운영은 체크 는 것이 현실적으로 매우 중요합니다. 인 대행에 불과합니다.

이제는 키오스크 기반(객실관리프로그램 연동기준)의 아이크 키오스크만으로 고객의 다양한 요구에 대응할 수 있어야 합니 루_FO서비스(프런트아웃소싱)를 중심으로 몇 차례에 걸쳐 사용 다. 그렇지 못할 경우 결국 관리자가 상시 대기해서 해당 문제를 사례 및 효과 분석에 대해 공유하도록 하겠습니다. 해결하고 추가 고객 대응이 필요합니다. 예약 후 객실 타입 변경, 추가 비용에 대한 정산, 객실 선택 후 고객 의 변심, 키오스크 경험 부족 고객의 대응, 주취 고객 에 대한 대응, 다양한 고객의 요구에 대응할 수 있어야 하지만 프로그램의 고도화만으로 이러한 문제를 100% 해결하는 것은 현실적인 어려움이 있습니다. 이런저런 이유로 인해 결국 키오스크는 인테리어 소 품이 되어가고 있는 것이 사실입니다. 다양한 OTA 업체와의 원활한 예약 정보 동기화는 필수 입니다. 사실 키오스크 기능 중 어쩌면 가장 중요한 기능 입니다. 어쩔 수 없이 많은 업소는 이제 워크인 고객의 비 중보다 예약 OTA 고객 비중이 최소 60% 이상인 상황에서 계약된 OTA 업체와의 예약 정보 동기화 및 오버부킹 관리 포인트는 매우 필수적입니다. 사실 이를 제대로 구현하고 있는 업체는 한두곳 밖에 없 습니다. 이유는 적지 않는 개발 비용 부담 및 상시 개발 인 력을 유지 할 수 있어야 서비스 유지가 가능하기 때문입니 다. 프론트 고정비 탈출 및 키오스크 한계 극복 키오스크 및 객실관리 매니저 프로그램의 고도화 또한 OTA 자동 연동 기능, 성인인증 과정 카톡 및 메일링 업주 공유 기 능, 매출 정보 실시간 업주 공유기능, 객실전환 및 유연한 운영 관련 기능 등 최대한 클라우드 기반의 프로그램으로 공유해야 하 는 기능이 매우 중요합니다. 기존의 단순한 윈도우 객실관리 프로그램만으로 1차원적인 대 응을 할 수밖에 없습니다. 요즘 다양한 고객의 필요성에 적극 대 응할 수 있는 프로그램이 기반이 되어야 함은 당연한 부분이라 생

㈜아이크루 김 용 수 대표 전) 씨리얼 대표 TEL: 1600-5356, www.icrew.kr

전문가칼럼 | 크리에이트

흔한 모텔과 핫플 모텔의 차이점, 사이니지 플랜

좋은 사이니지 플랜을 설계한다면 호텔 내 고객에게 더 나은 인상을 줄 수 있는 요소가 될 수 있다. 그러나 이는 리모델링시 간 과될 수 있다. 내·외부적으로 어떤 사이니지를 어떻게 구성해야할지 핵심은 어떻게 기획되는지 정우석 대표가 조명해 본다. <편집자 주>

사이니지플랜은 호텔 설계에 중요한 부분 중 하나이지만, 많은 리모델링 현장에서 대수롭지 않게 넘어갈 수 있는 단계이다. 사이니 지플랜은 호텔 내외부 고객이 머무는 동선 모든 곳에 존재한다. 사 이니지플랜의 주 역할은 게스트에게 방향을 안내하고, 필요한 정보 를 직관적으로 제공해주며, 호텔의 브랜드메시지를 전달하기 위한 아주 중요한 도구이다. 고객의 모든 동선에 함께하는 사이니지플랜 이 ‘대충’ 기획된다면 어딘가 어설퍼 보이는 호텔이 되기 쉽다. 오늘 은 사이니지플랜을 잘 해내기 위한 노하우를 공유하고자 한다.

1. 외부 사인 우리 호텔을 찾아올 때 게스트는 간판을 보고 찾아온다. 따라서 외부사인은 외부에서 고객이 쉽게 인식할 수 있는 것이 가장 중요 하며 중요한 호텔의 철학이나 브랜드 메시지가 존재한다면 로고 와 함께 브랜드 메시지 또한 외부 사이니지플랜에 반영하면 좋다. 또한 사이니지가 달리는 위치의 로고 및 텍스트 크기, 색상까지 고려하여야 한다. 외부사인의 경우 사인 1개당 금액이 높기 때문에 위치선정도 특 히 중요하다. 우리 호텔 상권에서 유동인구가 지나는 동선을 고려 하여 가장 많은 사람이 지나면서 볼 수 있는 위치에 사이니지 지 정을 해야하며, 보통 전기공정에서 외부간판 위치에 전기선을 마 련해두어야 하니 사전에 꼼꼼하게 체크하여 설계 간 외부사인 위 치를 지정해야 한다. 원거리에서 보는 간판이 해결되었다면 주차와 출입구는 더욱 차량에서 보는 주차 사이니지는 실제 앉은 키를 기준으로 잘 보 가까운 거리에서 고객에게 동선을 안내하는 사인이기 때문에 조 이는 곳에 위치를 선정하고 호텔에 걸어들어오는 사이니지는 자 금 더 신중해야 한다.

연스러운 동선 상에서 적절한 크기로 노출되어야 한다. 또한 호텔

의 고유한 테마나 스타일을 사이니지의 반영하여 우리 호텔의 첫 - 호텔 아이덴티티 설명 인상을 결정 짓는 출입구 사이니지는 호텔의 로고나 워드타입을 이 공간은 게스트를 위해 어떻게 기획되었고 어떤 경험을 제공 잘 디자인하는 것이 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 출발점이기 해주려 하는지 설명해둔다면 게스트는 우리 호텔에 대해 더욱 관 때문에 전문 디자이너에게 맡겨서 사이니지 디자인을 진행하는 심을 가지게 된다. - 투숙객 피드백 것이 중요하다. 이 호텔은 투숙객의 피드백을 통해 성장하며 불편한 사항에 대 2.내부 사인 해서는 주저없이 호텔에 알릴 수 있도록 창구를 마련해두는 것도 호텔에 들어오면 로비 및 공용 공간에 정말 많은 고객에게 필요 좋은 방법이다. 한 정보가 존재할 수 있다. 고객이 쉽게 동선을 찾을 수 있게 방향 - 환영 메시지 을 안내하는 사이니지부터 층별로 어떠한 룸타입들이 있는지, 편 5성급 호텔 객실에 입실하면TV 화면에 당일 체크인하는 게스 의시설은 어디에 위치해 있는지 부대공간은 어떻게 찾아가는지 트의 이름이 송출되는 경험을 떠올려보면, 객실 내에 게스트 환대 등 다양한 정보를 효과적으로 전달해줄 수 있는 기획이 필요하다. 문구를 표기해놓는 것도 좋은 입실 경험에 도움이 될 수 있다. 객실에 들어오면 게스트는 더 많은 정보가 필요하다. 많은 정보 - 주변 관광명소 안내 들을 제공하는 디테일이 사이니지플랜에서 고려된다면 게스트는 호텔 주변에 있는 인기 관광 명소나 식당을 소개하는 정보를 제 불필요한 질문을 프론트에 문의할 필요가 없으며 당연히 프론트 공하는 것 또한 좋은 방법이다. 이때는 되도록 실제 로컬에서 맛 직원의 업무 리소스도 절감된다. 프론트 문의를 줄이기 위해 챙겨 집으로 소문난 이 지역을 잘 알고 있는 사람만이 알 수 있는 유니 야 하는 객실 사이니지는 대표적으로 아래와 같다. - 와이파이 아이디/패스워드 - 리모콘 조작법 - 전자기기 조작법 - 호텔 내 부대시설 및 영업시간 설명 - 금연 및 흡연구역 안내 3. 다른 중소형호텔은 하지 않는 좋은 사이니지플랜 사이니지플랜은 단순 정보를 제공하는 목적 외에도 ‘브랜드이미 지의 전달’이라는 주요한 기능이 있다. 따라서 사이니지플랜에서 디테일을 챙기려는 시도는 경쟁숙소와의 차별화 포인트를 만드는 주요 전략이 된다.

크한 맛집이나 핫플레이스 정보를 주는 것이 핵심이다. - 환경 친화적 메시지 ESG 경영등 환경 친화적인 브랜드캠페인이 많은 시기이다. 이 러한 트렌드에 동참하는 게스트의 경우 호텔 내 어매니티 및 운영 방침이 환경친화적인 방향을 같이 할 경우 특별한 경험으로 다가 올 수도 있다.

정 우 석 더휴식 공간기획 이사/스페이스플래닝 대표이사 TEL: 070-8648-1595, www.spaceplanning.co.kr 이메일 : woosuk@spaceplanning.info

전문가칼럼 ｜ 트렌드

직원 의견을 반영하여 경영전략을 세워라

중소형호텔이 경쟁력있는 경영전략을 갖추기 위해서는 오너의 의견을 내세우기만 하는 것이 아닌, 직원들의 의견에 귀를 기울 여 여러 의견을 종합해나가는 것도 방법이다. 하지만 어떤 방식으로 오너와 직원들간의 화합을 이뤄나가야 할지 난감한 경우가 있다. 장준혁 대표가 이를 들여다본다.

직원도 고객임을 잊지 말아야

못한 득이 많다. 직원의 목소리가 고객의 목소리를 일부 대변 한 인터넷 쇼핑몰 기업의 채용 제도가 사회적으로 큰 문제 하고 있음을 깨달아야 한다. 가 된 적이 있었다. 쇼핑몰 대표가 언론을 통해 사과문을 전하 직원의 목소리에 귀를 기울여라 며 사건은 일단락되었다. 당시 쇼핑몰 대표는 전 직원 의견을 수렴하기 위한 설문조사를 실시하여 개선방안을 모색하겠다는 어떤 사업이든 고객의 생각을 제대로 읽어내지 못한다면 오 말을 남겼다. 설문조사는 직원의 눈높이에서 생각하고 직원이 래 유지하기 어렵다. 이런 이유로 기업은 비싼 비용을 들여 설 생각하는 방향에 부합하도록 경영에 참고하겠다는 의미다. 기 문조사를 실시하거나 이벤트를 통해 고객의 의중을 파악하기 업에서 직원을 하나의 부속품 정도로 여긴다면 직원의 역할은 위해 힘을 쓴다. 하지만 고객의 생각을 파악하기란 그리 쉬운 일정 범주를 넘어서기 어렵다. 하지만 기업 내부에서는 함께 일이 아니다. 특히 중소형 숙박업소는 더욱 그렇다. 고객을 대 걷는 동반자로, 외부에서는 한 명의 고객으로 여긴다면 예상치 상으로 설문조사를 실시하기에 적합하지 않다. 그래서 고객이

우리 호텔에 어떤 점이 불만족하는지, 어떤 사항이 개선되었으 수 있는 분위기를 조성해야 한다. 여러 직원이 모인 자리에서 면 하는지 알 수 있는 방법이 제한적이다. 물론 고객 이용후기 는 할 말과 못할 말이 있기 때문이다. 가령 객실청결에 대해 말 를 참고할 수 있지만 이용후기 또한 전체 고객의 생각이라 판 하고자 하는데 청소 직원이 함께 듣고 있다면 말하기 어려운 단하기에는 무리가 있다. 이때 좋은 방법은 직원의 목소리에 것과 같다. 귀를 기울이는 것이다. 객실 음료 시음회 편하게 대화할 수 있는 분위기 조성 합리적인 가격대 안에서 어떤 음료를 객실 냉장고에 비치할 숙박업은 자본을 기반으로 하기에 젊은 오너는 그리 많지 않 지 선택해야 한다. 보통은 일방적으로 경영자가 선택한 음료를 다. 숙박업소 경영자는 호텔에서 근무하는 젊은 직원들이 밖에 비치하게 된다. 이런 상황에서 직원의 의견을 반영할 수 있다. 서는 호텔의 고객이라는 사실을 잊지 말고 그들의 목소리와 건 비품업체에 연락해 객실 음료를 교체할 예정인데 비슷한 가격 의사항에 귀를 기울여야 한다. 경쟁 업체와 비교해서 뒤쳐지는 대 음료를 서너개 요청하면 몇 종류의 음료를 받을 수 있다. 직 부분은 무엇이고 강점은 무엇인지, 경쟁력을 갖춘 숙박업소와 원들이 함께 모여 객실 음료를 선정하기 위한 시음회를 여는 비교해서 고객이 느끼는 불편함은 무엇인지 젊은 세대의 입장 것이다. 종이컵에 음료를 조금씩 담아 어떤 음료가 좋을지 의 에서 고민해야 한다.

견을 취합 후 최종적으로 경영자가 선정하면 된다. 이런 과정 우리 숙박업소를 찾는 젊은 고객들이 어떤 느낌으로 받아들 을 통해 경영자와 직원 간 긍정적인 효과를 기대할 수 있다. 이는지 의견을 물어보는 것도 바람직하다. 호텔을 이용하면서 직원 사기진작에 큰 도움 아쉬움이 있다면 무엇이고 어떻게 개선되었으면 좋겠는지 물 어보는 것도 좋다. 이때 가능하면 개별적으로 편하게 대화할 숙박업소 직원은 하루 만에 고용이 되기도 퇴사하기도 한다. 들어오는 문턱이 낮은 만큼 나가는 문턱도 낮다. 쉽게 대체가 능한 인력으로 미래가 불안하며 이런 이유로 잦은 문제가 발생 하게 된다. 직원이 해당 숙박업소의 정책에 참여하고 소속감을 높이는 것은 의미가 있는 일이다. 이렇게 직원들의 의견을 적 극 수렴해 경영에 참고한다면 두 가지 효과를 기대할 수 있다. 첫 번째는 직원 목소리에 귀 기울이는 오너이미지로 직원들의 회사 충성도가 상승 될 수 있다. 두 번째는 직원 사기진작이다. 자신이 제안한 의견이 경영에 반영된다면 직원 스스로 자부심 과 주인의식을 갖게 된다. 물론 더욱 적극적인 자세로 업무에 임하게 될 것이다. 경영자는 이렇게 취합한 의견을 토대로 적 절한 판단과 결정을 내리면 된다. 오너의 생각이 무조건 옳다 는 생각은 항상 경계해야 한다.

장 준 혁 대표 유튜브 <숙박TV> 크리에이터 TEL: 02-6082-9981, www.sukbakup.com

출처 : <숙박업 1분 경영> 큰그림, 2022

전문가칼럼 ｜ 부동산

당신은 당신 고객을 위해 무엇을 하고 있나요?

내 모텔을 살리기 위해 당신은 무엇을 준비하고 있나요? 내 모텔을 팔기위해 어떻게 하고 있나요? 모텔투자자들은 성공투자를 위 해 모텔부동산을 선호할까? 모텔숙박업을 선호할까? 투자자의 투자기준을 알면 내 모텔의 가치를 높일 수 있지 않을까? 내 모텔 의 가치를 어림잡아볼 수 있지 않을까? 투자자가 원하는 상품을 만들어 낸다면 내 모텔의 가치는 상승하지 않을까? 내 모텔의 최 적의 투자로 최적의 변신을 위해 바로미터, 컨셉트가 될 요즘 모텔투자자의 마음을 읽어보려 한다.

1. 서울,수도권에 있는 모텔만이 성공투자?

<편집자 주>

세월의 추억을 되씹기만하면 내 모텔의 가치가 상승할 수도 있 자본이득이 우선일 때는 맞는 말이다. 그러나 이미 올라버린 었다. 서울, 수도권의 땅값을 고려하면 이제 자본이득으로 차익을 배 그런데 이젠 달라졌다. 매출이 없는 모텔이 부동산 가치만을 가시키는 투자는 한계점에 도달한 것은 아닐까? 서울, 수도권 믿고 내 모텔의 가치를 내 맘대로 매매가격을 불러댄다면 ‘너나 에 소재하는 모텔들은 부동산 가치 상승으로보면 리스크를 줄 가져’라고 투자자는 핀잔을 주며 돌아선다. 서울, 수도권의 중 여줄 뿐이지 투자대비수익율은 수익률 한계점에 이르렀다. 심상권에 소재하는 모텔들의 매출가치가 부동산가치에서 매출 기존에 가지고 있는 소유자에게는 지난 5~6년 간에 매출보 성과수익율의 가치로 투자기준이 이동하고 있는 것이라고 평 다 부동산 가치상승으로 투자 수익율을 달성하고 있다고 볼 수 가된다. 3.5만원 이상의 대실요금을 받을 수 있는 숙박상권이 있다.

라면 부동산 가치와는 상관없이 매매가치가 상승한다기보다는 그럼, 새로 투자하는 투자자 입장에서는 서울, 수도권에 소 가격을 내리지 않는다. 투자자도 점점 투자기준을 매출 수익율 재하는 모텔에만 매달릴 필요가 있을까? 어쩐지 망설여진다. 의 가치쪽으로 기울고 있다. 그래서인지 서울, 수도권에 소재하는 모텔에 고집하며 투자하 썩은 모텔, 노후 모텔의 투자관심은 여전하다 려는 투자자는 경, 공매 물건에 관심이 많다. ‘네가 힘들면 나에 게 줘!’일까?

최근 투자자는 누구일까? 누가 모텔을 사려고 하는 것일까? 현재 금리인상이나 시설의 노후화로 시설변화가 필요한 기존 모텔창업에 관심을 갖는 사람들의 연령대는?부동산투자로 모 모텔운영자들도 가격포기가 쉽지 않다. 미래가치에 기대반, 포 텔사냥을 다니던 건축업자들은 이제 주거용부동산으로 신축하 기반의 어정쩡한 매도 의사표현이다.

는 용도변경의 투자자는 없다고해도 과언이 아니다. 모텔을 주 거용부동산으로 용도 전환하는 것이 얼마나 위험한 일인지 알 2. 대실요금 1만원과 3~5만원의 숙박상권? 모텔의 가치는? 기 때문이다. 대실요금 1만원의 숙박상권에 소재하는 모텔은 내 모텔 빨리 첫째, 모텔부동산의 매매가격이 너무 올랐다. 둘째, 건축비, 팔아주세요! 대실요금 3.5만원의 숙박상권에 소재하는 모텔은 인건비가 부담이다. 셋째, 더 이상 소형주택의 분양을 기대하 아직은 팔 생각이 없어요?

기 어렵다. 거기다 전세수요가 전무한 상황으로 치닫고 있다. 전국 숙박상권을 둘러보면 대실요금은 평균 2~3만원이다. 넷째, 모텔부동산의 매입에 대출금리가 너무 높고, 대출비율이 그러나 일부 숙박상권에서는 대실요금 3만원 이상을 받고 있 확 줄었다. 다섯째, 모텔부동산을 활용할 용도의 다양성에 맞 다. 아니 3.5만원 이상을 받기도 하지만 오히려 3시간 기준으 는 모텔부동산을 찾는 것이 어렵다. 로 시간초과시 1~2만원의 추가요금을 받는 숙박상권의 모텔상 그렇다. 건축업자들이 모텔부동산시장에서 주거용부동산신 권도 있다. 모텔운영자로 보면 참 부러운 숙박상권이다. 매출 축을 위한 투자는 거의 의욕상실이다. 그렇다고 건축업자들이 로 승부를 한다. 자본투자로 모텔투자의 성과를 이루어내던 지 모텔부동산투자에서 완전히 떠난 것은 아니다. 투자방식이 달 난 3~4년은 매출에 매달리지 않아도 되었다. 큰소리치며 지난 라졌다. 용도전환 신축투자에서 모텔운영 매출로 승부수를 던

지고 있다.

끼를 제공하는 모텔도 있다한다. 어떤 숙박업주는 미친 짓이라 주거용부동산의 매매거래 위축과 전세시장의 몰락, 대출율 고 비아냥할 수도 있다. 그런 숙박업주는 손익계산을 해서 적 하락, 금리상승, 인건비 상승으로 더 이상 주거용부동산을 신 게 벌고 적게 쓰겠다는 의견을 피력한다. 축하기에는 부담스럽다. 장치산업은 공간을 놀리면 손해다? 모텔리어, 모텔관련업체가 곧 모텔투자자? 누군가는 말한다. 장치산업은 어떤 업종이든 그 시설, 그 공 그들, 주거용부동산 건축업자들도 잠시 쉬어 가야 한다. 월 간을 놀리는 것이 손해라고. 또 어떤 이는 시설 운용에 손익계 수익형부동산의 월수입이 필요해졌다. 월수익형 부동산 투자 산을 너무 과하게 한 나머지 안팔고 말겠다는 영업방식을 고 상품 여럿을 놓고 비교하니 투자원가를 지키고, 수익율을 극대 수하기도 한다. 한편으로 생각하면 손익계산을 하는 것이 옳 화시키고, 운영 능력에 따라 부동산 가치가 달라질 수 있는 상 은 영업방식일 수 있다. 그러나 다르게 생각하면 손익계산에서 품이 모텔부동산보다 모텔숙박업이라는 인식 변화다. 나는 건 는 약간의 손해를 볼 수도 있지만 고객이 하나둘 만족하고 재 축업자이면서 모텔업자로 당분간 이 어려운 시기를 버티려는 방문률이 높아지면 내 모텔의 매출은 당연히 상승하고 서비스 심산이다. 또한 그들은 ‘모텔이란 상품의 고정관념을 깨우치며 의 질이 달라지고 수익구조도 달라지게 되어 매출상승, 영업 다양한 상품으로 변화시킬 수 있는 실험적인 능력자이기도 하 활성화가 외부에 소문이 나면서 내 모텔의 매매가치가 달라진 다’라고 평가하고 싶다. 또 한파트가 모텔상품의 고급화를 이 다. 영업에서는 약간의 손해를 볼 수 있지만, 매매가치, 매매가 루어내는 모텔 관련 업체들이다. 그들이 썩은모텔, 노후모텔 격의 상승으로 오히려 더 큰 주머니를 찰 수 있는 기회가 생길 을 새로운 상품으로 만들어내면서 임대투자를 하고 있다. 물론 것이다. 모텔을 안해 본 사람들이 모텔투자에 뛰어들면서 모텔 매수투자를 하는 경우도 있다. 투자를 받으며 상품을 개발하 의 영업방식, 컨셉트, 모텔을 바라보는 시각이 달라지고 있다. 여 개발한 모텔을 임대운영하며 매매까지 관여한다. 모텔리어 모텔이 운영에 어려움을 겪으면서 모텔 컨셉트, 서비스의 질이 는 물론, 모텔관련업체 관계자, 모텔전문중개업자가 곧 모텔숙 달라지고 있다. 새로운 개념의 모텔숙박업 영업방식의 장르가 박업 투자자가 되고 있다. 기존 모텔업자도 한 개 더의 투자자 탄생하려고 한다. 당신도 모텔의 콜라보레이션의 영업방식에 다. 3~40대의 리츠펀드형 모텔투자도 유행이다. 그들은 썩은 관심을 기울일 필요가 있다?! 카페야? 모텔이야? 카페와 모텔 모텔, 노후모텔투자에 관심이 크다. 그들만의 숙박업소를 운영 의 콜라보레이션? 게스트하우스형 모텔? 펜션, 캠핑형모텔 등 하려는 시도가 이루어지고 있다. 기존의 모텔업주들은 긴장해 야 한다. 나도 변해야 한다. 신개념의 건축업자 스타일의 숙박 업소가 생기기를 기대해본다. 모텔 서비스가 다양해지고 있다 내 모텔을 살려면 내 모텔의 운영방식이 달라져야 한다. 영 업방식도 본격적으로 달라져야 한다. 서비스도 달라져야 한다. 할 수 있는 것은 다해봐야 한다. 실제로 썩은모텔, 노후모텔이 누군가에게 팔리면서 러브호텔에서 탈피하고 있다. 다기능의 모텔이 만들어지고 있다. 1층 모텔만을 고집하지 않는다. 복합 상가형 모텔에도 투자관심이 커지고 있다. 실제로 복합상가형 모텔의 가치가 달라지고 있다. 월매출, 월수익율이 높으면 매 매가격이 달라진다. 모텔숙박 고객에게 조식을 제공하는 것이 일반화되었다. 성업 중인 모텔들은 대부분 조식제공은 필수다. 조식의 질도 다양해졌다. 조식은 물론 중식, 석식까지 삼시세

모텔사랑 이 길 원 대표 유튜브 검색 ‘잘잘잘TV’ 크리에이터 TEL: 02-889-3800, www.motelsarang.com

전문가칼럼 ｜ 인테리어

Architenture 감성디자인 - 3부

실내건축을 하며 설계하는 감성디자인은 발빠르게 바뀌는 사회 환경에서 사람들의 감성적 욕망을 충족시켜주는 디자인 기술을 뜻한다. 인간의 심리적 쾌감인 인지적 반응에 따른 즐거움을 선사한다는 점에서 최근 주목받고 있는 키워드다. 변주용 이사가 지난 호에 이어 계 속하여 감성디자인을 탐색한다.

타일은 국내에서는 찾기 어려운 유니크한 스타일로 중국에서 직 구매한 타일이며 군더더기 없는 심플한 분위기에 최고급 소파와 악세서리로 포인트를 주어 마치 호텔 로비를 연상시키는 디자인 으로 고객을 첫 대면하는 로비의 중요성을 강조하였다. 연인과 비즈니스 고객의 비율이 높은 지역적 소비 계층을 분 석하여 객실 컨셉은 최대한 비즈니스적인 심플함과 모던 디자인 으로 우선했으며 넓은 객실로 인해 자칫 심심해 보일 수 있는 느 낌을 벽면 디자인월과 임팩트 있는 가구류를 배치함으로써 시각 적으로 고급스러운 분위기를 연출하였다. 객실 욕실의 벽면은 스테인리스 프레임과 강화유리로 디자인 하여 심심할 수 있는 벽면의 여백을 줄여 호텔 감스테이만의 컨 셉을 느끼게 하였다. 일반 호텔들의 이미지가 예전과는 많이 달 전주 아중리에 위치한 호텔 감스테이는 호텔 프렌차이즈인 ‘호 라 어느 누구라도 살다보면 일반 호텔을 이용할 일이 생긴다. 이 텔 감’에서 3번째로 준비한 모던 디자인 호텔이다. 시설비로는 미 많은 일반 호텔들을 이용하셨을 것이기에 우리 호텔만이 주 중저가에 형성되어 있지만 퀄리티는 상급인 감스테이는 심플한 는 차별화된 시설을 클라이언트들은 원한다. 모던 스타일의 호텔 컨셉과 고급스러운 마감재의 시공으로 고객 전주 호텔 감스테이에는 테라스를 갖추고 있는 객실이 있다. 들의 만족도가 높으며 이용 고객들의 후기에서도 볼 수 있지만 이를 어떻게 감성적인 공간으로 만들까라는 고민이 많았다. 이 주위 경쟁 호텔과의 차별화된 높은 수준의 시설과 서비스에 대 한 평점이 매우 높다. 전주 호텔 감스테이는 객실 사이즈가 크 다. 다른 일반 호텔에 비해 넓은 객실을 허전하고 썰렁함을 느 끼지 못하도록 공간 배치와 디자인으로 시각적 효과를 주는것에 많은 고민을 하였다. 건물 외부 디자인은 홍고벽돌 타일과 페인 트 컬러의 매칭으로 낮에는 세미 모던한 느낌으로 럭셔리한 분 위기를 연출하지만 간접적인 경관 조명 포인트로 밤에 보이는 건물은 마치 부티크한 호텔의 이미지를 연출한다. 호텔 감스테이의 로비는 최대한 고급스러운 이미지 연출을 위 해 벽면 및 바닥을 대리석 타일로 마감하였다. 특히 벽면 대리석

를 위해 많은 고민과 협의로 수영장을 갖춘 테라스를 만드는 것 을 것이다. 으로 의견이 모아졌고 8m의 스위밍 스파를 포함한 독립적인 테 디자이너들이 제일 고민하는 것은 최고의 시설을 갖추도록 방 향을 잡아주는 것도 중요하지만 정해진 시설 예가에서 최고의 라스가 만들어졌다. 사계절 이용을 위해 천정은 스카이 어닝으로 항시 개폐할 수 컨셉으로 디자인을 기획하여 클라이언트와 시공업체가 서로 윈 있는 알루미늄형 천정 어닝을 설치하여 날씨 좋은 날 자연광을 윈할 수 있도록 해주는 것이 제일 큰 사명이며 어느 누가 오더라 받을 수 있고 겨울에도 냉난방기로 항시 따뜻한 공간을 느낄 수 도 그 호텔만의 감성을 느낄 수 있도록 하는 것이 디자이너들의 있게 시공하였다. 테라스용 소파는 호텔에서 마치 휴가를 즐길 숙명과도 같은 숙제일 것이다. 수 있는 분위기를 만들어준다. 연인들이나 가족들이 모두 즐길 수 있는 이 프라이빗한 객실 은 호텔 입장에서도 광고 효과가 있으며 다른 호텔에서는 찾기 어려운 차별화된 감성을 고객들에게 선사할 것이다. 또한 넓은 객실의 장점을 이용하여 객실별로도 제트 스파를 설치하여 전주 호텔 감스테이만의 고급스러움과 최고의 서비스를 받으실 수 있

디자인뭉크 변 주 용 이사 TEL: 010-****-8588

전문가칼럼 ｜ 노무

숙박업 상시근로자수에 대한 QNA

숙박업 근로자들은 24시간 업무 로테이션을 하는 특성상 법정근로시간인 1일 8시간을 훌쩍 넘겨 사업장에서 체류한다. 상시근로자수 관련 노무관리를 어떻게 해야하며, 이를 위반하지 않기 위한 근로 기준은 어떤 이해가 필요한지 최창균 노무사가 상세히 살펴봤다.

근로기준법에서는 1일 8시간 근무를 법정근로시간으로 보고 있습니다. 대부분의 숙박업은 24시간 업무 특성상 교대근무를 주요 근무형태로 하고 있기에, 근로자들의 1일 휴게시간과 근무

<편집자주>

<숙박업에서 상시근로자수 5인이상 사업장에 적용되는 주요 제도>

(1) 연장, 야간, 휴일근로가산임금 시간을 포함한 사업장 체류시간은 8시간을 훌쩍 넘습니다. 근로 1일8시간•1주 40시간을 초과하는 근로, 밤 10시부터 오전 6시 사 기준법에서는 이렇게 1일 근로시간이 8시간을 초과할 경우 가산 이의 근로에 대해서는 각각 통상임금의 1.5배를 가산해서 지급해 임금제도를 규정하고 있습니다. 야 합니다. 숙박업에서는 특히 격일제 근로자가 많습니다. 연장근로를 판단할 근로기준법 제11조(적용범위) 제1항에서는 “이 법은 상시 5명 때에는 일 단위가 아니라 근로의 계속성을 기준으로 판단하기 때 이상의 근로자를 사용하는 모든 사업 또는 사업장에 적용한다. 문에 격일제의 경우 1일 연장근로시간이 매우 깁니다. 가령 휴게 다만, 동거하는 친족만을 사용하는 사업 또는 사업장과 가사사 시간이 3시간인 격일제 직원이 있다면 연장근로시간은 1일 13시간 용인에 대하여는 적용하지 아니한다”고 규정하고 있는데요. 이 됩니다. 위 규정에 따라서 1일 근로시간인 8시간을 초과하더라도, 상 시근로자수 5인 미만 사업장에서는 가산임금의 제약을 받지 않 (2) 연차유급휴가 근로기간이 1년 미만 근로자에게는 1개월 개근시 1일씩, 1년 이상 습니다. 따라서 숙박업 노무관리에서 가장 중요한 부분은 현재 인 경우에는 1년에 15일씩 유급휴가를 부여해야 합니다(1년을 초 사업장의 상시근로자수가 5인 이상인지 미만인지 여부를 판단 과하는 매 2년마다 1일씩 가산, 총 25일 한도). 하는 것입니다.

1. 상시근로자수에 따라 달라지는 숙박업에서 유의할 노동법 제도들은? -상시근로자 수를 판단하는 것은 노무관리에 어떤 법적 기준 을 적용할 것인지를 판단하는 가장 기본적인 절차입니다. 특히 숙박업에서 분쟁이 발생되는 대부분의 규정들이 상시근로자 수 5인 이상을 기준으로 하고 있기에 더욱 중요성이 큽니다.

2. 상시근로자 수는 어떻게 판단하나요? -상시근로자 수 산정은 다음의 절차로 판단합니다.

(3) 인사처분의제한 직원을 다른 모텔 및 호텔로 전출, 징계, 해고하는데 제한이 따릅 니다. 인사처분을 받은 직원이 노동위원회 구제신청을 제기할 수 있습니다.

(4) 근로시간제한 1주 근로시간이 연장근로시간을 포함하여 52시간(법정근로 40시 간 + 연장근로 12시간)을 넘지 못합니다.

인 이상인 일수가 2분의1 이상인 지 판단 ① ‘상시근로자 수를 산정해야하는 날의 이전 1개월 동안 사 -예를 들어, A호텔의 일별 출근하는 근로자 수의 합계가 4 용한 근로자의 연인원을 같은 기간중의 가동일수’로 나누어 판단 명, 5명, 6명이 제각각이라면, 먼저 1개월 동안 일 별 총출근 ② ‘상시근로자수를 산정해야 하는 날의 이전 1개월 동안 5 한 근로자 수를 계산한 후, 이를 1개월로 나눈 인원수가 상시

근로자 수 산정의 1차적인 기준이 됩니다. 또한 이렇게 산정한 인원이 5인 미만이더라도, 1개월 동안 5 인 이상을 사용한 일수가 15일이 넘는다면, 상시근로자 수가 5 인 이상인 사업장으로 보게 됩니다. 3. 상시근로자 수에 가족 근로자도 포함이 되나요? 배우자, 자녀 등 동거하는 친족끼리만 경영하는 사업장은 근 로기준법이 적용되지 않습니다(근로기준법제11조). 그렇지만 가 족을 제외한 근로자가 한 명이라도 있다면, 사장님을 제외한 나 머지 가족들은 근로자수에 포함하여 산정됩니다(근로기준법시 행령제7조의2 제4항).

4. 외부 인력도 상시근로자 수에 포함이 되나요? -상시근로자 수에는 사업장에 소속된 근로자만이 포함됩니 다. 호텔 청소업무를 외주를 주었을 때 외부업체 직원, 주차관 리 업무를 위탁받은 위탁관리인, 파견허가를 받은 업체를 통해 공급받은 파견근로자는 상시근로자 산정시 제외됩니다. 5. 외국인 근로자, 4대보험을 가입하지 않은 직원도 상 시근로자 수에 포함되나요? -외국인근로자, 특히 체류자격이 없는 불법 체류근로자를 포 함하여 4대보험을 가입하지 않은 근로자도 상시근로자 수에는 포함됩니다.

6. 격일제, 3교대 근무자의 상시근로자수는 어떻게 판단

최 창 균 노무법인 서초 대표/공인노무사 야놀자/여기어때 등 노무관리방안 강의 진행 TEL: 02-6053~5481~2, 노무법인서초.com

하나요? -숙박업의 주요 근무형태인 격일제, 3조2교대(주주, 야야, 비 비) 근무 형태의 근로자들은 상시근로자수 산정시 교대 제근무 자 전체를 포함합니다. -다만 특정요일에 근무하기로 약정한 근로자(주말 출근캐셔 등)는 출근일만 포함합니다. 지금까지 숙박업 상시근로자 수 관련 문의사항에 대하여 살펴 보았습니다. 현재 운영상황을 잘 점검해보셔서 상시근로자 수 에 맞도록 노무정비를 해가시기 바랍니다.

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이달의 추천｜‘모텔경매’

2022타경37682(1) 사건번호 감정가 1,861,522,400원 최저가 912,146,000원 11월 13일 입찰일 건물 1369.31㎡(414.22평)/ 토지 364.7㎡(110.32평) 면 적 1998.03 사용승인

전라북도 전주시 덕진구 우아동2가 숙박시설

1층: 여관 / 46.34㎡(14.02평) 2,3,4층: 여관 / 층당 228.63㎡(69.16평) 5층: 여관 / 219.97㎡(66.54평) 지하 : 유흥주점 / 216.01㎡(65.34평) 지하 : 기계실 / 47.1㎡(14.25평) 제시 외 기타 : 주차장 / 66㎡(19.97평) 계단실, 물탱크실 등 / 45.6㎡(13.8평) 비가림시설, 광고탑, 창고 / 42.4㎡(12.83평)

* 본건은 전라북도 전주시 덕진구 우아동2가 아중중학교 남동측 인근에 소재하며, 주변은 숙박업소 및 근린생활시설, 유흥주점 등이 혼재하는 지역임. * 본건까지 차량출입 가능하며, 인근에 간선도로가 통과하고 시내버스승강장이 소재하는 등 제반교통여건은 보통인 편임. * 본건은 가장형평지로서 숙박시설 및 위락시설 부지로 이용중임. * 본건 북측 및 서측으로 폭 약 10m의 도로와 접함.

2023타경514381 사건번호 감정가 2,958,021,080원 최저가 2,070,615,000원 11월 09일 입찰일 건물 1564.1㎡(473.14평) / 토지 377.8㎡(114.28평) 면 적 2010.09 사용승인

인천광역시 미추홀구 숭의동 숙박시설

지하 1층: 보일러실 등 / 48.3㎡(14.61평) 1층: 주차장 / 166.06㎡(50.23평) 1층: 관리실 / 63.48㎡(19.2평) 2,3,4,5층: 숙박시설 / 층당 229.54㎡(69.44평) 6층: 숙박시설 / 209.3㎡(63.31평) 7층: 창고 및 계단실 / 65.18㎡(19.72평) 옥탑 : 기계실 / 21.62㎡(6.54평) 제시외기타 : 1층(임시주차장) / 72㎡(21.78평)

* 본건은 인천광역시 미추홀구 숭의동 소재 '장안상거리'북서측 인근에 소재하며 주위는 오피스텔, 공동주택, 근린생활시설 및 숙박시설 등으로 형성된 상업지대에 소재함 * 본건까지 차량의 접근이 용이하고 인근에 노선버스 정류장이 소재하는 등 대중교통사정은 보통임 * 대체로 사다리 평지로서 상업용 건부지로 이용중임 * 북측으로 폭 5~6미터 내외의 포장도로에 접

법률정보 ｜ legal information

판례로 보는 숙박업 법률정보

신규 임차인에 ‘재건축 통보’… 권리금 회수 방해일까?

임대차계약이 종료될 경우 임차인은 자신의 가게를 넘겨받을 신규 임차인을 구해 권리금을 받게 된다. 만약 매출이 높은 점포라면 액 수는 더 높아지게 된다. 이 거래가 성립되기 위해서는 최종적으로 임대인의 동의가 필요한데, 이 과정에서 다양한 이유로 임대인이 임차인의 권리금 거래를 방해하는 일이 심심치 않게 발생하고 있다. 이번 법률정보에서는 점포 갱신계약 때 신규 임대인이 신규 임차 인에게 철거 및 재건축 통보를 한다면 임차인 권리금 회수방해에 해당되는지 살펴본다.

사건의 개요와 쟁점 【원고, 피상고인】 임차인 【피고, 상고인】 임대인 【판시사항】 [1] 상가건물 임대차보호법 제10조의4에서 정한 권리금 회 수 방해로 인한 손해배상책임이 성립하기 위해서는 임차인이 구체적 인 인적사항을 제시하면서 신규 임차인이 되려는 자를 임대인에게 주 선하였어야 하는지 여부(원칙적 적극) / 임대인이 정당한 사유 없이 임 차인이 주선할 신규 임차인이 되려는 자와 임대차계약을 체결할 의사 가 없음을 확정적으로 표시한 경우, 임차인이 실제로 신규 임차인을 주선하지 않았더라도 임대인에게 권리금 회수 방해로 인한 손해배상 을 청구할 수 있는지 여부(적극)

[2] 임대인이 신규 임차인이 되려는 사람과 임대차계약 체결을 위한 협 의 과정에서 철거·재건축 계획 및 그 시점을 고지하였다는 사정만으 로 상가건물 임대차보호법 제10조의4 제1항 제4호에서 정한 ‘권리금 회수 방해행위’에 해당한다고 볼 수 있는지 여부(원칙적 소극) / 이는 임대인의 고지 내용에 같은 법 제10조 제1항 제7호 각 목의 요건이 충 족되지 않더라도 마찬가지인지 여부(적극)

하고 임대인이 운영하던 점포를 권리금 1억1,100만원에 양수해서 운영했다. 임대인은 2019년 임차인의 계약 만료를 앞두고 C(이하 피고)에게 건물을 매도했다. 이에 임차인은 피고에게 ‘임대차계약 갱신 의사와 신규 임차인과 의 계약 체결 의사를 명확히 해달라’는 취지의 내용증명을 보냈 다. 피고는 이에 대해 ‘수년 내에 건축물을 신축하고자 기획하고 준비 중이다. 계약갱신을 요구한다면 보증금과 월세를 각 5% 증 액하되, 갱신계약 시에 철거 및 재건축 계획을 구체적으로 알릴 것이며 신규 임차인과의 신규 계약시에도 철거 및 재건축 계획을 구체적으로 알릴 것’이라고 내용증명을 발송했다. 신규 임차인 입장에서 철거·재건축 계획이 있다는 사실을 알게 된다면, 어떤 임차인도 그 건물에 입점하고 싶지 않을 것이다. 그 런 식으로 계속 신규 임차인을 구하지 못했을 때, 임차인 입장에 서는 임대인이 권리금을 회수하는 행위를 간접적으로 방해한다 고 볼 여지도 있을 것이다. 이런 이유로 임차인은 피고를 상대로 1억1,100만원의 손해배상을

1심에선 임대인… 2심에선 임차인에 손 임차인은 임대인과 2017년 5월부터 24개월간 임대차계약을 체결 청구하는 소장을 제출했고 점포에서 퇴거했다.

양측의 주장은 이렇다. 임차인은 피고가 계약갱신 또는 신규계약 시된 경우에 해당한다고 할 수도 없다는 것이다. 시에 계약서에 철거 및 재건축 계획을 반영하겠다고 한 것이 ‘정 피고의 ‘권리금 회수 방해행위’에 따른 손해배상책임이 성립하 당한 사유 없이 신규 임차인이 되려는 자와 임대차계약의 체결을 기 위해서는 임차인이 구체적인 인적사항을 제시하면서 신규 임 거절하는 행위’에 해당하므로, 피고는 권리금계약서상의 권리금 차인이 되려는 자를 피고에게 주선하였음에도 피고가 상가임대 을 배상할 의무가 있다는 것이다.

차법 제10조의4 제1항 각호의 어느 하나에 해당하는 행위를 했어 상가임대차법 제10조 제1항에 임대차 기간이 만료되기 6개월 전 야 한다. 부터 1개월 전까지 ‘정당한 사유’가 없다면 계약 갱신을 거절할 수 그런데 임차인은 신규 임차인을 주선하거나 신규 임차인이 되 없다는 규정이 명시되어 있다.

려는 자에 관한 구체적인 인적사항 등의 정보를 피고에게 제공한 피고는 이에 대해 계약서에 철거 및 재건축 계획을 반영하겠다고 적도 없었다. 한 것일 뿐이며 계약갱신 또는 신규계약의 체결을 거절한 적이 노후 건물 임차시 주의해야 없고, 임차인이 피고에게 신규 임차인 주선행위를 한 적이 없으 므로, 손해배상책임이 없다는 주장이다.

이 판례로 비추어 봤을 때, 임대인은 기존 임차인이 권리금 회 1심에서는 원고인 임차인이 패소했지만, 2심 재판부는 임차인의 수를 할 수 있도록 신규 임차인에게 철거·재건축 계획을 정확하 항소를 일부 받아들였다.

게 고지해야 할 것이며, 기존 임차인은 임대인의 철거·재건축 법원은 피고가 다른 이들과 체결한 신규 임대차 계약·화해 약정 계획의 정당·당위성에 대해 정확히 알아볼 필요가 있을 것이다. 서의 특양사항에 철거·재건축 계획에 관한 설명 조항을 기재하 또 기존 임차인은 임대인이 임대차계약 당시 철거·재건축 계 면서 평면도를 첨부한 사정만으로 상임법 제10조 제1항 단서 제 획을 고지하지 않아 계약 갱신의 권리가 있을지라도, 철거·재건 7호 가목에서 정한 ‘정당한 사유’에 해당하는 구체적인 재건축 계 축시 권리금 회수에 대한 보장이 불가능한 경우도 발생할 수 있 획으로 볼 수 없고, 피고의 내용증명서에서 ‘신규 임차인에 재건 으므로 노후 건물을 임차하는 경우 충분한 주의가 필요하다. 축 예정 사실을 고지하고 신규 임대차계약 체결 시 반영하겠다’고 말한 것은 권리금 회수 방해행위에 해당한다는 결론을 내며 임차 인이 일부 승소할 수 있었던 것이다. 하지만 대법원의 판단은 달 랐다. 대법 “계약 갱신 관련법과 별개로 봐야” 상가 임대차계약에서 임대인과 임차인이 계약을 체결하는 경 우는 크게 두 가지다. 바로 최초 계약과 갱신 계약이다. 피고의 철거·재건축 계획은 최초 임대차계약 당시 통보된 것이 아니기 때문에 상가임대차법 제10조 제1항 제7호 (가)에 해당하는 ‘임대 차계약 체결 당시 공사시기 및 소요기간 등을 포함한 철거 또는 재건축 계획을 임차인에게 구체적으로 고지하고 그 계획에 따르 는 경우’에 해당되지 않는다. 그러므로 피고는 계약 갱신을 거절하지 못하더라도, 이것이 곧 바로 권리금 회수 방해행위로 인정되지는 않는다는 것이다. 대법 은 이 사건이 계약 갱신 요구 및 거절에 관한 상가임대차법 제10 조 제1항과는 국면을 달리한다고 지적하고 있다. 피고는 45년이 지난 노후 건물의 철거·재건축 계획을 구체적 으로 알리겠다는 기본 입장을 밝힌 것에 불과하고 신규 임차인과 임대차 계약을 체결하지 않겠다는 피고의 의사가 확정적으로 표

대법원 2022. 8. 11. 선고 2022다202498 판결 [손해배상(기)] [공2022하,1847]

【주문】 원심판결 중 피고 패소 부분을 파기하고, 이 부분 사건을 서울중앙지 방법원에 환송한다.

【판결요지】 임차인이 점포에 대한 임대차계약을 체결한 후 계약 만료 시점에 서 신규 임차인을 구하는 과정 중 새로운 건물주와 일어난 분쟁. 계약기간 중간에 변경된 새로운 건물주는 신규 임차인에게 철거· 재건축계획을 고지하겠다 통보. 이에 임차인은 계약 갱신 관련법 인 상가임대차법 제10조 제1항을 들며 권리금 회수 방해로 소송. 임대인은 최초계약당시 재건축 계획을 통보할 수 없었기 때문에 법에 따라 계약 갱신을 거절 할 수 없었지만, 대법은 상가임대차법 제10조 제1항 단서 제7호 (가)목인 ‘임대차계약 체결 당시 공사시 기 및 소요기간 등을 포함한 철거 또는 재건축 계획을 임차인에게 구체적으로 고지하고 그 계획에 따르는 경우’가 성립되지 않고 계 약갱신을 거절하거나 신규 임차인과 체결하지 않겠다는 의사가 표 시된 경우로도 볼 수 없어 ‘권리금 회수 방해’로 보지 않음. 대법은 원심에서 상가임대차법 제10조의4 제1항에서 정한 ‘권리금 회수 방해행위’의 해석에 관한 법리를 오해함으로써 판결에 영향을 미친 잘못이 있다고 판단.

대법관 민유숙(재판장) 조재연 이동원 천대엽(주심)

지역축제

고흥유자축제가 11월 3일부터 5일까 지 고흥군 유자축 제장에서 개최된다. 올해 3번째 열리는 유자축제의 개막식 은 11월 3일 축제장 주무대에서 열리며 장윤정, 황민호 등 의 초대가수들과 여수 MBC가 함께 한다. 축제 기간 동 안에는 전시, 테마 파크, 골목 벽화, 어린이공원 등 다채로운 프로그램도 진행 된다. 특히 행사기간 운영되는 유자청 경매행사에서는 가장 싼 가격으로 유자청을 가져갈 수 있는 참여 프로그램 등도 열릴 예정이다.

홍성군과 백종 원 대표의 더본코 리아가 개최하는 글로벌바베큐페스 티벌이 11월 3일에 서 11월 5일까지 홍 성읍성에서 개최된 다. 이번 축제는 더 본코리아의 백종 원 대표와 협업하 여 차별화된 바비 큐를 선보이는 관광형 축제다. 메인 바비큐존은 모듬 바비 큐 10개, 통돼지 바비큐 5개, 닭고기 바비큐 20개를 선보일 예정이다, 또 각종 축산관련단체에서 홍성한우를 10~50% 할인판매하며, 다양한 체험행사도 진행된다.

고흥유자축제

글로벌바베큐 페스티벌 in 홍성

청송사과축제

청송사과가 무르 익는 가을, 풍성한 수확의 기쁨과 청송 사과의 맛과 영양을 함께 나누는 청송사 과축제가 청송군 주 최 하에 청송읍 용 전천 일원에서 열린 다. 11월 1일에서 5 일까지 5일간 “청송 사과, 찬란한 금빛 향연”라는 주제로 개최되는 사과축제 는 축제 형태를 다양화하여 대면 축제와 온라인 축제가 결 합된 하이브리드 축제로 진행된다. 이 밖에도 퍼레이드, 청 송꽃줄엮기 전국대회, 재능 기부 공연, 선발대회 등 다채로 운 체험들로 구성됐다.

대한민국 우리술 대축제

농림축산식품부 가 주최하는 2023 대한민국 우리술 대축제가 양재동 AT센터 제1전시장 에서 오는 11월 24 일부터 11월 26일까 지 개최된다. 메인 무대를 활용한 우 리술 품평회 시상 식이 개막식과 함 께 열리며, 주류업 계 트렌드 세미나, 우리술 푸드 페어링쇼 등의 각종 프로 그램 등이 준비됐다. 또한 우리술 MBTI 체험, 우리술과 인 생샷, 라벨·칠링백 만들기 등의 알찬 부대행사들이 기획 되면서 축제의 분위기를 끌어올릴 예정이다.

문화예술

지휘자 정명훈과 피아니스트 임윤찬 이 독일 뮌헨필하 모닉 내한 공연 무 대에 함께 오른다. 오는 11월 29일 세 종문화회관 대극장 에서 정명훈 지휘 와 임윤찬 협연으 로 뮌헨필하모닉 공연이 개최된다. 130년 역사를 자랑 하는 뮌헨필하모닉 은 독일을 대표하는 오케스트라 중 하나로 주빈 메타, 크 리스티안 틸레만 등 수많은 거장 지휘자가 뮌헨필하모닉 을 거쳐 갔다. 케스트라와 협연을 이어가는 임윤찬은 베토 벤 피아노 협주곡 4번 등을 들려줄 예정이다.

설경구, 유준상 주연의 영화 ‘소년 들’이 11월 1일 개 봉한다. ‘소년들’은 1999년 전라북도 완주군에서 발생한 ‘삼례 나라슈퍼 강 도치사 사건’의 실 화를 바탕으로 하 는 작품으로 범인 으로 지목된 ‘소년 들’에 대한 재수사 에 나선 수사반장 의 이야기를 다룬다. 매번 ‘실화’를 통해 커다란 울림과 여운을 주는 정지영 감독은 ‘부러진 화살’, ‘블랙머니’로 유명한 ‘한국 영화계 명장’으로 불리며 ‘소년들’은 실화극 의 3번째 영화로 시리즈를 잇는 작이다.

뮌헨 필하모닉

영화 ‘소년들’

리진 빛의 여인

역사에서 사라진 조선의 무희를 주 제로 한 창작 뮤지 컬 ‘리진: 빛의 여 인’이 오는 11월 14 일 충무아트센터 중극장 블랙에서 초연된다. 뮤지컬 리진은 조선의 초 대 프랑스 공사 빅 토르 콜랭 드 플랑 시와 조선의 무희 리진의 비극적 사

랑을 담은 뮤지컬이다. ‘리진’역에는 전해주, ‘콜랭’역에는 박건형 등의 배우가 캐스팅됐으며, 대학로 뮤지컬계에서 주목받은 창작진의 참여로 관심이 집중되고 있다.

로렌 차일드: 요정처럼 생각하기 展

11월 3일부터 내

년 3월 3일까지 예 술의전당 한가람미 술관에서 ‘로렌 차 일드: 요정처럼 생 각하기’ 전시가 개 최된다. 영국을 대표하는 그림책 작가 로렌 차일드 원화 작품 과 동화 속 세계를 재현해 작품 세계에 더 몰입할 수 있는 전시 공간을 선보 이는 이번 전시는 ‘찰리와 롤라’ 외에 다양한 개성을 가 진 여러 작품의 캐릭터와 로렌 차일드의 작업 방식을 다 루고 있다.

건강칼럼 ｜ 기면증

참을 수 없는 과도한 졸림이 특징인 ‘기면증’

기면증은 낮 동안 참을 수 없는 과도한 졸림을 특징으로 하는 질환입니다. 피로와 졸림은 혼동되어 사용되기도 하지만 졸림은 피로와는 다 르며, 잠으로 빠져드는 경향 혹은 각성을 유지하기 힘든 상태로 정의할 수 있습니다. 과도한 주간 졸림은 불충분한 야간 수면, 뇌의 수면조 절 중추 영역의 신경학적 이상, 야간수면 분절, 혹은 개인의 일주기 리듬 등과 연관됩니다. 이 중 기면증은 수면조절 중추의 신경학적 이상 과 관련이 있으며, 자가면역체계의 이상과 하이포크레틴의 부족이 기저 원인인 것으로 밝혀져 있습니다. 하이포크레틴은 뇌의 시상하부에 서 분비되는 신경호르몬의 한 종류로서 각성을 유지하는 역할을 합니다.

증상

인도 한 번 정도는 경험하게 되며, 특히 불규칙한 수면 습관을 기면증의 4대 증상은 저항할 수 없을 정도의 심한 주간졸림, 지진 경우에 더 흔하게 나타납니다. 탈력발작, 수면마비, 입면/탈면 시 환각이며, 야간 수면 장애를 입면/탈면 시 환각 더하여 5대 증상이라고 합니다. 잠이 들려고 할 때 또는 잠에서 깨려고 하는 중간단계에서 꿈 심한 주간 졸림 이 현실로 이행되거나 환상이 보이거나 환청이 들리며 이상한 거의 모든 환자들은 밤잠을 충분히 잤음에도 낮에 심하게 졸 감각이 느껴지기도 합니다. 린다고 호소하며 일상생활을 하다가 갑자기 잠에 빠져버리는 수 약물치료 면발작을 종종 경험하게 됩니다. 이 졸음증은 단조롭거나 지루 한 일을 할 때 더 심하고 때로는 예상치 못한 상황들 예를 들어 기면증의 치료는 주간 과다졸림의 정도와 탈력 발작 여부 등 대화 중이거나 식사 도중 또는 서 있는 중에 잠이 들기도 합니 에 따라 달라집니다. 주간 과다졸림은 주로 중추신경 자극제 계 다. 치료를 받지 않은 기면증 환자들은 집중하기 어렵고 기억력 열의 약물을 통해 조절하게 되며, 모다피닐(modafinil), 아르모 이 떨어지며 물체가 이중으로 보이거나 시야가 흐려 보인다고 다피닐(armodafinil), 메틸페니데이트(methylphenidate)를 들 호소하기도 합니다.

수 있습니다. 탈력 발작의 치료에는 렘수면 시작과 관련되는 신 경전달물질인 세로토닌, 노르에피네프린에 작용하는 약제가 사 용되며, 삼환계 항우울제, 세로토닌 재흡수억제제 등 항우울제

탈력발작 웃거나 울거나 화를 냄, 기뻐함 좋아함 등의 감정 변화가 있 로 분류되는 약물이 대표적입니다. 을 때 몸의 전체 또는 일부의 힘이 갑자기 없어지는 현상으로 서 있다가 쓰러지거나 무릎이 갑자기 풀리거나 턱이나 얼굴 근 육의 힘이 빠지는 증상입니다. 지속시간은 수 초에서 수분내로 짧으며 곧 완전하게 회복됩니다. 의식은 유지되며 다 기억할 수 있습니다.

수면마비 가위눌림으로 알려진 현상으로 잠이 들 때나 깰 때, 수 초에 서 수 분간 움직일 수 없는 상태를 말합니다. 이 때 환자의 정신 은 깨어 있지만, 사지를 움직일 수 없게 되어 불안과 공포심을 느끼게 되고 무서운 환상이 보이기도 합니다. 수면 마비는 정상

출처: 국가건강정보포털

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먹자상권+유흥상권에 작년에 리모델링 함 위치함 주차장 넓어서 주차 충분함 역세권 바로 앞

에스디디앤씨부동산중개법인㈜ / 대표 : 이성용 / 등록번호 : 11545-2018-00013 / 주소 : 서울특별시 금천구 벚꽃로 244 1313호(가산동, 벽산디지털밸리5차) / 대표번호 : 02-6959-1027 / FAX : 02-6959-1028

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코로나19로 막혔던 하늘길이 다시 열리면서 외국인 관광객이 늘어나고, 국내 코로나 위기단계가 조정되면서 숙박업계의 업황 도 조금씩 나아지고 있다. 코로나 기간을 겪어오면서, 넷플릭스, 유튜브, 디즈니 같은 OTT 서비스를 요구하는 손님들이 늘어났고, 이를 통합 지원하는 통신사 셋탑박스, 스마트TV, 별도의 OTT박스를 설치한 업소도 많아졌다. 추가적으로 미세먼지에 대비해 공기청정기나 공조기를 설치한 업소, 영화관 같은 느낌을 더해주기 위해 빔프로젝트와 사운드 바를 설치한 업소, 시원함을 극대화 하기 위해 리모콘식 선풍기를 설치한 업소, 효율적인 난방을 위해 냉난방기를 설치한 업소까 지 다양한 편의 기기들이 고객 만족을 위해 객실 내 설치되었다. 그러나 다양한 편의 기기들의 등장으로 인해, 리모컨 관리가 어려워졌고, 고객들이 제대로 사용하지 못해, 오히려 객실 서비스 에 어려움이 있다고 한다. (주)리모텍에서는 객실서비스를 효과적으로 제공할 수 있도록 통합리모콘을 맞춤 제작하고 있다고 한다. 적외선 IR방식의 리모 콘은 무엇이든 통합이 가능하며, 상담을 통해 해당 객실의 상황에 맞는 기능구현이 가능하다. 또한, 901신제품에서는 무풍, 공기청정, 제습 등 에어콘 기능의 추가도 가능하다고 하니, 객실통합리모컨을 좀 더 효율적으로 사용하고자 하는 곳에서는 객실 현황을 체크해서 맞춤 제작을 요청해보는 것이 좋을 것 같다.

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요즘 대부분의 사람들은 스마트폰이 없는 생활을 상상할 수 없을 정도로 스마트폰에 대한 의존도가 높다. 이러다 보니 자연스럽게 핸드폰 충전 기의 역할 또한 그만큼 중요하게 된다. 지속적으로 대형화된 화면과 고용량 배터리를 장착한 스마트폰이 늘어나고 있지만, 좋은 제품을 객실 내 비 치하여도 분실되거나, 혹은 어차피 험하게 써서 짹이 망가지면 버려야 한다는 생각 때문에 저가형 충전기를 사용하게 되는 것이 현실이다. ㈜리모텔에서는 이러한 고민을 해결하기 위해 갤럭시 아이폰 등 모든 기종의 스마트폰을 동시에 충전할 수 있는 부착형 충전기를 판매하고 있 다. 특히 듀얼고속충전기는 분실예방에 적합하고 고속급속충전이 가능하며, 3개의 케이블 중 하나가 망가졌을 때 해당 케이블만 쉽게 교체할 수 있는 실용성과 기능성을 두루 갖추고 있다는 점에서 주목할 필요가 있다. 문의 : (주)리모텔, 02-3295-4124~5

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보증금 4억 / 월 1500만 객실 40개 매출 5500만 내부수리완료/ 야간무인

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보증금 2억 / 월세 1000만 객실 22개 매출 3500만

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대표 : 박운하 ☎02-3702-2400 주소 : 서울시 종로구 종로115,낙원B/D10F 등록번호 : 11110-2018-00071 (종로3가역 1번출구)

군산 모텔

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군산 모텔

급매 15억5000만 객실 25개 감정가 16억/ 융자 9억 매출 2800만

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급매 19억5000만 객실 28개 감정가 21억/ 융자 14억

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매매 19억 객실 13개 역세권 / 매출 1200만 대지 50평 / 연 85평

매매 39억 / 융자 22억 객실 28개 매출 4800만 리모델링 6억 / 2년차

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모텔전용매트 소 70cm X180cm 26,000원 모텔전용매트 중 100cmX180cm 35,000원 모텔전용매트 대 135cmX180cm 37,000원

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미끄럼방지 고급면 전기요 타임조절기

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